Любов ДАНИЛЕНКО

Маркетингове простір як поняття маркетингу в спеціальній і науковій літературі не зустрічається. Однак, простір, межі якого визначають сферу поширення і дії основних законів і принципів маркетингу, в реальній діяльності організації позначаються, простежуються і, так чи інакше, визначаються. Передумовою появи нового маркетингового простору виступає організація, яка бере рішення про функціонування на принципах маркетингу.

Це робить необхідною ідентифікацію маркетингового простору, що існує як єдність соціальних і матеріальних об'єктів, що забезпечують або включених в маркетингові процеси і які безпосередньо або опосередковано впливати на їх результати. Протяжність і структурність соціальних і матеріальних систем слід вважати основними властивостями маркетингового простору, що характеризують його як форму існування об'єктів і процесів.

В цьому випадку, головними показниками існування і функціонування маркетингового простору виступають результат, оптимальний і реальний (прибуток, матеріальні, суспільні цінності) і витрати, необхідні для його досягнення (фінансові, трудові, інші).

Одним із способів оцінки ефективності організації маркетингового простору може бути розрахунок коефіцієнта ефективності організації маркетингового простору за такою формулою - сумарний результат (в абсолютних або умовних одиницях), віднесений до сумарних витрат (відповідно, в абсолютних або умовних одиницях). Чим найбільш оптимально організований простір, тим більше показник коефіцієнта ефективності.

Щодо організації - учасника ринкових відносин, що займається формуванням свого маркетингового простору, воно може бути внутрішнім і зовнішнім. В основу цілісності маркетингового простору покладено принцип єдності мети (маркетингової), який передбачає також єдність способів її досягнення, учасників процесу її реалізації, контролю та оцінки результатів.

Внутрішнє маркетингове простір має інтравертному орієнтацію, тобто основні організаційні, інформаційні, фінансові процеси і зусилля протікають в межах його кордонів і спрямовані всередину. Стосовно до організації (фірмі, компанії, установі), визначення її внутрішнього маркетингового простору особливе значення має для позначення учасників маркетингового процесу, їх ідентифікації; визначення їх функцій (управління маркетингом організації, управління виробництвом продукції, виробництво продукції, ценоообразованіе, збут); розподілу між учасниками відповідальності за комерційну діяльність організації; позначення основних об'єктів маркетингової діяльності.

Необхідність поділу маркетингового простору на внутрішнє і зовнішнє, який передбачає розмежування матеріальних і соціальних об'єктів маркетингової діяльності в просторі, пояснюється розбіжністю цілей маркетингової діяльності організації, пов'язаних з вирішенням внутрішніх і зовнішніх проблем, і відповідно способів і методів досягнення поставлених цілей.

Зовнішнє маркетингове простір має екстравертну орієнтацію, тобто щодо організації, основні зусилля і дії спрямовані від неї і орієнтовані на зовнішні суб'єкти та об'єкти маркетингової діяльності (споживачів, конкурентів, маркетингових посередників, партнерів та засоби виробництва і збуту).

При цьому, існування зовнішнього і внутрішнього маркетингового простору як областей, де актуальні основні закони і принципи маркетингу, взаємозумовлено. Так, ефективність функціонування зовнішньої системи відносин і зв'язків організації обумовлена ​​якістю організації внутрішньої, яке виражається в підходах до вибору стилю, пріоритетів, учасників.

Нова ринкова позиція підприємства обумовлює перерастановку пріоритетів в ситуації, що політики менеджменту. В першу чергу, нові акценти проявляються в системі відносин і зв'язків як усередині організації, так і поза сферою її існування, або відбувається їх нова розстановка.

На сьогоднішній день, головна суперечність менеджменту більшості організації (установ системи освіти) складається в невідповідності між внутрішньою системою управління і необхідністю поведінки організації як учасника ринкових відносин, яке проявляється, зокрема, в підходах до організації внутрішнього і зовнішнього маркетингового простору, будівництва системи відносин і зв'язків.

Основною причиною виникнення суперечності є прагнення менеджерів різного рангу вбудувати маркетинг з його об'єктивними законами і принципами в уже існуючу систему менеджменту організації. Хоча, перехід установи на ринкові принципи існування повинен починатися зі створення єдиної узгодженої системи управління, в тому числі маркетингом, замість двох спочатку оптимально організованих систем (менеджменту і маркетингу). В іншому випадку, маркетинг набуває збиткову форму існування, як нова система підходів до управління виробництвом і збутом продукції (освітньої послуги), виправданою, але тільки розвивається (особливо в сфері освіти).

До загальних способів організації внутрішнього маркетингового простору організації (навчального закладу) відносяться - адміністративні, організаційно-управлінські, фінансові, інформаційні, соціокультурні. Кожен з названих способів передбачає різноманітність форм впровадження принципів маркетингу в діяльність організації, актуальних для конкретної установи. До числа прийнятних для освітнього закладу можна віднести - входження в адміністрацію, проведення нарад, забезпечення маркетинговою інформацією, організацію циклу навчальних семінарів, і інші.

В якості ілюстрації до теоретичних висновків: однією з цілей діяльності умовно взятого вузу з розвитку маркетингу було проведення цілеспрямованої політики в галузі створення єдиного маркетингового простору.

Початкові результати по досягненню поставленої мети передбачалося отримати через рішення наступних завдань:

• організацію маркетингової мережі вузу;
• впровадження принципів маркетингу в усі сфери життя вузу (на даному етапі, за допомогою організації нарад маркетингової мережі, вибудовування системи взаємодій відділу маркетингу з іншими структурами вузу);
• пропагування принципів маркетингу (на даному етапі, за допомогою організації серії доповідей на загальновузівської нарадах, проведення серії загальновузівської маркетингових заходів і ін.);
• популяризації діяльності відділу маркетингу серед підрозділів університету (на даному етапі, за допомогою публічного висвітлення результатів маркетингової діяльності ВНЗ та діяльності відділу маркетингу, зокрема через корпоративну газету, виробництво інформаційних матеріалів);
• та ін.

Даниленко Любов