1. ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ
2. ПОРЯДОК ВІДПРАВЛЕННЯ ОБЛАДНАННЯ В РЕМОНТ
3. ОБСЛУГОВУВАННЯ ПРОДУКТІВ TRASSIR
4. "СЕРВЕР НА ЗАМІНУ"

ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ

Компанія ТОВ «ДССЛ" (далі «Компанія») гарантує, що продукція компанії під торговими марками TRASSIR і ActiveCam на момент покупки є комплектної, не має механічних пошкоджень і відповідає встановленим на момент покупки стандартам якості, безпеки та вимогам укладеного договору продажу.

Продукція під торговими марками Hikvision, HiWatch *, Wisenet, Dahua і т.д. обслуговується в сервісних центрах виробника.

При виході з ладу Товару в період гарантійного терміну експлуатації Покупець має право на безкоштовний ремонт (за виключенням не гарантійних випадків, які позначені в супровідній документації з обладнанням, або в розділі документації на нашому сайті, який здійснюється в сервісних центрах DSSL.

* При наявності в сервісному центрі ідентичною моделі обладнання замість ремонту покупцеві видається новий аналогічний товар.

ПОРЯДОК ВІДПРАВЛЕННЯ ОБЛАДНАННЯ В РЕМОНТ

При відправці обладнання на ремонт за адресою сервісного центру відповідного регіону після вказівки одержувача «Сервісний центр ДССЛ» рекомендується:

• Докласти до обладнання копію документа, що підтверджує факт покупки, або повністю заповнений гарантійний талон.
• Докласти до обладнання «Акт рекламацій форми № 1» окремо на кожну одиницю обладнання та опис вкладення «Опис форми №2» .

З самого початку своєї діяльності компанія DSSL зарекомендувала себе на ринку високим рівнем сервісного і гарантійного обслуговування. DSSL по праву можна назвати компанією, орієнтованої на зручність клієнтів і повноцінний пост продажне обслуговування. Всі клієнти компанії можуть оперативно отримати безкоштовну технічну підтримку і консультації кваліфікованих фахівців.

Оновлення ПО здійснюється регулярно, на апаратну частину надається тривалий гарантійний термін. По закінченню гарантійного терміну можна зробити заміну старої апаратної частини на нову практично за собівартістю. У разі коли клієнт хоче обміняти обладнання на більш потужне, діє необмежений у часі повернення в залік вартості нового, якщо повертається техніка ще не знята з виробництва.

Всі сервісні центри компанії DSSL

ОБСЛУГОВУВАННЯ ПРОДУКТІВ TRASSIR

DSSL вводить фірмову програму по гарантійному обслуговуванню своїх систем, відмінно доповнює вже прийняту схему, яка включає 2 роки гарантії, заміщення зламалися виробів, а не очікування ремонту, довічний пільговий апгрейд.
Заміна вироби в офісі DSSL проводиться в той же або на наступний день, після виявлення несправності і її причин, за умови, що товар є в наявності.
Максимальний термін діагностики відеореєстраторів TRASSIR - 24 години, протягом цього часу наш фахівець замінить або відремонтує ваше обладнання. У разі неможливості ремонту в ці терміни, ми надамо вам обладнання по пакету послуг "Сервер на заміну".
Гарантійна обмін обладнання по всіх регіонах Росії здійснюється через дилерську мережу компанії DSSL.
Детальніше...

"СЕРВЕР НА ЗАМІНУ"

Для безупинної роботи вашої системи безпеки, компанія пропонує програму "Сервер на заміну", за якою ми надаємо вам свій сервер, поки ми будемо обслуговувати ваш. Ви можете так само замістити сервер до того, як привезете ваш, залишивши відповідну заставу (партнерам - гарантійний лист). Умови поширюються як на гарантійне так і більш старе обладнання.
Детальніше...