1. Які завдання вирішує хмара
2. Порівняння хмари з власною інфраструктурою
3. Як вибрати хмарного провайдера для послуги IaaS
4. Ефект від впровадження хмарних сервісів
5. Проблеми використання IaaS і інциденти при роботі з хмарою
6. Перспективи розвитку IaaS в Росії

За результатами численних досліджень сьогодні флагманом хмарних технологій в Росії виступають сервіси оренди віртуальної інфраструктури (IaaS). Щоб дізнатися, якою є реальна практика використання таких хмарних сервісів, ми проаналізували повідомлення у відкритих джерелах про проекти по перенесенню інфраструктури в IaaS-хмара і зв'язалися з компаніями-клієнтами. Ми зібрали як позитивні, так і негативні відгуки більш ніж у 30 російських компаній, які отримали досвід використання послуг класу «інфраструктура як сервіс».

Які завдання вирішує хмара

Завдання максимум, яку може вирішити хмара, - це розмістити в ньому всю ІТ-інфраструктуру організації.

Зараз в хмарі знаходиться вся наша система, все повністю віртуалізувати. У нас немає зв'язку використовуваних серверів з фізичними серверами, що дозволяє переміщати віртуальну машину з сайтом або блогом з однієї фізичної машини на іншу. Навіть якщо вийшов з ладу один з фізичних серверів, це ніяк не вплине на роботу системи.
Хмарні технології - це наше все, до того ж ми платимо тільки за ті ресурси, які реально використовуються. Чим більше трафіку, тим більше і платимо. Це дозволяє нам не замислюватися про заміну або купівлі нових серверів. Ми динамічно ми всім пулом виділених ресурсів, а це дуже вигідно, оскільки, повторюся, ми платимо тільки за те, що використовуємо. Це надійно, швидко і зручно.

Євген Сальников, технічний директор Delivery Club

Детальніше про досвід використання IaaS компанією Delivery Club

Друге завдання - це організація ІТ-ландшафту для нових проектів, де складно спрогнозувати динаміку зростання навантаження на обчислювальні ресурси.

Ілля Френклах, IT-директор BelkaCar

«Ми вибрали хмара з-за масштабованості. Нас чекають навантаження, які досить складно прогнозувати на етапі запуску, причому це відноситься як до користувальницької частини, так і до телематичних сервера, завантаження якого безпосередньо залежить не тільки від кількості автомобілів, але і від частоти їх використання та стилю водіння. Хмара дозволяє швидко адаптуватися під мінливу навантаження, а значить, економити на підтримці і власних нервах ».

Запускаючи проект, ми не знали, яка у нас буде навантаження і з якою швидкістю буде зростати споживання ресурсів. Тому нашим завданням було створити рішення, яке ми зможемо максимально швидко масштабувати без капітальних вкладень в інфраструктуру. Крім того, хотілося мінімізувати кількість людей, які повинні цю інфраструктуру підтримувати, максимально зняти з наших фахівців завдання по низкорівневому адміністрування. Віртуальна інфраструктура в моделі IaaS успішно закрила ці вимоги.

Максим Гудков, керівник управління з розвитку IT-сервісів лабораторії Касперського

Тарас Пустовий, член правління, голова технічного комітету Національної платформи відкритої освіти

На старті проекту ми не знали, яка у нас буде навантаження в принципі і з якою швидкістю ми будемо рости. Було потрібно таке рішення, яке можна масштабувати максимально швидко і без значних витрат і з яким впорався б невеликий штат персоналу. Хмара вирішило названі завдання, при цьому воно вийшло трохи дорожче, ніж власна інфраструктура, але з урахуванням ризиків вкладень в своє залізо це був доцільний вибір.

Інша поширена завдання, яке вирішується хмарою, - це скорочення витрат на ІТ-інфраструктуру.

Ілля Єгоров, керівник IT-відділу Kokoc Group

Нам необхідно було скоротити витрати на утримання серверів. Коли використовували власне залізо, при виникненні проблем або необхідності заміни, наприклад, жорсткого диска втрачали робочий час і гроші. У випадку з хмарним сервісом не дбаємо про те, як він працює, обслуговуванням займається наш партнер, а ми тільки оплачуємо оренду.
При грамотному використанні хмарні технології допомагають економити бюджет. Наприклад, одного разу нам треба було 2000 додаткових серверів для вирішення бізнес-завдань, при цьому їх робота потрібна тільки на 1 годину на добу. Вартість середнього сервера починається від $ 100, таким чином, в місяць нам довелося б витратити більше $ 200 000. А оренда хмарних сервісів з можливістю поставити їх на паузу обійшлася порядку $ 2500.
Крім фінансового аспекту, віртуальні технології роблять роботу простіше. Припустимо, при запуску рекламної кампанії ми очікуємо різке збільшення трафіку на сайт. Щоб він не впав, а база даних зафіксувала кожного відвідувача, необхідні додаткові потужності. Хмарні сервіси дозволяють швидко розгорнути велику «ферму» серверів і при зниженні трафіку скоротити їх кількість. Інакше велика ймовірність «падіння» сайту, а в пікові години рекламної кампанії це загрожує втратою потенційних клієнтів. Ситуацій, коли потужності потрібні тільки на короткий проміжок часу, в нашій роботі маса.
Ні з одним із сервісів у нас не було критичних проблем. Часом виникають питання, як налаштувати ту чи іншу функцію, але фахівці служби підтримки швидко все пояснюють.

Створення резервних копій та зберігання даних в хмарі для спільної роботи з ними - це також ті завдання, для яких добре підходять хмарні рішення.

За допомогою IaaS ми вирішували питання зберігання даних в хмарі, загального доступу користувачів до програм і баз даних, а також резервного копіювання. В результаті запуску хмарного проекту підвищилася ефективність роботи нашого офісу.

Олексій Леушин, начальник ІТ-відділу Mabelek Signlight

Впровадження нових інформаційних систем, використання невідомих раніше технологій - це завжди проекти, пов'язані з певним ризиком. Мінімізувати ризики великих вкладень в обладнання допомагають хмарні технології в моделі IaaS.

Кирило Кибалко, ІТ-директор групи компаній «Бистроденьгі»

Вважаю, що хмарні технології можуть дати значний ефект в ситуації, коли ми хочемо впроваджувати якісь невідомі нам технології, програми, системи, і при цьому хочемо скористатися сервісом базового адміністрування інфраструктури від постачальника IaaS. Це зручно, якщо такої людини немає в штаті компанії. Також вигідно використовувати хмарні сервіси в тому випадку, коли обчислювальні ресурси потрібні нам на обмежений час, під певну задачу або проект. Це більшою мірою актуально в області розробок і тестування. На жаль, сьогодні я не бачу, щоб хмарні постачальники на російському ринку продавали обчислювальні ресурси за цінами, більш вигідним, ніж покупка обладнання, тому я поки ставлюся до хмарних технологій досить холодно. Чекаю, коли ринок стане більш конкурентним і ціни на ньому знизяться.

Для компаній-розробників особливо вигідно розміщувати в хмарі демонстраційні стенди, середовища розробки і тестування.

В останні роки компанія DIRECTUM активно розгортає елементи своєї інфраструктури в хмарі. В хмарі переважно розміщені демостенди DIRECTUM, призначені для загального доступу, комерційні проекти DIRECTUM і супутні сервіси, які застосовуються в повсякденній роботі і які невигідно утримувати на локальній інфраструктурі компанії.
Переважно споживаємо послугу IaaS. Наведу дві причини:
- IaaS надає гарантовані потужності, що дозволяє планувати витрати відповідно до існуючої навантаженням на розміщувані сервіси, при необхідності ресурси завжди можемо збільшити;
- на відміну від PaaS і SaaS, послуга IaaS надає велику самостійність, дозволяє застосовувати існуючі в компанії політики безпеки.
У нас є досвід переходу на інший хостинг, який теж робиться не відразу. У цьому випадку на хостинг нового провайдера, з яким було укладено договір, спочатку переносимо некритичні допоміжні сервіси та аналізуємо, наскільки якісно надається послуга, чи вкладається служба підтримки провайдера в заявлений SLA. І тільки вже після «дослідної експлуатації» переходимо на більш повне використання.

Андрій Ардашев, архітектор хмарних рішень DIRECTUM

У більшості випадків, коли з системою працює безліч територіально розподілених користувачів, оптимальним рішенням є винесення такої системи в хмару.

Ми прийшли до висновку, що система ServiceDesk - непрофільний актив для компанії і більш доцільно з економічної та технічної точки зору винести її в хмару. Оскільки обслуговувати рішення власними силами на власному майданчику виявилося дорожчим, ніж використовувати ресурси IaaS-провайдера, який на цьому профілюється, перевели сервіс на хмарну майданчик.

Дмитро Зотов, керівник відділу системного адміністрування
мережі універсамів «АБК»

Порівняння хмари з власною інфраструктурою

Будь-яка інформаційна система рано чи пізно морально застаріває, і натомість запроваджується нова. У цей момент компанія виявляється перед вибором - інвестувати гроші у власну апаратну платформу або винести це додаток в хмару.

Олег Гольцов, начальник ІТ-відділу АТ «Об'єднана ЕНЕРГОБУДІВНИЙ Корпорація»

Одна з інформаційних систем нашої компанії зжила своє. Ми порахували, скільки буде коштувати експлуатація аналогічної системи в хмарі, і порівняли з вартістю апгрейда свого обладнання. Вийшло, що вигідніше використовувати хмарне рішення. Крім того, як показала практика, масштабувати систему в хмарі набагато прозоріше і дешевше, ніж на власному обладнанні.

Пряме порівняння вартості покупки устаткування і вартості оренди хмари за кілька років часто може виявитися не на користь хмари. Це пов'язано з тим, що при розрахунку реальної вартості власної апаратної інфраструктури залишається неврахованих велику кількість статей витрат, які супроводжують експлуатацію власного апаратного комплексу і повністю відсутні в варіанті оренди хмарних ресурсів.

Олександр Демидов, керівник напрямку орендних рішень «1С-Бітрікс»

Люди часто порівнюють вартість фізичного обладнання та хмари. У більшості випадків хмара програє, тому що включає в себе додаткові накладні витрати на віртуалізацію і обслуговування. Так виходить, якщо порівнювати безпосередньо вартість процесора, пам'яті, дисків і т. Д. Але ми дуже сильно економимо на часі і на персоналі, який всю цю інфраструктуру обслуговує. Для нас додати нові ресурси - це швидко, максимально просто і прозоро. Нам не треба думати про це і погоджувати закупівлю серверів, обладнання. Адміністрування теж максимально просте і в значній мірі автоматизоване. Нам не потрібно розвивати у себе компетенцію по обслуговуванню саме фізичної інфраструктури. Ми могли б це зробити, але це не наша специфіка. Ми хочемо бути зосереджені на власних продуктах, а не займатися тим, що нам не властиво. В результаті всю нашу велику інфраструктуру на даний момент обслуговують буквально кілька людей.

Між іншим правильне техніко-економічне обгрунтування (ТЕО) може показати фінансову доцільність вибору хмарних ресурсів IaaS замість вкладення грошей в оновлення існуючого серверного парку.

Ми розглядали два варіанти - апгрейд існуючих потужностей і міграцію в хмару. Провели аналіз і зрозуміли, що інвестувати десятки мільйонів рублів в оновлення серверів, які через 3-5 років знову зажадають поновлення або придбання нових, не так вигідно, як перевести це в операційні витрати. Для проекту була потрібна величезна сума інвестицій, і перехід в хмару на цьому тлі виглядав набагато привабливіше.
При цьому ми отримували можливість брати і оплачувати тільки ті потужності, які нам реально потрібні. Ми створювали машини саме такої потужності, яка потрібна на поточний момент. Тепер ми не переплачуємо за невикористовувані ресурси. Якщо ми бачимо, що якийсь із серверів починає «просідати» по продуктивності, то оперативно збільшуємо його потужності на стільки, на скільки нам потрібно. Пул ресурсів «гумовий»: можна збільшувати, можна зменшувати, можна взагалі від них відмовитися.
Ми більше на замислюємося про те, який сервер купити, наскільки продуктивним він повинен бути, через скільки років його потрібно апгрейдити або замінити новим. Крім того, на тлі глобальної фінансової кризи і курсу долара, запчастини до старих серверів стоять якихось божевільних грошей. Зараз нас це взагалі не турбує. Нам не потрібно шукати запчастини до серверів, тримати в резерві зіп. Ми не думаємо про «залізі», ми думаємо про доступність сервісів, які надаємо нашим співробітникам. Якщо щось виходить з ладу, провайдер моментально усуває інциденти, і ми навіть про це не знаємо.
Крім того, хмарний провайдер забезпечує дотримання вимог закону про персональні дані, повністю закриває для нас це питання.
Для розподілених компаній використання хмарних рішень особливо ефективно. У нас, наприклад, багато філій по Росії. Раніше всі ресурси розташовувалися в центральному офісі та періодично філії страждали через недоступність сервісів. Тепер при обриві зв'язку все співробітники продовжують працювати без необхідності очікування відновлення доступності. Якщо в будь-якому філії відбувається аварія на лінії зв'язку, співробітники можуть продовжити роботу віддалено з будь-якого місця, де є доступ в інтернет.

Анатолій Петров, директор департаменту інформаційних технологій ТОВ «Ай-Ті-Ар»

Як вибрати хмарного провайдера для послуги IaaS

Першим і найбільш очевидним критерієм вибору хмарного провайдера є доступність. При цьому важливо, щоб IaaS-провайдер використовував для її розрахунку найбільш короткий часовий інтервал. У такому випадку відповідно до SLA буде мінімізовано допустимий час одноразової простою хмарної платформи. Наприклад, якщо звітний період - рік, то допустимий по SLA 99,9% одноразовий простий складе 8 годині 45 хвилин; для періоду в квартал - 2 години 11 хвилин; звітний період в місяць скоротить це значення до 44 хвилин.

Другий важливий критерій - це інтерес керівництва хмарного провайдера до проекту, профільність напрямки IaaS для бізнесу такої організації, прагнення розвивати його і постійно підвищувати рівень якості.

Єгор Баяндин, директор з технічної підтримки та супроводу S7

У нас до моменту формування бажання спробувати хмара вже сформувався певний набір необхідних опцій. Зокрема, розглядали тільки ЦОД з «трьома дев'ятками» доступності (99,9% доступність сервісів в рік). Такі дата-центри якраз і були представлені в основній масі на ринку. Складнощі виникли, коли ми озвучили своє бачення цих дев'яток.
Справа в тому, що за класичною схемою Uptime Institute доступність «три дев'ятки» передбачає трохи більше 8 годин простоїв щорічно. Теоретично ці години можуть бути і поспіль за один день. Для нас такий розвиток подій виглядає неприйнятним, тому питання відразу наголошував з потенційним хмарним провайдером.
Як з'ясувалося, чомусь не всі ЦОД із заявленою доступністю 99,9% готові були підписатися під нашими умовами. Таким чином, більшість пропозицій було відсіяно вже на цьому етапі. Плюс у мене є своє бачення хорошого підрядника: у фахівців такого постачальника повинні горіти очі і відчуватися зацікавленість в своїй справі. Як показала практика, робота з компаніями, фахівці якої демонструють байдужість до проекту, ні до чого доброго не приведе.

Яким би високим не був рівень доступності, рано чи пізно в будь-який інфраструктурі відбуваються інциденти, тому третій критерій - це відкритість IaaS-провайдера до конструктивного діалогу, в тому числі в кризових ситуаціях, прагнення оперативно знаходити компромісні рішення з урахуванням інтересів клієнта.

Віктор Канаєв, керівник відділу Сонячно Обчислення компании «Перший БІТ» ( Лайв )

Будь-які ІТ-системи рано чи Пізно ламаються, так само як и кораблі, машини, будь-які інші Механізми. Тому до надійності и швідкості роботи ми додали ще один крітерій - відкрітість и здатність провайдера знаходіті компромісні решение в кризових сітуаціях.
За кордоном нерідко зустрічається підхід Service Management, коли при аварії провайдер НЕ дает зворотнього зв'язок по ходу робіт и не прогнозирует їх завершення. Замість цього вам просто нараховують компенсацію за годину простою и пояснюють, что простий цею невігідній провайдеру в Першу Черга и тому смороду и так роблять всі можливе для якнайшвідшої лагодження. Мовляв, «ми всі знаємо, что НЕ відволікайте від ремонту». І такий підхід Цілком має право на Існування, за вінятком однієї ситуации - коли Клієнтом провайдера є постачальник більш вісокорівневою послуги.
Якщо ви організуєте своє SaaS-рішення і для цього використовуєте потужності іншого провайдера, то при його аварії потрапляєте в своєрідний інформаційний вакуум. Ви не знаєте, коли все повернеться до нормального вигляду, що транслювати клієнтам і як пояснювати їм недоступність сервісу. В такому випадку компенсація від нижчестоящого провайдера вам не сильно допоможе, адже фактично простоює не одна організація, а сотні. Саме тому для нас важливіше вміння і готовність постачальника обговорювати такі моменти і знаходити компромісні рішення.

Репутація постачальника IaaS і його довгострокові плани з розвитку хмарних сервісів - важливий критерій для вибору надійного хмарного провайдера.

Олександр Кротов, технічний директор Щоденник РУ

При виборі хмарних постачальників ми орієнтувалися на великий список критеріїв:
якість і обсяг наданої функціональності,
- відповідність вимогам наших додатків по продуктивності,
- простота і межі масштабування,
- надійність,
- безпеку,
- простота інтеграції з хмарним сервісом,
- репутація постачальника,
- довгострокові плани з розвитку хмарного сервісу.
Головне в будь-якому проекті з передачі ІТ на аутсорсинг - це можливість заощадити при збереженні високого рівня сервісу і надійності. Завжди можна зробити все своїми силами, але це довго і в результаті дорого. Якщо інтеграція з хмарним сервісом складна, то ефект від використання хмарного сервісу знижується.
Особливо важлива репутація постачальника хмари і його довгострокові плани з розвитку кожної послуги. Коли ми починаємо використовувати якийсь хмарний сервіс, ми потрапляємо в залежність від хмарного провайдера і його довгострокових планів. Не хочеться придбати сервіс, а через півроку дізнатися, що постачальник припиняє його розвиток і переводить в режим підтримки.

Також багато клієнтів відзначають серед істотних критеріїв широту асортименту хмарних послуг і цінову політику хмарного провайдера.

Ми майже завжди користуємося хмарними сервісами для наших проектів, так як це зручно і для нас, і для клієнтів. Основний критерій вибору хмарного провайдера - це, звичайно ж, відмовостійкість, потім - список послуг, що надаються-сервісів, далі - грамотна цінова політика. У нашому випадку використання хмар економить нам час на розробку, а клієнту - його гроші. Також ми маємо можливість швидко і легко масштабувати систему і бути впевненими в відмовостійкості хмарних сервісів.

Євген Ганяйло, технічний директор компанії Magora Systems

Істотним критерієм для великих проектів є «Корпоративність» хмарного провайдера і його послуг. У цьому аспекті важливо, щоб провайдер надавав саме повноцінний публічний IaaS-сервіс з можливістю оренди віртуального дата-центру, доступ до якого можливий через повнофункціональну панель управління, а не VPS- / VDS-сервера або проект з побудови «хмари» з нуля під замовника .

При виборі хмарного IaaS-провайдера ми орієнтувалися на ряд першочергових критеріїв.
По-перше, ми розглядали тільки провайдерів, які орієнтовані на корпоративний ринок і мають промислову хмарну інфраструктуру. Варіанти, коли провайдер пропонував побудувати під наші вимоги «хмара», відхилялися відразу.
По-друге, розглядалася хороша мережева зв'язаність як з існуючими інфраструктурними об'єктами «Фінам», так і з фінансовими сервісами, біржами. І по-третє, ми вибирали провайдерів, здатних надати послугу VDC, а не VPS.
Крім того, для нас було плюсом використання провайдером для віртуалізації гипервизора VMware і надання нам як замовнику для управління VDC консолі VCloud Director. Це було обумовлено тим, що ІТ-персонал компанії «Фінам» має компетенцію по Гіпервізор VMware і власне хмара "Фінам" побудовано на тому ж гіпервізора. Все це дозволяє компанії здійснювати швидкий і якісний перенесення своїх сервісів в хмари IaaS-провайдерів, які підтримують ці технології.

Олег Гурський, генеральний директор ТОВ «ФІНАМ Тек»

При порівнянні IaaS-провайдерів за функціональністю найбільш важливими бачаться функції, пов'язані з швидким і зручним масштабуванням (додаванням і зменшенням ресурсів), управлінням ресурсами і їх продуктивністю.

Олексій Гальченко, технічний директор MediaNation

Ми розгортали в хмарі інфраструктуру декількох своїх клієнтів. При виборі хмарного провайдера для нас важливу роль відігравали висока стабільність роботи і функціональність: доступ до консолі серверів, швидка зміна параметрів процесора і оперативної пам'яті, додавання дисків і зміна їх параметрів, управління продуктивністю дисків на рівні IOPs (гарантованих значень за кількістю операцій введення / виводу) .

Крім іншого для більшості хмарних проектів виявляється важливим відповідність хмарної платформи вимогам федерального закону «Про персональні дані» № 152-ФЗ, а також можливості сертифікації інфраструктури на її основі.

Ми займаємося розробкою власних хмарних сервісів SaaS ( www.saaswork.ru , www.saascredit.ru та інші). Для цього ми купуємо IaaS. Працюємо з декількома провайдерами. Головним критерієм при виборі для нас є надійність, адже при наданні SaaS-послуг ми несемо відповідальність перед клієнтами за безперебійну роботу наших сервісів, а також за збереження даних. Технології IaaS дають 99% SLA, і це те, що нам потрібно. Також важливим критерієм є сертифікація програмно-апаратного забезпечення провайдера відповідно до вимог безпеки персональних даних відповідно до ФЗ № 152 «Про персональних даних».
Мені подобається, по-перше, те, що оплата хмари нараховується тільки за фактичне використання ресурсів; по-друге - простота масштабованості і нарощування необхідної потужності; по-третє - висока відмовостійкість.
Основні проблеми - це недовіра наших клієнтів, які нерідко побоюються зберігати і обробляти свою інформацію в хмарах. Але ми цю проблему вирішили.
Тим часом немає універсального і єдиного постачальника IaaS-послуг, який міг би для наших SaaS надавати потужності в регіонах присутності нашого бізнесу. У зв'язку з цим доводиться постійно домовлятися з новими постачальниками і підтримувати безліч контактів. Також однією з основних проблем для хмари є інформаційна безпека. Постачальники послуг не завжди мають в штаті фахівців з інформаційної безпеки, тому нам доводиться тримати своїх співробітників для захисту інформації нашої компанії і наших клієнтів.

Булат Досмухамедов, к. Т. Н., Директор ТОВ НВП «ДосЛаб»

Ціна є не найголовнішим, але і не останнім критерієм при виборі постачальника IaaS. Особливо гостро це питання постало в останні роки для користувачів зарубіжних хмарних провайдерів.

Денис Моляров, старший ІТ-сервіс-менеджер ТОВ «Цепелін Русланд»

Ми кілька років використовуємо послугу «інфраструктура-як-сервіс» (IaaS). Вибирали довго. Мали невдалий досвід роботи з Atos в Німеччині, який закінчився буквально втечею, так як ціна росла як гриб після дощу через прихованих витрат. При цьому з технічної точки зору вони не виконували своїх обіцянок. Уже більше півроку ми використовуємо IaaS-послуги російського постачальника. Критерії, за якими обирали: цінова політика, клієнтоорієнтованість компанії, швидкість реакції на запити, кваліфікований персонал.

Гипервизор, тобто програмне забезпечення віртуалізації, на якому побудована хмарна платформа, також є одним з істотних критеріїв для багатьох компаній. Від гипервизора залежить не тільки функціональність управління віртуальним дата-центром, а й можливість інтеграції з існуючою локальною інфраструктурою компанії, а також стабільність роботи хмари.

В хмарі нам подобається погодинна оплата ресурсів, це особливо зручно для тестів або пікових навантажень. Подобається, що у нашого IaaS-провайдера в якості гипервизора використовується платформа VMware - лідера в області віртуалізації.

Філіп Фомін, ІТ-директор компанії «Аппліко»

Ефект від впровадження хмарних сервісів

Основний ефект від використання IaaS - підвищення рівня доступності ІТ-інфраструктури.

В'ячеслав Чупраков, заступник директора по СТП «Терра-авто»

Одним з ключових переваг розміщення в хмарі є надійність. За п'ять років співпраці з нашим хмарним постачальником не виникло жодного значимого інциденту. Саме тому я рекомендую виносити все критично важливі сервіси в хмари. І навіть якщо нас підводив оператор зв'язку, все одно залишалося резервування послуг через інтернет-канали IaaS-провайдера.

Другий плюс - стабільна підтримка віддалених співробітників і користувачів сервісів, розміщених в хмарі, підвищення ефективності спільної роботи і обміну інформацією.

Володимир Саган, ІТ-менеджер Yota Devices

У нас географічно розподілена компанія, відсотків 20-30 клієнтів ІТ - віддалені співробітники, що працюють з дому (home office users). Але навіть ті колеги, які присутні в офісі, повинні бути високомобільні, так як в умовах стартапа часто доводиться працювати за ненормованим графіком, особливо коли мова йде про серйозні проекти. У таких випадках колеги забирають ноутбуки і працюють віддалено.

Міграція в хмару дозволяє надати бізнесу більш високий рівень сервісу (SLA) за менші гроші, ніж цього можна було б досягти власними силами.

Андрій Балякіну CIO Мелстон ГК

Я не можу дозволити собі при нашому масштабі бізнесу п'ятьох системних адміністраторів для забезпечення такого SLA, який гарантується IaaS-провайдером (де цілодобово працюють десятки системних адміністраторів).
Завдяки використанню хмарних рішень ми не роздмухуємо штат ІТ-фахівців, не купуємо залізо і не адмініструємо його, чи не розміщуємо його в дата-центрах, не морози гроші, які можна пустити в бізнес. Замість цього ми отримуємо готові віртуальні сервери в хмарі і на них розміщуємо свої бізнес-додатки. Крім того, хмарні ресурси з кожним роком дешевшають.

Скорочення витрат на інфраструктуру - частий ефект хмарних проектів.

Ми вже четвертий рік користуємося послугою IaaS. За цей час власна серверна інфраструктура, за нашими розрахунками, ще не окупила б себе.
Під час кризи за рахунок гнучкого розподілу ресурсів в хмарної інфраструктурі ми змогли на 30% скоротити операційні витрати, просто зменшивши продуктивність частини віртуальних серверів і заощадивши на оренді ліцензій на програмне забезпечення. При власній інфраструктурі така гнучкість управління витратами була б неможлива.

Владислав Кульбицький, керівник відділу ІТ ТОВ «СТА Карго»

Економія стосується як скорочення фінансових витрат, так і раціонального використання людських ресурсів.

Денис Герасименко, директор з інформаційних технологій компанії «БАРС Груп»

Одне із завдань, яке вирішує IaaS, - це оптимізація витрат на обслуговування, оскільки всі пов'язані з виртуализацией завдання підтримуються системними адміністраторами хмарного дата-центру.
Найочевидніше вираження ефекту від впровадження хмарних технологій - грошове. Використання хмарної віртуалізації дозволяє домогтися економії від 30 до 50% коштів, що виділяються на утримання серверних потужностей. Якщо ж розглядати роботу техпідтримки, то співпраця з хмарним провайдером економить, за нашими розрахунками, приблизно 200 людино-годин на місяць.

Використання IaaS для ІТ-проектів дозволяє, з одного боку, мінімізувати терміни розгортання і запуску інформаційних систем, а з іншого - максимально скоротити ризики, пов'язані з наслідками неуспішних проектів.

Сергій Хрулев, директор з інформаційних технологій, компанія «ГУССтрой»

Хмарні технології допомогли нам виконати оперативне розгортання відмовостійких сервісів з мінімальними витратами на саме розгортання і їх подальше обслуговування.
Наша компанія значно знизила потенційні витрати в порівнянні з варіантом побудови власної інфраструктури. Удлось уникнути витрат на створення власної ІТ-інфраструктури та залучення в штат додаткових фахівців для її обслуговування. Крім того, в будівельній галузі є свої специфічні ризики, і збільшувати їх за рахунок додаткових ризиків в IT вкрай небажано.
При виборі хмарного провайдера на першому місці для нас було якість надання послуг, наявність договору SLA. До цього у нас був негативний досвід користування послугами провайдера без укладення договору SLA. Ми залишилися незадоволені якістю послуг. А головне, що без договору SLA складно було що-небудь вимагати: не було критеріїв оцінки якості послуг, що надаються і визначення меж відповідальності провайдера. У зв'язку з цим виконання завдання розгортання інфраструктури ми доручили великому провайдеру хмарних технологій, що гарантує показник доступності 99,9% відповідно до SLA.

Проблеми використання IaaS і інциденти при роботі з хмарою

Найбільш часті проблеми використання IaaS - це проблеми доступу до хмарним ресурсів, які можуть бути викликані DDoS-атаками або проблемами з мережею на стороні хмарного провайдера.

Олег Занько, операційний директор CarPrice

Онлайн-аукціон старих автомобілів CarPrice -Технологічне складний і унікальний на російському ринку продукт, який вимагає серйозної ІТ-підтримки. Одночасно на онлайн-аукціоні знаходяться тисячі доларів з усієї країни, які торгуються за сотні автомобілів в режимі реального часу. Крім того, ми постійно розвиваємо продукт і випускаємо сотні оновлень кожен день. Це вимагає можливості швидкого створення і клонування серверів, так як над розвитком онлайн-платформи працюють більше 50 розробників в різних містах.
Ми користуємося декількома хмарними провайдерами: хмарою компанії Amazon (в основному для зберігання фотографій), а також хмарними ресурсами Selectel і Cloud4y. При виборі сервіс-провайдера для нас перш за все була важлива надійність, а також відповідність нашим вимогам до функціональності, особливо до функції клонування і оперативного масштабування ресурсів.
На старті проекту ми обмежено використовували послуги хмарних провайдерів і незабаром зіткнулися зі складнощами. Так, в 2015 році ми публічно оголосили про залучення інвестицій в 40 млн доларів. CarPrice виявився в центрі уваги, у нас значно збільшилася активність на аукціонах, що викликало часткову недоступність ресурсів. Перш за все це було викликано проблемами віртуалізації, яка на той момент була розгорнута на фізичних серверах. З тих пір багато чого змінилося в нашій серверній архітектурі - зараз ми використовуємо гібридну схему: фізичні сервери плюс хмарні ресурси для обслуговування окремих мікросервісов.
В результаті ми отримали значну масштабованість наших сервісів. Тим часом, як показала практика, хмарним провайдерам все ще не вистачає надійності. У нас були значимі інциденти з відсутністю доступу, коли хмара лягало через проблеми з мережею, проблем з дата-центром через DDoS-атак на сусідніх клієнтів. У цих ситуаціях наш ресурс ставав недоступним. Але якщо використовувати гібридну інфраструктуру, то хмарні сервіси дають значуща перевага і зручність.

Друга за поширеністю проблема - неконтрольоване зростання цін на ресурси хмари, що особливо гостро проявляється у зарубіжних IaaS-провайдерів.

Костянтин Сидоренко, директор департаменту IT-розвитку групи ІФД Капітал

Ми використовуємо IaaS в хмарі Azure для організації середовищ розробки і тестування. Також в рамках плану аварійного відновлення у нас реалізовано механізм розгортання інфраструктури на резервному майданчику в хмарі (DRS) на випадок, якщо з-за масштабної аварії ми втратимо поточний дата-центр.
На даний момент ми фіксуємо зростання цін на хмарні ресурси через стрибки валютного курсу. Але це загальна проблема в секторі ІТ - ростуть ціни на обладнання, ПЗ, послуги.

Знизити ризики можливих проблем використання IaaS може допомогти розтягнуте в часі тестування і поетапний перехід в хмару.

Роман Івлієв, директор з інформаційних технологій Банкі.ру

Ми переживали за працездатність наших сервісів в хмарі, тому перехід розтягнули на кілька етапів. Спочатку розгорнули в хмарі пілот - тестовий внутрішній сервіс, за роботою якого уважно спостерігали певний час. Потім, переконавшись в його стабільності, запустили частина виробничого навантаження. Заключним етапом перенесли в хмару інші сервіси.
В результаті з точки зору користувачів за весь період експлуатації хмари у нас не було простоїв з вини інфраструктури.

І все ж переважна більшість клієнтів IaaS відзначає високу стабільність роботи з віртуальними хмарними ресурсами.

Прямими клієнтами Zed Russia виступають оператори стільникового зв'язку, які надають послуги своїм абонентам. Рівень критичності хмарних сервісів вкрай високий, простої - неприпустимі. Виникнення нештатної ситуації у вигляді недоступності тієї чи іншої послуги призведе до серйозного скандалу. У нас, на щастя, таких прецедентів не було, як не було і проблем при переході в хмару.

Костянтин Епштейн, заступник технічного директора Zed Russia

Детальніше про досвід використання IaaS компанією Zed Russia

Перспективи розвитку IaaS в Росії

Традиційно закінчимо наш огляд коментарем представника хмарної індустрії.

Олександр Стародубцев, к. Е. н., заступник генерального директора
групи компаній «ІТ-ГРАД»

За останні десять років хмари в Росії пройшли шлях від технологічної дивини до популярного варіанту організації серверної інфраструктури. Недовіра і настороженість змінюються зваженим підходом до оцінці економічної ефективності . «Дитячі болячки» IaaS - це вже пройдений етап для досвідчених гравців російського хмарного ринку. Тепер доступність хмари свідомо вище тієї доступності, яку можна було б досягти власними силами при аналогічних витратах.
Поточний тренд - міграція в хмару, причому в хмару російське. Цьому сприяють як економічні фактори, так і державні законодавчі ініціативи.