1. Причини, за якими можна оформити повернення Avon
2. Де взяти "Форму повернення"?
3. Де можна зробити повернення Avon?
4. Що зробити, щоб відправити повернення?
6. Після повернення товару на руках повинно залишитися ...
7. Як повернути гроші за повернуту продукцію?
8. Ситуація 1. Ви зробили повернення товару, за який ще не перевели гроші в компанію.
9. Варіант 1. Ви повністю оплачуєте замовлення.
10. Варіант 3. Якщо сума повернення більше, ніж 999 руб.
11. Ситуація 2. Ви вже оплатили своє замовлення повністю, а пізніше вам довелося зробити повернення з цього...
12. Поверненню не підлягають:

Завантажити форму повернення Avon

На останній сторінці кожного каталогу Ейвон ви знайдете напис:

"100% гарантія якості! Якщо ви не задоволені придбаним товаром, Ви можете його обміняти або повернути компанії через Представника Avon протягом 3 місяців з дня покупки ..."

Якщо клієнт хоче повернути Вам продукцію або Ви самі вирішили повернути товар назад в компанію, то потрібно знати умови повернення і правильно його оформити.

Причини, за якими можна оформити повернення Avon

Компанія приймає повернення продукції в обумовлених випадках:

1. шлюб;
2. пересортиця (в документах, що додаються до закза, зазначений один товар, а в замовлення фактично вкладено інший);
3. недовкладення (товар відзначений в документах до замовлення, але фактично він не вкладено в замовлення);
4. відмова покупця, за умови, що продукція не була у вжитку і зберегла товарний вигляд;
5. алергія, викликана застосуванням продукції Avon.

З кожним замовленням ви отримуєте "Розрахунок відсотка знижки вашого замовлення" і "Складальні листи". Всі товари, які прийшли в замовленні, вказані в цих документах. Зберігайте їх по кожному замовленню як мінімум протягом 3 місяців.

Якщо клієнт хоче повернути продукцію, Вам потрібно знайти "Розрахунок відсотка знижки вашого замовлення" і "Складальні листи", по якій ви отримали цей товар. Компанія прийме продукцію до повернення, якщо він оформлений не пізніше 3-х місяців від дати, зазначеної в документі "Розрахунок відсотка знижки вашого замовлення".

Де взяти "Форму повернення"?

"Форма повернення" - це самокопіюється бланк, що складається з білого і жовтого листа.

Малюнок 1.

Ви можете:

1. Замовити "Форму повернення" разом з товаром. Код для замовлення "Форми повернення" - 00106, вартість 3 руб .;
2. Завантажити "Форму повернення" з сайту Avon і роздрукувати в двох примірників.
   Посилання для скачування знаходиться в офісі Представника в розділі "Завантажити". Ось пряме посилання: Завантажити форму повернення Avon .

Де можна зробити повернення Avon?

Повернення Ейвон можна зробити на будь-якому поштовому, де здійснюється видача замовлень Avon.

Що зробити, щоб відправити повернення?

Якщо ви поверталися товар (крім недовкладання), то потрібно:

1. заповнити бланк «Форми повернення» в 2-х примірниках;
2. покласти продукцію в будь-який пакет;
3. Не багато потрібно заповнити поштовий бланк для відправлення посилок і опис товару в 2-х примірниках. Поштовий працівник підкаже які саме бланки потрібно взяти. Вказати адресу для відправки повернення: "101000 м.Москва, Поштамт, а / с 186« Повернення «Ейвон» ". Ця електронна адреса можна знайти в самій формі повернення в нижньому лівому кутку.

Відправка товару по поверненню на пошті для Вас БЕЗКОШТОВНА!

Якщо Ви оформляєте недовкладень, то потрібно заповнити бланк «Форми повернення» і відправити одним із способів:

1. вкласти в поштовий конверт з маркою (можна купити на пошті) заповнену "Форму повернення" і оригінал "Складального листа", де вказано невложенний товар, відправити цей лист через поштову скриньку за адресою "111250, Москва, проїзд Заводу Серп і Молот, д.10. "
2. або зробити електронну копію заповненого бланка (через сканер або цифрову камеру) і відправити його в компанію по e-mail: [email protected] (В темі листа вказати: "недовкладення, ваші ПІБ, ваш комп'ютерний № представника).

Як правильно оформити повернення?

Для прикладу, з документа "Розрахунок відсотка знижки вашого замовлення" потрібно взяти наступне:

1. свій комп'ютерний номер Представника Ейвон,
2. номер замовлення,
3. дату замовлення,
4. код і назва товару, що повертається.

Малюнок 2. Натисніть, щоб збільшити

Внести ці дані в форму повернення:

Малюнок 3. Натисніть, щоб збільшити

Після повернення товару на руках повинно залишитися ...

1. екземпляр "Форми повернення";
2. другий примірник опису з відміткою пошти,
3. чек, який видасть вам оператор.

Зберігайте документи підтверджують зроблений Вами повернення. Вони можуть стати в нагоді, щоб підтвердити факт повернення.

Як повернути гроші за повернуту продукцію?

Після відправки повернення, є кілька способів отримати гроші за повернуту продукцію.

Ситуація 1. Ви зробили повернення товару, за який ще не перевели гроші в компанію.

В цьому випадку в залежності від суми повернення можна поступити наступним чином.

Варіант 1. Ви повністю оплачуєте замовлення.

Тобто, переводите в компанію гроші і за повернутий товар. В цьому випадку, при розміщенні чергового замовлення, нічого не потрібно вказувати в графі "Сума повернення" (див. Малюнок 4 нижче). Через 3-4 тижні, коли компанія прийме повернення, на ваш рахунок в особистому офісі буде зарахована сума повернення. Ви отримаєте повідомлення від компанії у вигляді SMS повідомлення. Таким чином, у вас утворюється переплата. Переплата відображається зі знаком мінус! Після цього, оплачуючи будующий замовлення, ви просто недоплачують суму переплати.

Наприклад: ви повернули "Ср-во д / особи комплекной 3в1" (див. Малюнок 2 вище). Вартість засоби по документу "Розрахунок відсотка знижки вашого замовлення" 72,38 руб. Ви оплачуєте замовлення повністю, як зазначено в рахунку-фактурі. Через 3-4 тижні ви виявите, що на вашому рахунку в офісі Представника значиться сума "-72,38". Ви отримаєте повідомлення від компанії у вигляді SMS повідомлення. Після цього Ви отримуєте чергове замовлення і в рахунку-фактури, наприклад, значиться сума 2500 руб. Коли ви будете його оплачувати, заплатите на 72,38 руб. менше, тобто

2500 - 72,38 = 2427,62 руб.

Варіант 2. Якщо сума повернення не перевищує 999 руб.

Ви можете оплатити замовлення, з якого робили повернення за вирахуванням вартості повернення. Коли будете робити чергове замовлення, вкажіть, що ви зробили повернення і на яку суму. Це робиться на 4 кроці замовлення в графі "Сума повернення" (див. Малюнок 4).

Наприклад: ви отримали замовлення і з нього робите повернення "Ср-во д / особи комплекной 3в1" (див. Малюнок 2 вище). Вартість засоби по документу "Розрахунок відсотка знижки вашого замовлення" 72,38 руб. Значить ви віднімаєте з суми оплати за цим замовленням 72 руб. Відняти можна тільки цілу суму в рублях, без копійок, округленої в меншу сторону. Коли будете робити чергове замовлення, обов'язково "Задекларуйте повернення" на 4 кроці (див. Малюнок 4).

Малюнок 4.

Варіант 3. Якщо сума повернення більше, ніж 999 руб.

Максимальна сума повернення, яку можна відняти при оплаті замовлення і задекларувати в наступному замовленні, становить 999 руб.! Гроші за повернення понад цю суму будуть повернуті на ваш рахунок в Avon після надходження повернення в компанію. Це приблизно 3-4 тижні з дати оформлення повернення. Ви отримаєте повідомлення від компанії у вигляді SMS повідомлення.

Ви оплачуєте замовлення, з якого робили повернення за вирахуванням 999 руб. Коли будете робити чергове замовлення, вкажіть, що ви зробили повернення на суму 999 руб. Це робиться на 4 кроці замовлення в графі "Сума повернення".

Наприклад: ви отримали замовлення і з нього робите повернення "Парфумерна вода Christian Lacroix Absynthe". Вартість води по документу "Розрахунок відсотка знижки вашого замовлення" 1138,5 руб. Значить ви віднімаєте з суми оплати за цим замовленням 999 руб.
Коли розміщуєте чергове замовлення, вказуєте суму 999 руб. на 4 кроці в графі "Сума повернення".

Через 5 днів після оплати попереднього замовлення, ваш платіж надійде в компанію і відіб'ється на вашому балансі. Ви побачите на балансі 999 руб. Це означає, що у вас на рахунку заборгованість 999 руб. Але так як ви задекларували 999 руб. як повернення при розміщенні замовлення, ця заборгованість не буде прийматися до уваги і нове замовлення буде оброблений.

Через 3-4 тижні ваш повернення надійде в компанію і буде прийнятий. Після цього до вашого балансу буде додано 1138,5 руб. Ви отримаєте повідомлення від компанії у вигляді SMS повідомлення. У підсумку на вашому балансі відіб'ється переплата:

1138,5 - 999 = 139,5 руб.

Зверніть увагу, що переплата вказується зі знаком мінус: -139,5 руб.

Ситуація 2. Ви вже оплатили своє замовлення повністю, а пізніше вам довелося зробити повернення з цього замовлення.

Ви просто відправляєте повернення як зазвичай. І більше нічого спеціально робити не потрібно. При розміщенні замовлень, нічого не потрібно вказувати в графі "Сума повернення"! Коли через 3-4 тижні ваш повернення надійде в компанію і буде прийнятий, на вашому балансі в офісі Avon відіб'ється переплата на суму повернення. Ви отримаєте повідомлення від компанії у вигляді SMS повідомлення. Значить, коли ви будете оплачувати наступний після прийняття повернення замовлення, сміливо віднімайте з суми оплати суму, яка значиться як переплата.

Поверненню не підлягають:

• Каталоги, друкована продукція;
• Товари благодійної програми «Разом проти раку грудей»;
• Товари з брошури розпродаж і спеціального інтернет-пропозиції на сайті (3 крок замовлення);
• Пакети-сюрпризи.