1. Предмет психології управління:
2. Психологічні закони управління
3. Основні управлінські функції

Зміст

Визначення "Психологія управління"

Предмет психології управління

Психологічні закони управління

Основні управлінські функції

Визначення "психологія управління"

Психологія управління - розділ психології, що вивчає психологічні закономірності управлінської діяльності.

Основне завдання психології управління - аналіз психологічних умов і особливостей управлінської діяльності з метою підвищення ефективності та якості роботи в системі управління. Процес управління реалізується в діяльності керівника, в якій психологія управління виділяє такі моменти:

• діагностика і прогнозування стану і змін управлінської підсистеми;
• формування програми діяльності підлеглих, спрямованої на зміну станів керованого об'єкта в заданому напрямку;
• організація виконання рішення.

В особистості керівника психологія управління розрізняє його управлінські потреби і здібності, а також його індивідуальну управлінську концепцію, що включає надзавдання, проблемний зміст, управлінські задуми і внутрішньо прийняті особистістю принципи і правила управління. Керуюча підсистема, що вивчається психологією управління, зазвичай представлена ​​спільною діяльністю великої групи взаємопов'язаних керівників.

Предметом психології управління є наступні проблеми людських взаємин і взаємодій з точки зору ситуацій управління:

• Особистість, її самовдосконалення і саморозвиток в процесі праці.
• Управлінська діяльність та її організація з точки зору психологічної ефективності.
• Групові процеси в трудовому колективі, і їх регуляція

Увага!

Готується в публікації електронна книга з ефектом перегортання сторінок "Психологія управління". Незабаром ми дамо посилання на безкоштовне читання книги прямо на сторінках сайту або посилання на придбання книги для читання на своєму комп'ютері, а поки ... почитайте одну їх її глав:

Менеджмент - наукова організація праці.

До початку XX століття «управління" не розглядалося як самостійна діяльність, і не було предметом особливого наукового дослідження. Вперше про механізми, закономірності, принципи управління заговорили в зв'язку з появою книги Ф. Тейлора «Принципи наукового менеджменту» (1911 г.), де виділяв основні принципи управлінської праці. У 1920-ті роки А. Файоль описав послідовну систему принципів менеджменту, управління стали розглядати як особливу, специфічну і самостійну діяльність. Саме Файоль пов'язав підвищення ефективності управлінської діяльності з її психологізації. До цього часу психологія вже сформувалася як наука в її теоретичному і прикладному аспектах. У 1920-ті роки завдяки злиттю управління і психології виникла прикладна міждисциплінарна «психологія управління», основним завданням якої було вивчення і вирішення проблем управлінської діяльності за допомогою психологічних знань і умінь.

Психологія управління виникає не тільки з метою ефективності діяльності організації, а й з метою саморозвитку людини в процесі праці.

Основні питання, на які повинна була психологія управління:

• як зробити управління більш ефективним;
• яким чином максимально використовувати людські в виробництві без примусу і тиску на людей;
• як краще організувати систему управління колективом людей і враховувати особливості саморозвитку людини в процесі праці.

Предмет психології управління:

Предметом психології управління є:

• управлінська діяльність, її організація, з точки зору психологічної ефективності;
• вивчення особливості особистості керівника та умови оптимізації його діяльності;
• особистість, її самовдосконалення і саморозвиток в процесі праці;
• групові процеси в трудовому колективі і їх регуляція;
• психологія влади та лідерства в організації;
• механізми впливу людей друг на друга;
• психологічні особливості формування трудового колективу;
• питання формування психологічного клімату в колективі;
• питання управління конфліктами;
• психологічна природа прийняття управлінських рішень;
• психологічні аспекти мотивації людей в процесі діяльності;
• особливості перетворення інформації в управлінській діяльності;
• питання функціонування організації в цілому.

Мета психології управління: розвиток психологічної управлінської культури керівника, створення необхідних основ для теоретичного розуміння і практичного застосування в управлінні психологічних знань і умінь.

Управління - складний філософський поняття.

За В. Г. Афанасьєву, управління - функція організованих систем різної природи (біологічних, технічних, соціальних), що забезпечують збереження їх певної структури, підтримання режиму діяльності, реалізацію програм, цілі діяльності.

Організація - 1) певний вид соціальної системи, що характеризується багаторівневим будовою, здатністю розвиватися, відкритістю, націленістю на більш широкі цілі і інтереси; 2) об'єднання людей, спільно організовують якусь програму і діють на основі певних процедур і правил.

Управління організацією направлено на: підтримку її цілісності; оптимізацію функціонування; забезпечення досягнення цілей; розвиток організації в цілому і окремих її елементів, в тому числі людей.

Управління організацією - система скоординованих дій, спрямованих на досягнення значущих цілей організації і на отримання більш корисного ефекту при найменших зусиллях і витратах. Різниця між керуванням і керівництвом: керують соціальними системами, а керують людьми.

Керівництво - частина управлінської діяльності, в якій різні управлінські питання вирішуються впливом на підлеглих.

Менеджер - член організації, що здійснює управлінську діяльність і вирішальний управлінські завдання.

Психологічні закони управління

Психологічні закони управління проявляються в процесі взаємодії людей в різного роду групах.

Основні закони:

• закон невизначеності відгуку;
• закон неадекватності взаємного сприйняття;
• закон неадекватності самооцінки;
• закон спотворення інформації;
• закон самозбереження;
• закон компенсації.

Закон невизначеності відгуку. 1) Різні люди в різний час можуть по-різному реагувати на однаковий вплив. 2) Один і той же чоловік в різний час може по-різному реагувати на один і той же вплив в залежності від емоційного стану, настрою і т.д.

Не можна передбачити в повній мірі реакцію людини на певний вплив.

Закон неадекватності взаємного сприйняття. Людина ніколи не може осягнути іншу людину з тією повнотою, яка була б досягнута для прийняття серйозних управлінських рішень щодо цієї людини. З урахуванням цього закону рекомендується використовувати наступні принципи підходу до людей:

• принцип універсальної талановитості. «Немає людей бездарних і нездатних, а є люди, зайняті не своєю справою»;
• принцип розвитку здібностей людини;
• принцип невичерпності: жодна оцінка дана людині, не повинна вважатися остаточною.

Закон неадекватності самооцінки. Людині властиво себе в чомусь переоцінювати, в чем-то недооцінювати. Для підвищення адекватності самооцінки необхідно оволодіти різними прийомами і методами самоаналізу.

Закон спотворення інформації. Управлінська інформація має тенденцію до спотворення сенсу в процесі руху зверху вниз. Усна інформація сприйматися і адекватно інтерпретувати з точністю до 50% + - 30%.

Якщо інформація не полная або доступ до неї обмежений, а вона є значущою для людини, то люди починають домислювати, доповнять її, спираючись на власні здогадки. Щоб спотворення до мінімуму, рекомендують усну інформацію завжди доповнювати письмовій: зменшувати кількість передавальних ланок; своєчасно забезпечувати інформацією співробітників з питань, які стосуються їх діяльності, підтримувати зворотний зв'язок з співробітниками.

Закон самозбереження. Мотив, що визначає поведінку людини - збереження особистого статусу, гідності, спроможності.

Закон компенсації. Людина, яка має недоліки, складності або проблеми в певній галузі життєдіяльності усвідомлено чи ні, намагається компенсувати їх посиленою роботою в іншій області.

Основні управлінські функції

Управлінські функції - відносно відособлені напрямки управлінської діяльності, що дозволяють здійснити управлінський вплив.

Існує багато різних точок зору на склад управлінських функцій.

А. Файоль розглядає управління як процес, що складається з 4 взаємопов'язаних функцій: планування, організація, мотивація, контроль.

У сучасній психології управління склад функцій виділяли емпірично. Рубахин, Журавльов, Шорін на основі емпіричних досліджень прийшли до висновку, що можна виділити 6 виробничих і 6 соціально-психологічних функцій.

виробничі:

• координація діяльності підпорядкованих;
• забезпечення якості роботи, підвищення продуктивності праці;
• організація сполученої і ритмічної роботи на основі забезпечення кадрами, обладнанням;
• контроль, оцінка і корекція діяльності підлеглих;
• підтримання трудової дисципліни в колективі;
• розстановка кадрів на основі узгодження індивідуальних особливостей підлеглих зі специфікою їхньої праці (менеджер - керівник).

Соціально-психологічні:

• зниження почуття незадоволеності працею, його умовами, заробітною платою;
• регулювання міжособистісних відносин, вирішення конфліктів, зниження психологічної напруженості;
• відстоювання законних інтересів своїх підлеглих;
• збереження постійного складу підлеглих;
• забезпечення професійного вдосконалення, підвищення кваліфікації підлеглих;
• виховна робота з підлеглими (менеджер - керівник).

Крім того, на рівні теоретичного аналізу ними були виявлені операції, які відповідають стадіям управлінського циклу:

• планування;
• орієнтація (діагностика) довільної продукції;
• вироблення і прийняття управлінських рішень;
• організація виконання програми дій;
• контроль і корекція результатів діяльності.

Ця позиція була піддана всебічній критиці. Основні управлінські функції не можна множити до нескінченності, їх склад повинен відповідати критерію ефективності. Тому Кобаченко вважає найбільш прийнятним рішенням про склад функцій в кібернетичному підході, в якому виділяють 4 функції:

• планування;
• організація;
• контроль;
• регулювання (мотивація, робота з кадрами, керівництво міжособистісних відносин).

При реалізації функції планування вдається досягти чотири мети: усунути негативний ефект невизначеності та змін, зосередити увагу на головних завданнях, добити економічного функціонування і полегшить контроль.

Функція планування полягає в тому, щоб забезпечити ясність очікувань від конкретних людей і тим, самим створити передумови для успішності спільних зусиль людей і полегшити досягнення цілей і завдань підприємства.

Методи реалізації функції планування:

1) збір інформації (аналіз документів, оцінка всієї ситуації);

• методи програмування, які включають методи визначення мети);
• метод аналогії, узагальнення, абстрагування - методи розумового процесу;
• теоретичні методи: прогнозування, моделювання, проектування, нормування.

Таким чином, планувати - це встановити порядок дій; визначити цілі, кінцевий результат, спрямованість дій; визначити час; виділити ресурси; прийняти найбільш важливі рішення.

Сутність функції організації складається в створенні і підтримці в організації системи ролей, яка в свою чергу обумовлена поділом праці та необхідністю кооперації зусиль. За допомогою організаційної діяльності усуваються плутанина, конфлікти між людьми з приводу роботи або повноважень і створюється зовнішнє середовище, придатна для їх спільної діяльності.

Методи реалізації організаційної функції управління:

1) регламентування (розробка статуту, посадових інструкції);

• нормування - встановлення нормативів діяльності;
• інструктування;
• делегування повноважень.

Необхідно встановити організаційну структуру, розробити статут, описати взаємини, координацію дій, створити повний опис посад, визначити кваліфікацію на кожну посаду.

Функція контролю на підприємстві полягає в тому, щоб перевірити, чи всі виконується відповідно до заснованими планами, розробленими інструкціями і встановленими принципами. Його мета - виявить слабкі місця і помилки, своєчасно виправити їх і не допускати повторення. Контролюється все: предмети, люди, дії (А. Файоль).

Методи реалізації функції контролю: методи збору, обробки інформації (опитування, спостереження); ревізія дій; облік, перевірка рішень, планів; оцінка досягнутих результатів; корекція, відповідність результатів поставленим цілям.

За допомогою функції регулювання досягається підтримання керованих процесів в рамках заданих програмою, регламентом, планом. Регулювання здійснюється через керівництво і координацію.

Алгоритмизировать функцію регулювання неможливо, але виділяють принципи керівництва, яким має відповідати регулювання, відповідне ознакою «кращого шляху»:

• мінімізація впливу;
• комплексність впливу;
• системність впливу;
• внутрішня несуперечливість.

Методи реалізації функції регулювання:

• методи розпорядчого впливу;
• методи дисциплінарного впливу;
• економічні методи;
• соціально-психологічні методи - методи управління внутрішньогрупових процесами, до них відносяться:
• методи активації (обмін досвідом, змагання, критика і самокритика, інформування про позитивні результати, заохочення за позитивну роботу);
• методи соціального нормування (опора на традиції, введення обрядів, вшанування ветеранів); методи соціальної профілактики (громадське спостереження і осуд, поручительство); методи дисциплінарної допомоги (громадське обговорення); методи управління рольовим поведінкою за допомогою престижу ролі шляхом частково зміни її змісту, введення уніформи;
• методи управління індивідуально - особистісним поведінкою (бесіда, вимога, навіювання, переконання, методи аналізу і самоаналізу, контролю і самоконтролю).

1. Методи управління - способи і прийоми, за рахунок яких досягається вирішення завдань управління.

Виділяють п'ять груп методів управління:

• адміністративні;
• організаційні;
• методи правового регулювання;
• економічні;
• соціально-психологічні методи.

Іншими словами - навчися управляти людьми з точки зору їх психологічних особливостей, і ти будеш керувати цими людьми! У тому числі і маніпулювати ними в своїх цілях! Що, заманює? ...

.................................................. .................................................. .................................................. ..............

Поділіться своєю думкою про прочитане, нам цікаво:

Коментарі для сайту Cackl e