1. Співбесіда з кандидатом: загальна інформація
2. Підготовка до проведення співбесіди з кандидатом
3. види співбесід
4. З чого почати співбесіду
5. Які питання задавати на співбесіді
6. Перелік запитань і коментарі від експерта
7. Нестандартні питання при проведенні співбесіди
8. Що ще уточнити при проведенні співбесід при прийомі на роботу
9. 5 порад як грамотно проводити співбесіду

HR-и поділилися порадами, як правильно спілкуватися з здобувачем і знайти ідеального кандидата. У статті - готові плани 3 поширених видів співбесіди.

Зі статті ви дізнаєтесь:

Матеріали допоможуть оцінити якості кандидатів:

Співбесіда з кандидатом: загальна інформація

Співбесіда з кандидатом будується на підставі загальної інформації, яку отримали під час попереднього інтерв'ювання по телефону, з резюме, анкет і т.д. Його тривалість залежить від форми, вимогам до претендента, здібностей самого менеджера і кандидата на посаду.

Незалежно від формату спілкування, діалог повинен вестися на рівних. В іншому випадку ви не зможете отримати потрібні дані, адекватно оцінити професійні, особистісні та ділові якості. Важливий і ретельний попередній відбір, підготовка до роботи з претендентом, інакше ви витратите багато часу і сил, але не факт, що знайдете потрібного фахівця.

Пам'ятка для HR. Вимоги до кандидата: як писати оголошення по правилам копірайтингу

завантажити пам'ятку

Підготовка до проведення співбесіди з кандидатом

Щоб співбесіда пройшла результативно, ретельно підготуйтеся до всіх етапів спілкування з кандидатом. Вам потрібно:

• Отримати службову записку про підбір фахівця.
• Уточнити обов'язкові та додаткові вимоги до претендента, на підставі яких ви сформулюєте список питань.
• Розміщення вакансії на робочих сайтах, в ЗМІ, соціальних мережах та інших джерелах.
• Переглянути резюме, які є у вільному доступі. Можливо, ви відразу підберете кандидатів, а не будете чекати відгуку.
• Вибрати підходять за параметрами співробітників, узгодити їх кандидатури з керівником.
• Надіслати тестове завдання, оцінити його результати.
• Поспілкуватися з претендентом на посаду по скайпу або по телефону.

Шпаргалка HR. 3 категорії цільової аудиторії: потреби та особливості

завантажити шпаргалку

Подумки складіть портрет ідеального фахівця, який впишеться в корпоративну культуру, буде відповідати вимогам, увіллється в колектив. Після цього подумайте, як провести співбесіду з кандидатом, розробіть план.

Порада від редакції. Якщо ви недавно працюєте в HR-сфері, пройдіть навчання в Школі Директора по персоналу . Дистанційні курси допоможуть заповнити брак знань і краще розбиратися в особливостях проведення співбесід з кандидатами на будь-які посади.

види співбесід

Виберіть формат співбесіди, виходячи з того, які якості та навички потрібно виявити у людини. Враховуйте, що кожна форма інтерв'ювання має свої особливості. Якщо ви не розбираєтеся в тонкощах, знайдіть експертів для роботи з претендентами або виберіть вільний стиль спілкування. Будьте особливо обережні зі стресовою технікою - незадоволений і агресивно налаштований кандидат спробує зіпсувати імідж компанії, поширити негативні відгуки.

вид співбесіди

Особливості

структуроване

Співбесіда з працівником проводять за планом, який складений заздалегідь менеджером підбору. Діалог ведеться за відпрацьованим сценарієм - керівник задає питання, дає опитувальники, фіксує інформацію. Як правило, проблем при спілкуванні з здобувачем не виникає. Головна мета - отримати якомога більше відомостей, щоб зрозуміти, чи підходить людина на посаду чи ні. скачайте готовий план структурованої співбесіди

стресовий

В ході розмови менеджер намагається вивести кандидата з себе, щоб зрозуміти, як він реагує і поводиться в нестандартних умовах. Він задає незручні питання, використовує інші хитрощі, наприклад, свідомо спрямовує світло в очі. Далеко не всі витримують «катування», намагаються перервати спілкування і швидше залишити організацію. Тільки стресостійкі зберігають рівновагу і продовжують спілкуватися, ніби нічого не сталося

ситуаційне

Здобувача ставлять в умови, які максимально наближені до робітників, і пропонують виконати завдання. Він повинен знайти рішення, проявити себе. Провести співбесіду в такому форматі може як сам менеджер, так і співробітник-експерт, наприклад, керівник структурного підрозділу. скачайте готовий план ситуаційного співбесіди

за компетенціями

Для роботи з кандидатом складають список компетенцій і підбирають питання або завдання, які допоможуть їх оцінити. Претендентові привласнюють бали, а потім підсумовують їх. скачайте готовий план співбесіди за компетенціями

Дистанційне

Як проводити співбесіду з кандидатом на роботу в дистанційному форматі - вирішує керівник. Важливо, щоб зв'язок не переривався, інакше вам буде складно спілкуватися з претендентом

При необхідності поєднуйте різні форми співбесіди, щоб кандидат зміг проявити себе, показати свою поведінку в нестандартних умовах. Але враховуйте, що в рамках однієї бесіди небажано питати про все і відразу, намагатися вивести здобувача з себе.

приклад

Ілля вперше влаштовувався на роботу. Він подивився приклад співбесіди, яке мало на увазі створення стресових ситуацій. У підсумку, коли менеджер почав задавати звичайні питання, він зауважив, що здобувач напружений. Уточнивши причину, він запевнив Іллю, що катувати його ніхто не збирається. Коли молодий фахівець розслабився, він впорався з усіма питаннями.

З чого почати співбесіду

Позитивне початок - ключ до успіху. Ведіть себе коректно, навіть якщо візуально здобувач вам несимпатичний. Не показуйте, що ви розглядаєте його зовнішній вигляд, одяг. Привітайтеся і запропонуйте влаштуватися зручніше.

Важливо! У перші кілька хвилин у людини формується думка про організацію. Намагайтеся не розчарувати здобувача, особливо якщо довго не виходить закрити позицію. В іншому випадку він може передумати і перервати спілкування на півдорозі.

Розрядіть обстановку. Задайте кілька питань про погоду, поцікавтеся, як людина добрався до офісу. Запропонуйте кухоль кави, чаю. Як тільки помітите, що кандидат розслабився, приступайте до діалогу, дотримуючись заздалегідь розробленого плану.

Які питання задавати на співбесіді

Не важливо, в якій формі, де і як проводити співбесіду при прийомі на роботу, підготуйте список стандартних запитань. Вибирайте прості і лаконічні формулювання, щоб здобувач розумів, що ви хочете дізнатися. Уникайте фраз, які можна трактувати двояко. Заздалегідь роздрукуйте чек-лист з питаннями або підготуйте оціночний лист.

Оціночний лист компетенцій директора з персоналу

Завантажити оціночний лист

Перелік запитань і коментарі від експерта

№1. Розкажіть про себе

Уважно слухайте здобувача, робіть короткі позначки для себе. Якщо людина починає говорити про свої переваги, значить, він прагне отримати посаду.

№2. Як ви боретеся зі складнощами життя

Песимісти активно розповідають про складнощі життя і вічні проблеми, оптимісти - як вони їх долають.

№3. Чому ви зацікавилися посадою

Цінні фахівці загострюють увагу на деталях, рядові здобувачі відповідають шаблонно і розмито.

№4. Які у вас переваги

Упевнені люди починає хвалити себе, непрофесіонали і молоді працівники - плутаються і не знають, що сказати. Помітьте, які кандидати не тільки розповідають про те, що вони молодці, але і наводять приклади, аргументи. При подальшому відсів ви не переплутати їх з тими, хто говорить про себе абстрактно або перебільшує свої здібності.

№5. Які у вас недоліки

Розумні здобувачі кажуть в міру. Вони підносять себе з вигідного боку, навіть коли говорять про свої мінуси. Наприклад, кандидат робить акцент на підвищеній вимогливості до себе і оточуючих. Це ніби й недолік, але ці якості допомагають успішно справлятися з посадовими обов'язками.

№6. Чому ви пішли з попередньої компанії? Що керівник думав про вас

Якщо людина негативно відгукується про колишнє місце роботи і керівництві, не сумнівайтеся, що після відходу з вашої компанії він надійде аналогічним чином. Приймати на роботу такого працівника небезпечно - він може підірвати імідж організації в одну мить, поширивши серію негативних відгуків. Професіонали ніколи не говорять тільки погане, вони підбирають нейтральні вирази.

Важливо! Проводить співбесіду повинен розуміти, що рідко хто чесно зізнається, що він пішов з компанії не по своїй волі. Спостерігайте, як кандидат реагує на питання, хвилюється чи. Якщо ви сумніваєтеся в правдивості відповіді, уточніть, чи можна вам зв'язатися з колишнім керівником або ким-небудь з колег, щоб уточнити деяку інформацію.

№7. Вам надходили інші пропозиції про роботу

Зрозуміло, що потенційний працівник міг розіслати резюме в десятки організацій і отримати масу пропозицій, але відповідь на це питання допомагає підібрати зацікавленого в роботі здобувача. Віддайте перевагу претендентам, які роблять акцент на тому, чому вони зацікавлені працювати саме у вас, а не перераховує адреси, куди вони ще планують сходити.

№8. Ким ви бачите себе через кілька років

Деякі люди не замислюються про перспективи, тому це питання ставить їх в глухий кут. Якщо ви шукаєте ефективного співробітника, зверніть увагу на тих, хто чітко розповідає про плани на майбутнє, що не плутається і не намагається на ходу придумати, ким він буде через пару років.

приклад

Менеджер Олексій готував все, щоб провести співбесіду при прийомі на роботу. Приклад питань він роздрукував на папері, а в дужках вказав бажані відповіді. Коли в двері постукали, він вийшов, але забув прибрати листочок. Здобувач скористався нагодою і прочитав, що на ньому написано. Він блискуче відповів на питання, а потім не зміг проявити себе, коли справа дійшла до демонстрації навичок в реальних умовах. Якби менеджер не перевіряв здобувачів в робочій обстановці, він би зробив помилку при виборі претендента.

№9. Яка зарплата вас влаштує

Досвідчені фахівці цінують себе, свою працю. Вони рідко погоджуються на низький оклад. Але є і ті, хто називає нечувані суми, а за фактом толком не знає, як і що робити. Обчислити їх можна при аналізі резюме. Як правило, вони часто змінювали роботу або недавно закінчили навчання.

№10. Розкажіть про ваші захоплення

На цьому питанні зазвичай закінчують проведення співбесіди або окремий його етап. Здобувачі, які починають перераховувати масу захоплень, не можуть визначитися в житті. Їм важко зупинитися на чомусь одному, тому не факт, що завтра вони не вирішать змінити рід діяльності і піти з організації. Завдання HR-а - виявити стабільного людини, який встиг визначитися в житті.

Підказка HR. П'ять нестандартних питань кандидату, щоб з'ясувати його приховані мотиви

завантажити підказку

Нестандартні питання при проведенні співбесіди

Нестандартні питання здаються дурними і непотрібними, але тільки на перший погляд. Насправді вони допомагають визначити істинні якості та цінності здобувачів, вибрати найбільш цінних для організації претендентів.

Нестандартне співбесіду при прийомі на роботу: приклад питань

• Яким супергероєм хочете стати, якщо у вас з'явиться така можливість?

Відповідь дозволить виявити якості, які людина вважає найбільш важливими.

• Які недоліки відразу помітні новому керівнику?

Ви змусите кандидата поглянути на себе з боку, розкрити слабкі сторони.

• Поясніть дитині поняття зі сфери діяльності.

Виберіть будь-який термін, бажано не найпростіший. Тільки досвідчений працівник швидко знайде, що сказати.

Поповніть список питань самостійно або подивіться готові питання в журналі «Директор з персоналу». Якщо в компанії є психолог, залучіть його до цього, адже він точно знає, як правильно провести співбесіду з кандидатом, що у нього запитати, щоб той повністю розкрився.

У професійній діяльності HR бувають різні ситуації, в тому числі і курйозні. На YouTube можна знайти багато таких історій. Навіть в цьому випадку, він повинен бути готовий до таких несподіваних поворотів. Наприклад, кандидат прийшов на співбесіду з мамою. Як HR-у реагувати - і на маму, і на кандидата?

Дивитися відео

Що ще уточнити при проведенні співбесід при прийомі на роботу

Якщо ви бачите, що кандидат не втомився і готовий продовжити спілкування, переходите до додаткових питань. При бажанні ви можете роздрукувати їх і попросити відповісти письмово - це зручно, якщо ви проводите групове інтерв'ювання.

Варіанти питань:

• Вас критикували останнім часом? Чи згодні з негативними оцінками?
• Що плануєте зробити, щоб досягти цілей?
• Чого вам не вистачає, щоб вважати свою роботу ідеальною?
• Виконання будь обов'язків приносить найбільше задоволення?
• Якими прикметниками ви б охарактеризували себе? Які прикметники застосували б ваші підлеглі, керівники?
• Що значить «досягти результатів»?
• Розкажіть про декілька ситуаціях, в яких домоглися успіху?
• Чи можна змусити людей працювати більше, краще? Яку мотивацію ви даєте підлеглим?
• Ви здатні хвалити когось за його заслуги?
• Які складнощі на новому місці для вас очікувані?
• Розкажіть про свої риси характеру, які потрібно змінити.
• Як будуєте роботу з проблемними підлеглими?
• Що нового хочете впровадити в роботу фірми?

Вищенаведені питання розкривають мотивацію претендента, його особисті і ділові якості. Вони не мають на увазі точних відповідей, тому людині доводиться думати і імпровізувати. Ви відразу помітите кандидатів з обмеженим мисленням, які не приносять користі в більшості випадків.

Виключайте типові питання, якщо хочете виявити брехню і очікувані відповіді. Експерти «Системи Кадри» розповіли, як оцінити достовірність інформації , На які індикатори звертати увагу. Наведені поради допоможуть вам вибрати здобувача, який оптимально підійде на посаду і принесе користь організації.

5 порад як грамотно проводити співбесіду

Порадада № 1. Просіть ранжувати пріоритети

Чи не пропонуйте здобувачеві перераховувати те, що важливо для нього, а пропонуйте оцінювати по 10-ти бальною шкалою. Наприклад, якщо він просто назве зарплату, кар'єрний ріст, незалежність і т.д., ви будете мати туманне уявлення про його пріоритети. Коли людина проставить бали, ви зрозумієте його цілі і цінності.

Рада №2. Задавайте ситуаційні питання

Озвучуйте ситуації і просите здобувача розповісти, що б він зробив. Мимохідь уточнюйте, як людина надійде, якщо йому скажуть виконати роботу, яка не пов'язана з його посадовими обов'язками. Його відмова скаже про відсутність прагнення розвиватися. Таких співробітників можна брати хіба що на рядові позиції.

Рада №3. Знайомте з робочим місцем

Говорити з здобувачем можна довго, при цьому отримувати чіткі відповіді. Але як тільки він зіткнеться з реальністю, ваше уявлення про нього може не збігтися з дійсністю. Деякі з кандидатів не знають, що і як робити на практиці, так як вони володіють лише теорією. Приймайте їх тільки в тому випадку, якщо готові працювати над їх розвитком.

Рада №4. Перевіряйте на чесність

Не поспішайте шукати детектор брехні і досвідчених поліграфістів - спостерігайте за реакцією кандидата. Якщо він червоніє, перебирає краватку, чіпає годинник або мочку вуха - він нервує, намагається обдурити. Постарайтеся виявити приховані мотиви, а не ті, що видно неозброєним оком.

Рада №5. Адекватно реагуйте на будь-яких претендентів на посаду

На співбесіди приходять різні люди, деякі з них - з дивацтвами. Навіть коли ви не плануєте приймати їх, завершите спілкування і скажіть, що передзвоніть протягом декількох днів, якщо прийміть позитивне рішення. Так ви уникнете невдоволення і конфліктів.

висновок

Якщо ви не знаєте, як проводити співбесіду з тим чи іншим кандидатом, наприклад, не вмієте відбирати фахівців вищої ланки, передайте завдання компетентної людини або зверніться в агентство. Пам'ятайте, що ваша помилка може коштувати надто дорого, тому не переоцінюйте свої здібності.