1. Чому люди критикують інших, і який буває критика
2. необхідність
3. особисті цілі
4. заздрість
5. самоствердження
6. Критикуємо конструктивно: поради щодо правильної критики
7. щадите самолюбство
8. Врівноважується критику похвалою
9. уточнюйте зауваження
10. Не сумнівайтеся в успіху
11. Оцініть результат
12. Як спокійно сприймати критику від інших людей і отримувати від неї користь
13. Абстрагуйтеся від ситуації
14. Зосередьтеся на суті зауваження
15. шукайте цінність
16. Проаналізуйте ситуацію і підведіть підсумок

Ніхто не любить вислуховувати критику в свою адресу, але навряд чи комусь доводилося або доведеться уникнути цієї долі. Критика - явище повсюдне, і пояснюється це не стільки прагненням людей критикувати інших, скільки важливістю критики для зростання і розвитку особистості. Людині властиво помилятися і вдосконалюватися, виправляючи помилки. Але виявляти їх буває не так-то легко без допомоги з боку. І все ж критика, як і її сприйняття, бувають різними. Часто навіть благі наміри розбиваються об стіну холодного нерозуміння. У цій статті зібрані практичні поради, які допоможуть навчиться правильно критикувати, обходячи підводні камені, і сприймати будь-яку критику адекватно і з користю для себе.

Чому люди критикують інших, і який буває критика

Залежно від ситуації і особистих якостей того, хто критикує, критика може бути засобом досягнення мети або наслідком внутрішніх психологічних процесів. У першому випадку вона викликана необхідністю і має конкретні завдання, у другому - бажанням критикувати заради особистого задоволення.

необхідність

1

Якщо одна людина в колективі робить щось неправильно і гальмує роботу всіх інших, очевидна необхідність вказати йому на промах.

2

Якщо батьки не приділяють дитині належної уваги, і це позначається на успішності, поведінці і вихованні малюка, педагогу необхідно провести з батьками бесіду.

3

Якщо робочий процес на підприємстві організований неефективно, що виливається у втрату в зарплаті і прибавку у праці, необхідно запропонувати власнику компанії більш ефективний план організації.

Це найбільш конструктивний варіант критики і єдиний випадок, коли її мотиви усвідомлюються і лежать на поверхні. Головне тут - донести до критикованого цінну інформацію і домогтися тим самим певних поліпшень. Критикує робить зауваження свідомо, він не отримує задоволення від процесу або самого факту критики і особисто зацікавлений в її позитивну дію. Це і є «правильна» критика, про яку йде мова в заголовку статті.

особисті цілі

Найчастіше одна людина прагне змінити іншого для власної зручності в стосунках з ним і використовує для цього критику. Такий мотив не усвідомлюється, він націлений не так на об'єктивні поліпшення (навіть якщо призводить до них), а на отримання особистих вигод, і викликаний не необхідністю, а бажанням. Так, батьки можуть нав'язувати дитині своє уявлення про його майбутнє роді занять, критикуючи його власні захоплення та інтереси.

заздрість

Часом люди критикують інших, тому що заздрять їм. Критика з заздрості поширена настільки, що багато хто схильний списувати на це будь-які зауваження. Дійсно, заздрість до якостям, можливостям або речей, якими людина не володіє, але дуже хотів би, викликає сильне роздратування і дискомфорт. Залежно від характеру заздрість може мотивувати на досягнення того, чого заздрять, а може штовхати на пошуки виправдання свого програшного становища. Саме пошуком виправдання і пояснюється потреба критикувати. Так, класичні літні жінки біля під'їзду легко записують в повії будь-яку дівчину в суспільстві хлопця.

самоствердження

Люди з заниженою самооцінкою потребують психологічної опорі, що дозволяє відчувати себе якщо не краще, то хоча б не гірше за інших. Такий опорою часто виступає критика, адже приниження чужих достоїнств і успіхів дозволяє вигідно виділити власні. Цей спосіб штучного підвищення самооцінки популярний, тому що не вимагає зусиль, на відміну від самовдосконалення і досягнення реальних успіхів в житті.

У всіх цих випадках, крім першого, необхідно навчитися не сприймати критику від людей, які переслідують особисті цілі, маніпулюючи іншими.

Критикуємо конструктивно: поради щодо правильної критики

Щоб критикувати, не ображаючи інших, неупереджено і ефективно, завжди ставте під сумнів необхідність критики. Наприклад, не має сенсу критикувати те, що не можна змінити. Критикою доконаних фактів або вроджених вад людини ви досягнете тільки озлобленості і захисної реакції у відповідь.

Якщо ж обійтися без критики не можна, ваше завдання - подати її правильно, щоб критикований вірно її зрозумів. Не забувайте, що зауваження не любить ніхто, і спокуса списати їх на особисту неприязнь або прояв заздрості дуже високий. Ось кілька простих порад, які допоможуть вам критикувати грамотно і продуктивно:

1

щадите самолюбство

2

Врівноважується критику похвалою

3

уточнюйте зауваження

4

Не сумнівайтеся в успіху

5

оцінюйте результат

Слухати критику важка доля, ми можемо годинами слухати похвалу і оди на свою адресу, ніж чути навіть натяки на критику. Все тому, що себе ми любимо більше всіх! На критику ми відповідаємо запереченням і закриваємо собі вуха.

щадите самолюбство

Найгірше, що може зробити керівник, - влаштувати підлеглому рознос при всьому колективі. В цьому випадку співробітникові буде настільки ніяково, що всі претензії він пропустить повз вуха, зате міцно запам'ятає цю витівку шефа і затаїть на нього злість.

Розумніше буде висловити зауваження тет-а-тет спокійним і стриманим тоном. Навіть якщо вас сильно розлютили, спочатку заспокойтеся і візьміть себе в руки, потім починайте розмову.

Врівноважується критику похвалою

У будь-якої людини завжди знайдуться позитивні якості, за які його можна похвалити. Почніть саме з них, нехай ваш співрозмовник зрозуміє, що ви об'єктивні і бачите картину в цілому. Якщо почнете і закінчите негативом, у людини може сформуватися установка «я поганий (працівник, друг, чоловік, батько і т. Д.)». Ваша оптимальна формула: «похвала-критика-похвала». Так ви відзначите успіхи співрозмовника і мотивуєте його до ще більших успіхів.

уточнюйте зауваження

Чого б ви не хотіли від людини, вам слід чітко уявляти собі - чого саме. Будьте точні, викладайте думку максимально зрозуміло: без загальних слів і розмитих формулювань. Найпростіше сказати щось на кшталт «ти не справляєшся зі своєю роботою», але з цієї фрази нічого не можна витягти, крім установки «я поганий працівник». Наведіть приклад, поясніть на пальцях, в чому саме полягає проблема, і обов'язково підкажіть, як її вирішити.

Не сумнівайтеся в успіху

Говоріть зі співрозмовником в такому тоні, ніби не розпікав його за промахи, а даєте відповідальне доручення. І даєте лише тому, що впевнені - він виконає його з легкістю. «Довірте» людині усунення його помилок, і він буде намагатися виправдати «довіра».

Оцініть результат

Не кидайте справу на півдорозі, проконтролюйте роботу над помилками і чесно оціните результат. Будьте об'єктивні, але пам'ятайте, що будь-яке зусилля вже заслуговує на схвалення. Навіть якщо результати досить скромні, не забудьте похвалити за виконану працю.

Як спокійно сприймати критику від інших людей і отримувати від неї користь

Якщо ви прочитали два попередні розділи цієї статті, то знаєте про критику вже досить, щоб робити висновки про її об'єктивності. Ці знання повинні допомогти відокремити зерна від плевел і витягти максимум користі з будь-якого зауваження на свою адресу. Але для початку вам буде потрібно вміння правильно сприймати критику без зайвих емоцій.

1

Абстрагуйтеся від ситуації

2

Зосередьтеся на суті зауваження

3

шукайте цінність

4

Проаналізуйте ситуацію і
підведіть підсумок

Абстрагуйтеся від ситуації

Це означає - побудьте мовчазним глядачем, поспостерігайте з боку за собою і за тим, хто робить вам зауваження. Відразу це може не вийти, але вже через кілька спроб ви навчитеся контролювати свої емоції набагато краще. Вийти з делікатної ситуації простіше, коли знаєш, як вона виглядає з боку.

Зосередьтеся на суті зауваження

Шлейф історії взаємин з критикують, емоції, обставини - все це буде відволікати від головного, суті. Але вміння спостерігати з боку виручить вас і тут. Отже, єдине, що важливо для вас, - сенс зауваження. Все інше забудьте. Не настільки важливо, хто його висловив, та й висловив щось не вам, а силуету, за яким ви спостерігаєте. Воно суттєво? Значить, беремо його на озброєння і не забуваємо подякувати.

шукайте цінність

Крихту користі можна отримати навіть з самого нікчемного зауваження. А то, що людина витрачає свій час і сили, намагаючись щось до вас донести, може говорити про цілі поклади корисних відомостей. Вступайте в діалог, перепитуйте, уточнюйте, шукайте коріння, але ні в якому разі не сперечайтеся, це зайве. Зрештою, ніхто не змусить робити те, що не потрібно. Вирішувати завжди вам. Зберіть максимум матеріалу для зваженого рішення.

Проаналізуйте ситуацію і підведіть підсумок

Витиснувши з розмови максимум інформації і завершивши його на дружній ноті, аналізуйте ситуацію повністю.

Наскільки критик розбирається в питанні?

Чи можуть за його поведінкою ховатися неочевидні мотиви на зразок тієї ж заздрості?

Вперше ви чуєте подібні зауваження?

Як саме була висловлена ​​критика?

Чи станете ви щось робити? Якщо так, то що саме?

Будьте чесні і неупереджені, вмійте правильно сприймати критику на свою адресу. З цими якостями ви легко зверніть конструктивні зауваження в практичну користь, а деструктивні - в цінний застережливий досвід.

Допоможе навчитися завжди тримати «марку» акторська школа в Москві . Ви навчитеся грамотно і красиво викладати свої думки і будете здатні займати високі посади в престижній кампанії. Ваша самооцінка дозволить сміливо вступати в бесіду і зав'язувати нові знайомства.