1. Вплив зовнішнього середовища проявляється через вплив її чинників на результати діяльності організації....
2. Зокрема, складність навколишнього середовища визначають наступні елементи:
3. Для вимірювання невизначеності або динамізму навколишнього середовища призначені наступні загальні...
4. Виділяють п'ять основних сил конкуренції, які визначають рівень прибутку в галузі:
5. Стан законодавства характеризується:

Будь-яка організація знаходиться і функціонує в середовищі. В менеджменті під середовищем організації розуміють наявність умов і факторів, які впливають на функціонування фірми і вимагають прийняття управлінських рішень, спрямованих на їх управління або пристосування до них. Кожна дія всіх без винятку організацій можливо тільки в тому випадку, якщо середовище допускає його існування.

У структурі середовища організації розрізняють фактори внутрішнього і зовнішнього середовища. Такий поділ факторів в менеджменті загальновизнано.

Під внутрішнім середовищем організації розуміють господарський організм, який включає в себе управлінський механізм, спрямований на оптимізацію науково-технічної та виробничо-збутової діяльності. Внутрішнє середовище організації є джерелом її життєвої сили. Вона містить в собі той потенціал, який дає можливість організації функціонувати, а отже, існувати і виживати в певному проміжку часу.

Коли мова йде про внутрішнє середовище фірми, мається на увазі її глобальна структура, що охоплює всі виробничі підприємства, фінансові, страхові, транспортні та інші підрозділи, що входять до фірму, незалежно від їх місця розташування і сфери діяльності. Однак внутрішнє середовище може також бути джерелом проблем і навіть загибелі організації в тому випадку, якщо вона не забезпечує її необхідного функціонування.

Під зовнішнім середовищем організації розуміють всі умови і чинники, що виникають у навколишньому середовищі, незалежно від діяльності конкретної фірми, але які надають або можуть впливати на її функціонування і тому потребують прийняття управлінських рішень.

Набір цих чинників і оцінка їх впливу на господарську діяльність різні. Зазвичай організація в процесі управління сама визначає, які фактори і якою мірою можуть впливати на результати її діяльності в даний період і на майбутню перспективу; проведені дослідження або поточні події супроводжуються розробкою конкретних засобів і методів для прийняття відповідних управлінських рішень. Причому насамперед виявляють і враховують фактори зовнішнього середовища, що впливають на стан внутрішнього середовища фірми.

Зовнішнє середовище є джерелом, що забезпечує організацію ресурсами, які необхідні для підтримки її внутрішнього потенціалу на належному рівні. Організація знаходиться в стані постійного обміну з зовнішнім середовищем, забезпечуючи тим самим собі можливість виживання. Однак ресурси зовнішнього середовища не безмежні, і на них претендують багато інших організацій, що знаходяться в цьому ж середовищі, тому завжди існує можливість того, що організація не зможе одержати потрібні ресурси з зовнішнього середовища. Це може послабити її потенціал і привести до багатьох негативних наслідків. Завдання стратегічного управління полягає в забезпеченні такої взаємодії організації із зовнішнім середовищем, яке дозволило б їй підтримувати її потенціал на рівні, необхідному для досягнення її цілей, і тим самим давало б можливість виживати в довгостроковій перспективі.

До 50-х рр. XX ст. основним об'єктом вивчення різних шкіл управління були внутрішні змінні організації. Кожна школа приділяла увагу перш за все тим аспектам організації, на які, на її думку, керівництво повинно було б звертати більшу увагу для успішного функціонування і досягнення цілей організації.

Школа наукового управління акцентувала свою увагу на завданнях та технології управління роботою, школа адміністративного управління на створенні структури і реалізації універсальних функцій управління, які повинні були б забезпечити досягнення цілей організації, школа людських відносин і школа поведінкових наук на людях, їхніх взаєминах і поведінці у відповідь на мотивацію і стимули .

Внесок кожної школи оцінювався з позицій підвищення ефективності досягнення цілей організації за рахунок спрямованого зміни її внутрішніх змінних. Факторів поза організації практично не приділялося уваги. Однак сучасним організаціям в більшій мірі доводиться пристосовуватися до змін саме в зовнішньому оточенні і відповідним чином здійснювати зміни внутрішніх змінних.

Уявлення про необхідність враховувати зовнішні по відношенню до організації фактори (зовнішні сили впливу на діяльність організації) з'явилося в кінці 50-х рр. XX ст. в зв'язку з розвитком системного підходу до організації, яку стали розглядати як відкриту систему, що діє у зовнішньому середовищі. Ситуаційний підхід до менеджменту дозволив розширити теорію організаційних систем за рахунок розробки концепції, згідно з якою найпридатніший у цій ситуації варіант поведінки організації з зовнішнім світом визначається конкретними внутрішніми і зовнішніми факторами, відповідним чином впливають на нього. Системний і ситуаційний підходи стали свого роду реакцією на зміни зовнішніх факторів, які в зростаючій мірі впливають на успішність діяльності організації.

Навколишнє організацію середовище має безліч факторів, врахувати які в повному обсязі практично неможливо. Крім того, не всі фактори зовнішнього середовища в рівній мірі впливають на результати діяльності організації, тому необхідно обмежити поняття зовнішнього середовища для організації тільки тими факторами, які суттєво впливають на її успіх. Таким чином, зовнішнє середовище організації визначається як сукупність чинників її зовнішнього оточення, що впливають на організацію і впливають на ефективність її функціонування.

Вплив зовнішнього середовища проявляється через вплив її чинників на результати діяльності організації. Це вплив має ряд специфічних рис:

1. Складність. Характеризується кількістю і різноманіттям факторів, що впливають. Чим більше число змінних, тим більше складність і неоднозначність навколишнього середовища, в якій існує організація. Складність оцінюється ступенем географічної дисперсії (Концентрації) таких елементів навколишнього середовища, як конкуренти, постачальники і регулюючі органи. Вона також є виміром різноманітності ринку, який формується під впливом змін в соціокультурному, економічному, технологічному, екологічному та політичному аспектах навколишнього середовища.

Зокрема, складність навколишнього середовища визначають наступні елементи:

- число різних постачальників однієї категорії матеріалів в конкретній ринковій ніші;

- рівень географічної дисперсії або концентрації постачальників, праці, галузевих продажів, компаній-конкурентів в позначеному секторі ринку;

- рівень продуктової диференціації за сегментами галузі всередині певного сектора ринку;

- ступінь соціокультурної диверсифікації в ринковій ніші;

- рівень диверсифікації всіх форм бізнесу в ринковій ніші;

- показник технологічної диверсифікації всередині галузі.

2. Взаємозалежність. Визначається ступенем взаємозв'язку взаємодіючих факторів. Так, у підприємств, які працюють з використанням комплектуючих деталей, одержуваних від зовнішніх партнерів, залежність від зовнішніх факторів буде вище, ніж при виробництві цих деталей на власному підприємстві. Характеристика взаємозв'язку факторів зовнішнього середовища особливо важлива і значима для світового ринку.

Керівники організацій не можуть більше розглядати зовнішні фактори ізольовано. Як приклад можна привести зниження поставок нафти в 1970-і рр., Що привело до зростання цін на продукти нафтопереробки. Це, в свою чергу, викликало зростання цін майже на всі види продукції і в кінцевому підсумку світова криза економіки ринково орієнтованих країн.

3. Невизначеність. Передбачає непередбачуваний, випадковий характер багатьох процесів, які супроводжують бізнес і менеджмент, і динамічність, яка ніколи швидкість зміни факторів зовнішнього середовища організації.

Для вимірювання невизначеності або динамізму навколишнього середовища призначені наступні загальні змінні:

- ступінь зміни цін постачальників;

- ступінь зміни цін конкурентів;

- ступінь зміни в пропозиції праці;

- ступінь зміни в кривій попиту на продукт;

- ступінь зміни ціни капіталу ;

- ступінь зміни в можливостях фінансування;

- ступінь зміни в методах конкуренції;

- ступінь змін в політиці регулювання ринку;

- рівень продажів в галузі за результатами виходу на ринок з новою продукцією;

- рівень активності, обумовлений новими конкурентами, що з'явилися на ринку;

- ступінь зміни в результаті відхилень від норми життєвого циклу товару;

- ступінь зміни в результаті впливів нової технології, що з'явилася в галузі.

Ретельний аналіз цих змінних показує, що вони визначають ступінь змін в таких категоріях, як покупці, постачальники та конкуренти. У свою чергу, змінні також можуть змінюватися в міру того, як відбуваються зміни в бізнесі, тому їх необхідно враховувати в процесі аналізу навколишнього середовища при спробах впливати на динаміку зовнішнього оточення.

Всі фактори зовнішнього середовища організації можна розділити на дві великі групи: фактори прямого впливу (мікросередовище) і фактори непрямого впливу (макросередовище).

До компонентів зовнішнього середовища, який впливає на ефективність і стійкість функціонування фірми, відносяться ті, на які фірма не може впливати, якими вона не керує. Ці компоненти впливають на фірму безпосередньо (податкова система, політика постачальників, споживачів і ін.) Або побічно (політична, економічна та інші сфери).

Факторами прямого впливу є: постачальники, споживачі, конкуренти, законодавство і органи державного і муніципального управління (Рис. 4.1).

Мал. 4.1. Фактори прямого впливу

Постачальники безпосередньо впливають на діяльність будь-якої організації. З позицій системного підходу організація є механізм перетворення входів у виходи. Основними різновидами входів організації є надходження всіх видів ресурсів для забезпечення її господарської діяльності. Залежність організації від постачальників ресурсів із зовнішнього середовища один з найбільш яскравих прикладів прямого впливу середовища на операційну діяльність організації і успішність цієї діяльності.

Найбільш очевидно це щодо сировини і матеріалів, капіталу і трудових ресурсів.

Сировина і матеріали найважливіший компонент підприємницької діяльності, а значить, і менеджменту . По-перше, має бути забезпечено високу якість сировинних ресурсів і матеріалів в необхідних обсягах. По-друге, необхідні гарантії поставок сировини і матеріалів в необхідний термін. Те й інше досягається створенням системи вхідного контролю якості поставок, ретельною підготовкою і відпрацюванням системи постачання підприємства, транспортування відповідних вантажів, складування, а також шляхом дублювання поставок з кількох незалежних джерел.

Капітал, необхідний для функціонування організації, надходить з різних джерел і на певних умовах через банки, тому завданнями менеджменту є вивчення і обгрунтований вибір джерел капіталу, проведення розрахунків фінансування і кредитування організації, налагодження взаємин і кваліфікована робота з банками.

Від трудових ресурсів і їх джерел багато в чому залежить успіх менеджменту. Особлива увага при цьому приділяється підбору і навчання фахівців в нових областях діяльності, пов'язаних з впровадженням останніх досягнень науки, техніки і технологій, в тому числі фахівців з реклами, зв'язків з громадськістю, агентам з продажу та інших напрямках діяльності, а також підбору і навчання менеджерів різних рівнів. Хороший менеджер сьогодні найдефіцитніша спеціальність. У розвинених країнах йде буквально полювання за якісними менеджерами. Представники великих фірм постійно перебувають при кращих навчальних закладах, які готують менеджерів, підбирають собі кадри, придивляючись до навчаються починаючи з першого курсу. Перспективним студентам оплачується навчання, встановлюються стипендії і гарантується робота.

Споживачі в чому визначають успішну діяльність організації. Як споживачів продукції організації виступають громадяни, які потребують задоволенні своїх потреб, і підприємства, чиї потреби пов'язані з здійснюваним ними бізнесом. Задоволення вимог і конкретного попиту покупців визначає мету і зміст бізнесу. Виживання і результативна діяльність організації залежать від її здатності знаходити свого споживача і задовольняти його запити. Споживачі, вирішуючи, які товари та послуги для них бажані і за якою ціною, визначають для організації її головну мету і політику.

Конкуренти є зовнішнім фактором, вплив якого неможливо заперечувати. Якщо не задовольняти потреби споживачів так само ефективно, як це роблять конкуренти, підприємство довго не протримається на ринку. У багатьох випадках саме конкуренти визначають, якого роду результати діяльності можна продати і яку ціну запросити. Вони також можуть вести конкурентну боротьбу за капітал ( інвестиції ), Трудові ресурси, сировину і матеріали та право використовувати певні технічні нововведення. Конкуренція впливає також на умови роботи і оплату праці всередині організації, на характер відносин керівників з підлеглими.

Виділяють п'ять основних сил конкуренції, які визначають рівень прибутку в галузі:

1) загроза появи в галузі нових конкурентів;

2) здатність покупців домагатися зниження цін;

3) вміння постачальників добиватися підвищення цін на їх продукцію;

4) можливість появи на ринку замінників продуктів і послуг організації;

5) ступінь запеклості боротьби між існуючими в галузі конкурентами.

Законодавство і органи державного і муніципального управління також впливають на організації. Трудове законодавство безпосередньо відбивається на діяльності організації і повинно враховуватися при управлінні. Найбільший вплив надають податкове законодавство, регулювання зовнішньої торгівлі (експорту, імпорту), митне регулювання, забезпечення екологічної безпеки та ін. Число і складність законів, що мають відношення до бізнесу, в даний час сильно зросла.

Стан законодавства характеризується:

- ступенем сприяння законодавства для діяльності організації, заохочення бізнесу та створення відповідного нормативного забезпечення;

- рівністю умов діяльності для всіх організацій даної галузі незалежно від форм власності;

- можливістю швидкого і справедливого вирішення виникаючих протиріч і конфліктів з постачальниками, споживачами, конкурентами, партнерами по бізнесу в адміністративному та судовому порядку;

- довготривалість, стабільністю і визначеністю правових норм.

При цьому державні органи забезпечують примусове виконання законів у відповідних сферах своєї компетенції (Міністерство фінансів Російської Федерації, Міністерство зовнішніх економічних зв'язків і торгівлі Російської Федерації, Державний митний комітет Російської Федерації, Головне управління (Національний банк) Центрального банку Російської Федерації та ін.), А також беруть свої вимоги, що мають силу закону (ліцензії, нагляд за якістю продуктів і медикаментів, охорона праці, екологія та ін.).

Контрольні питання

1. Що таке середовище організації?

2. В чому полягає суть середовища прямого впливу? Які фактори прямого впливу ви знаєте?

3. У чому полягає сутність середовища непрямого впливу? Які її чинники?

4. У чому полягає різниця середовище прямого впливу і середовище непрямого впливу?

5. Чому важливо розуміти, що практично не існує двох однакових організацій?

6. Як взаємопов'язані внутрішні змінні організації?

7. Які особливості менеджменту на міжнародному рівні? У чому полягає особливість міжнародного оточення?

Не знайшли те, що шукали? Скористайтеся пошуком: