1. Стадії повернення на Аліекспресс «Суперечка закритий, а грошей немає. Коли їх повернуть? »- таке...
2. Повернення грошей після суперечки на Аліекспресс
3. Суперечка закритий, коли повернуть гроші на аліекспресс?
4. Куди і як повертають гроші з Аліекспресс після суперечки?
5. Аліекспресс не повернули гроші після суперечки, що робити
6. Суперечка на Аліекспресс закрили, гроші не повернули. Що робити?
7. Основні причини, чому суперечка закритий, але гроші Аліекспресс не повернули
8. Після закриття спору на Аліекспресс коли повернуть гроші
9. Куди повертаються кошти
10. Чи можна відстежити процес повернення платежу
11. Це цікаво:

Стадії повернення на Аліекспресс

«Суперечка закритий, а грошей немає. Коли їх повернуть? »- таке питання можна зустріти практично на кожному тематичному форумі, що стосується покупок на аліекспресс (найбільшої китайської торгової майданчику).

Адміністрація даного майданчика гарантує безпеку покупок, саме тому там з усією строгістю відносяться до нечесних продавців. Якщо продавець зазначив нечесні характеристики товару, не відправив замовлення в належний час, не виходив на зв'язок та ін., То він зобов'язаний буде за це відповісти. Кожен покупець має право відкрити суперечка на сайті, довести свою правоту (якщо клієнт дійсно прав, то зробити це легко) і повернути свої гроші. В принципі все гранично просто, головне - робити все правильно і послідовно, і тоді чесно зароблені гроші повертаються швидко.

Якщо покупець з якихось причин (вони вказані в меню аліекспресс) вирішив відкрити суперечка, то важливо не просто цей диспут відкрити, але і стежити за кожною стадією його розвитку. Кожен продавець, звичайно ж, розлучатися з грошима не хоче, але і втрачати рейтинг, репутацію на сайті і отримувати санкції від адміністрації теж у багатьох торгових представників бажання немає. Тому вирішення спорів на торговому майданчику зазвичай дійсно справедливе. Якщо клієнт прав, то гроші йому повернуть, в цьому можна не сумніватися. Тепер важливо знати наступне - куди, коли і як повернуть ці гроші. З цим спробуємо розібратися в даному матеріалі.

Отже, що робити, коли суперечка закритий, і виграв його саме покупець? - запитаєте ви. Відповідь проста - щось робити немає сенсу, потрібно просто чекати. Так-так, саме чекати. Навіть якщо гроші не повернули в перший же день (як хочеться практично кожному обманутому клієнту), то це зовсім не катастрофа. Ми надамо повну картину повернення грошей, але трохи пізніше. Тоді ж читачі і дізнаються, скільки потрібно чекати повернення коштів.

Який термін для повернення грошей буде, залежить виключно від того, яким способом проводилася оплата замовлення. Якщо замовлення було оплачено через систему вебмані, то і гроші повернуть саме туди, якщо оплата була здійснена за допомогою банківської карти, то грошей слід чекати саме на карту. Все просто, головне - не панікувати. Якщо клієнт знає, як оплачував замовлення, то значить, він автоматично знає, куди йому повернуть витрачену суму грошей. Але і тут є свої нюанси.

Користувачі аліекспресс часто мають свої рахунки в платіжній системі Alipay (партнерський сайт аліекспресс). І нерідко буває так, що суперечка завершений, гроші повернули, але на карту / ківі-гаманець / вебмані вони не прийшли. Питання - куди ж прийшли гроші, і прийшли вони взагалі? Якщо стадія спору - завершено, а перевіривши карту, необхідної суми не виявлено, потрібно перевірити свій рахунок на Аліпов. Деякі користувачі інколи навіть не здогадуються, що повернення грошей відбулося з цього приводу. Якщо таке сталося, потрібно подивитися інформацію в налаштуваннях - буває так, що гроші від продавця приходять на Аліпов за замовчуванням. Тоді настройки можна змінити, і повернення коштів буде відбуватися туди, звідки фінанси безпосередньо і надійшли.

Щоб побачити куди і яку суму повертає продавець, потрібно авторизуватися в системі аліекспресс і відкрити вкладку «Мої замовлення». Там потрібно вибрати своє замовлення і клікнути мишкою по вкладці «Детальніше». Візуально це виглядає так: (фото 1).

фото 1

Відкривши цю вкладку, клієнт побачить детальну інформацію про товар і на цій сторінці потрібно відкрити наступну вкладку - «Платіж». У цій вкладці і можна дізнатися все про повернення грошей за замовлення. На фото 2 можна побачити як це виглядає візуально.

фото 2

Єдине, що може не влаштувати покупця в даній ситуації, так це те, що немає інформації про те, куди повернуть гроші. Але як уже говорилося вище - фінанси прийдуть туди, куди і повинні - на рахунок, з якого вони безпосередньо були зняті.

Система аліекспресс гарантує повернення коштів якщо спір виграний і закритий. А ось який термін повернення грошей передбачає адміністрація сайту, можна побачити в наступній таблиці: (фото 3).

фото 3

Гроші за покупки повернуть кожного клієнта, потрібно просто подождать.Для впевненості наших читачів ми пропонуємо в нашому матеріалі реальні відгуки покупців, які зіткнулися з таким питанням, як повернення коштів після завершення суперечки. Пропонуємо з ними ознайомитися.

Стадії повернення на Аліекспресс: 14 коментарів

Я купую на аліекспресс регулярно. Проблем в принципі не виникало - я намагався робити замовлення товару тільки у перевірених продавців з високим рейтингом. Але одного разу попався і я - вирішив ризикнути, і ризик виявився виправданим. В принципі потім повернення грошей був, але перед цим був скандальчик продавцем, який здорово поплескав мене нерви. Коли я отримав своє замовлення у вигляді дешевого чохла на телефон (а замовляв я, прошу відзначити, серйозний шкіряний гаманець.), Моєму обурення не було меж. А так як терпіння у мене немає, я цю «класну річ» швидко сфотографував і поспішив відкрити суперечка з цим ... продавцем (хочеться сказати по-іншому). На сайті зрозуміли, що товари у даної людини не відповідають опису, і його «попросили» повернути мені як потерпілій стороні гроші. Він в свою чергу став просити, щоб я скасував суперечка, мовляв він надішле інший гаманець (швидше за все такий же «якісний»), і бла-бла-бла. Так як я птах стріляти, то на вмовляння не повівся, суперечка відповідно не скасував, а навпаки загострив, і став чекати реакції адміністрації. Загалом, щоб не написати тут цілий роман, висловлюся коротко - гроші мені повернули на вебмані - через тиждень моїх 9 доларів лежали на доларовому гаманці, і більше після цього випадку цей продавець, звичайно ж, зі мною не співпрацював, точніше я замовлення у нього зробив в перший і останній раз

Я на аліекспресс можна сказати новачок - купувати товари початку буквально півроку тому. Так як я той ще щасливчик, то удача мені посміхалася 50/50. Бували випадки вдалих угод, але іноді прийшов замовлення просто вводив в ступор. Ще більше може привести в ступор замовлення, який не прийшов. Але не прийшла покупка мені всього лише один раз, а ось кілька разів прийшли такі речі, що хотілося сісти і плакати. Я, як і кожна жінка, на китайському сайті в першу чергу замовляю красиві речі. А що - картинка якісна, і, відповідно, відразу здається, що сукня / блузка / спідниця прийдуть такі, що все просто ахнуть, в тому числі і чоловік. Чоловік звичайно ахав, але не від виду моїх обновок, а від даремно витрачених грошей. У підсумку він і займався їх поверненням. Обурила мене остання покупка, тому хочу поділитися інформацією з такими ж недосвідченими покупцями як сама. Продавець виставив шикарне плаття за 10 доларів, при цьому доставка була безкоштовна. Ну я, звичайно ж, не втрималася, і зробила замовлення. У мене таке буває - ні-ні, та й понесе робити дурниці (наприклад, такі покупки). Відгуків у продавця не було, але плаття так потрясло ціною, що тверезий розум, звичайно ж, відключився. Після того як я через місяць отримала посилку, я зрозуміла, що у мене немає ніякої можливості покрасуватися обновкою - таку ганчірку не те що не надіти на себе - нею навіть підлоги мити не вийде, вона повністю синтетична. Я, якщо чесно, навіть тканини такої ніколи не відела Чоловік іронічно посміхнувся, мовляв, отримала що хотіла, і пішов відкривати суперечка. Сперечалися ми сперечалися, і нарешті-то після того як диспут був завершений, мені порівняно швидко прийшли гроші на банківську карту. Добре хоч на карту, а то могло бути і гірше. Загалом після того як я отримала таку «цінну посилку» я намагаюся не замовляти на аліекспресс у продавців без відгуків з справжніми фотографіями. А то, вибачте, хоч гроші і невеликі, але викидати їх на вітер полювання немає!

Вирішив написати і застерегти покупців на аліекспресс від занадто хитрих продавців, які користуються платіжною системою Paypal (палицею - так її називають у нас). Система то сама по собі безпечна, але тільки новачки можуть попастися на гачок шахрайських дій нечесних торговців. Розповім що було зі мною. Я замовляв класні навушники. За описами і характеристиками мене все більш ніж влаштувало, відгуків було мало, але все ж вони були, і я довго не думаючи зробив замовлення. А що робити - на али я практично ас, але завжди робив оплату через банківську карту (у мене спеціальна, доларова для Інтернет-платежів) та засоби в разі суперечок теж отримував на цю ж карту. В цей же раз, як то кажуть, повівся. Навушники прийшли в призначений термін (порівняно швидко - всього через два тижні після оплати), але звучання було жахливе, а з одного боку взагалі не було важливу деталь. Мене це прямо-таки розлютило - сума, яку я за них заплатив, маленької не була, тому відкриття спору не змусило себе чекати. Але тут цей хитрий жук (продавець) почав умовляти мене, щоб я скасував суперечка, а він перешле мені гроші на палицю. Цією системою я якщо чесно не користувався, але чув від знайомих, що начебто все ок, тому подумавши, що я нічого не втрачаю, взяв і погодився. Відкривши свій рахунок на ціпку, я скинув координати продавцеві і почекав. Дуже швидко, навіть раніше за встановлений термін він мені повернув гроші, я спокійно зробив так, щоб спір був закритий і начебто все - конфлікт вичерпано. Та куди вже там! Коли робити мені було нічого, я вирішив зробити замовлення і оплатити його з тих грошей, які були на рахунку палиці. Але був МАЛЕНЬКИЙ нюанс - коли я зайшов в особистий кабінет, то побачив, що грошей там немає, куди вони поділися я не знаю, та ще й адміністрація зробила з мене шахрая, так як це, виявляється я, обдурив бідного покупця (нічого не продаючи ). Так-так, виявляється можна робити і так. Просто я в силу свого незнання підтвердив не те відшкодування коштів. Їх на ціпку два види - один йде як простий переклад, а другий як переклад за товар. Так ось, продавець запропонував мені другий, хоча потрібно було перший. Я, відповідно, радісно підтвердив, так як тут ніякого підступу не очікував. Загалом, спробую коротко - адміністрація покарала мене санкціями - з мого рахунку були зняті гроші на користь продавця. Приємного мало, але що робити - буває і таке. На своїх помилках вчаться. Мої 15 доларів і 37 центів пішли в нікуди, я залишився з поламаними навушниками, але це ж не кінець світу. Надеюсь хоть людям мій відгук допоможе таких помилок не робити, і на такі пропозиції не вестися бездумно (як це зробив я).

У мене сталося наступне. Зазвичай всі посилки отримував на пошті Росії. Замовив сценічні кросівки. Дивлюся, що не відстежується товар. Замість звичайного коду, з літерним закінченням на кінці просто цифрах. Чекав довго, почав листуватися з продавцем. Як потім виявилося, продавець відправив товар не за індексом, а в якусь приватну компанію, посилка пролежавши там 10 днів, повернулася назад. Вступивши в переписку з продавцем, повівся на його чесне слово, що відправить посилку назад. Чекаю третій місяць, на листування продавець не відповідає. Алі експрес суперечка закрив. Що робити, поняття не маю, підкажіть хто в курсі.

У мене вийшло вже після отримання навушників і закриття замовлення вислати мені нові і не повертати старі. Купила плеєр для плавання в басейні, підтвердила отримання, а через місяць один навушник перестав працювати. Як ви розумієте ні про яку китайської гарантії не може бути й мови, але тим не менше написала продавцеві (раз 6), послала відео на прохання продавця (хоча, як можна по відео визначити якість звуку в навушниках?), І через тиждень продавець відправив мені нові навушники (правда такі ж) без повернення несправних. Тепер у мене аж дві флешки плеєра і одні справні навушники. Пощастило.

А що робити, якщо спір було вирішено на мою користь, але обробка завершення платежу затягнулася? По одному спору чекаю повернення коштів уже місяць, інакше - 3 тижні, хоча, по ідеї, гроші повинні були повернути протягом 15 днів ...

У такому випадки пишіть в саппорт!

Привіт, всюди зустрічаю одне і теж, що гроші повернуть на рахунок і як правильно сперечатися. Зробив замовлення в декількох магазинах, від 2 посилки так і не дочекався, відкрив суперечка, виграв, термін повернення минув, а от гроші не повернули, стадії «Очікування відшкодування» і «обробка відшкодування» виконані, а ось «Відшкодування» так і немає, що робити в такому випадку? Я і в підтримку написав, але і від них відповіді немає вже другий тиждень.

Добрий день. Напишіть в онлайн чат!

Вкрали вкладення в невеликий пакет.В поштовому відділенні Пошти Росії написав претензію, щоб провели розслідування по Малому пакету. Провів опис отриманого товару і здав в Пошту Росії Дрібний пакет для з'ясування.
Відправник (продавець) Магазин: Teclast Official Store (Store №1726325) навмисне затягує час і не розуміє або не хоче зрозуміти причину повернення грошових коштів. На зв'язок виходіт.Спор не відкривав, написав продавцю сподіваючись на розуміння, далі минув час очікування і статус замовлення став завершений. Новий рік у нас потім у них, сам винен (перший раз за 4 роки покупок та й такої крадіжки не було у мене), але повернення грошей обязателен.Укралі вкладення.
Причина повернення грошових коштів за Замовлення за ідентифікаційним номером, так як на Митниці Російської Федерації прийшов невеликий пакет, вагою 624 грами. Заявлений вага відправника 1 кг 193 гр.в документі № ***** з митниці, в якому зафіксовано: пошкодження оболонки, проникнення у вкладенні, зміна ваги.
Проникнення проведено на етапі міжнародного малазійського перевізника (За з'ясуванню Пошти, а може І сама Пошта вкрала у неї такий Бордаков. Суть не в тому у мене на руках акт, що вкрали на етапі міжнародного малазійського перевізника).
На сьогоднішній день по Замовленню №: ****** матеріального відшкодування не надійшло.
Всі докази на аркушах завіреними печатками.
Сподіваюся на допомогу сайту і добрих людей в допомоги як вирішити ситуацію.
Спілкувався в чаті з роботом (Ребека або ще хтось) до команди AliExpress для допомоги пройшло 15 днів, а відповіді немає.
Адреса електронної пошти [email protected]

Замовляв миша для компа, прийшла красива зручна без видимих ​​пошкоджень, через пару днів почався косяк- натискаю на кнопку 1 раз, а відбувається подвійний клік, відкрив суперечка, попросив повернути 50% (тому що цей косяк зміг сам полагодити) Повернули в цей ж дня.

А що робити якщо так звана «Обробка засобів» триває вже 1-2 місяці? У мене 16 доведених в мою користь суперечок (10 по насінню, з яких бур'яни виросли) щось поламано, щось не співпало за кількістю, один відправили до Липецька, замість С-Петербурга, а щось і зовсім не прийшло.
Тиждень, 10-15 днів - ладно, але 1-2 місяці, на мою перебір ....

Привіт, підкажіть що робити будь ласка. Я замовив телефон на Алі з комплектуючими. Прийшов оповіщення що посилка доставлена. Прийшов на пошту отримувати. Посилка прийшла з актами. Працівник пошти подивилася при мені акти, там було написано що замість відправлених 521 грами прийшло тільки 207. Я ніколи не був в подібній ситуації, хоча і часто замовляю тут. Вона мені порадила просто не отримувати товар, а вони його відправлять назад. Мені нібито прийти додому і відкрити суперечка. Я так і зробив. В результаті суперечка закритий вже і я залишився і без грошей і без товару. Підкажіть що мені зробити щоб повернути гроші ??

Давно замовляю на али всякі чохли і подібні неелектронні речі. Тут вирішив замовити дружині лампу для сушіння нігтів, лампа красива, ціна приваблива, 13 доларів, у інших продавців від 18 такі. Усвідомлюючи, що сильно хитрий електроніки там не буде, замовив лампу за 13. Прийшла за 10 днів, трек спостерігалося. Прийшла, включаю я її в розетку, а вона не включається. Зняв відео про те, як вона не хоче працювати, відкрив суперечка і закинув на доказ своє відео. Як тільки суперечка відкрився, відкрилася і лампа за допомогою моїх зусиль)) все було банально і просто, провід відповідний від входу micro-USB був короткий, і відірвався від нього, швидко наростив дроти, приблизно 3-4 см було досить, щоб його не відривало . Я розумію, що надійшов трохи негарно, по відношенню до продавця, але це я її зміг полагодити, а хтось би не зміг. Як правило, цей товар замовляють дівчата, які, в більшості своїй, дуже далекі від пайки. Тому 3 см дроти, китайцеві встали в 13 доларів.

aliexhelp.ru

Повернення грошей після суперечки на Аліекспресс

Останні роки сайт Aliexpress набирає все більшої популярності. Це великий інтернет магазин, в якому можна придбати безліч різних товарів. Але, на жаль, часто покупці стикаються з проблемами, при яких необхідно з деяких причин відкрити суперечка.

Найчастішими причинами повернення на Аліекспресс є:

Суперечка закритий, коли повернуть гроші на аліекспресс?

Багатьох хто вперше стикається з проблемними замовленнями турбує питання: «Якщо спір був закритий в їх користь, чому тоді не повертають гроші?». Турбувати НЕ Варта. Природно багатьом хочеться, щоб гроші повернулися на рахунок якомога раніше. А бажано взагалі відразу.

В першу чергу повернення грошей на Аліекспресс залежить від причини, по якій це повернення має відбуватися.

У випадках коли:

У кожній з цих ситуацій максимальний термін повернення коштів покупцеві становить 15 календарних днів.

Про те, на якій стадії знаходиться повернення можна подивитися у вкладці платежі

Якщо суперечка вже був відкритий, то обов'язково необхідно стежити за його розвитком. Бувають ситуації, коли покупець відкриває суперечка, а коли заходить на сайт наступного разу, то він вже закритий. Побачити причину закриття можна зайшовши в Мій Aliexpress => Перелік суперечок => Опис спору.

Далі необхідно натиснути Арбітраж ID => Переглянути дані. У вкладці можна подивитися причину.

Якщо натиснути на «Переглянути Замовлення» або перейшовши по вкладці «Платіж» можна переглянути суму повернення, і на якій стадії він знаходиться.

Переглянути дані можна тільки за допомогою ПК. У мобільній версії сайту таких можливостей поки немає.

Куди і як повертають гроші з Аліекспресс після суперечки?

Наступне питання який багатьох турбує це куди повернуться гроші. Якщо замовлення було оплачено безпосередньо через систему ВебМани, Ківі або банківську карту то все просто. Гроші повертаються на той засіб платежу, з якого вони надійшли. Зазвичай в таких ситуаціях досить просто почекати і проблем не виникає.

Щоб побачити, куди повернули гроші потрібно перейти в Мої замовлення => Детальніше

Тут можна переглянути всю інформацію про товар. Перейшовши у вкладку платіж можна побачити всю інформацію про повернення.

Аліекспресс не повернули гроші після суперечки, що робити

У разі якщо після зазначеної в пункті «Відшкодування» на Аліекспресс дати пройшло більше десяти днів, а грошей за фактом немає, то не варто відразу нарікати про те, як вас обдурили жадібні китайці. В першу чергу необхідно звернутися в службу технічної підтримки сайту. У більшості випадків цього вистачає. Сайт піклується про покупців і намагається якомога швидше вирішити проблему.

Також варто перевірити свій рахунок на Alipay якщо покупка здійснювалася через даний ресурс (як описано вище). Навіть якщо замовлення оплачувався безпосередньо все одно паралельно з тих підтримкою аліекспрес варто написати в тих підтримку Аліпов. Все одно всі платежі і повернення виробляються через даний ресурс.

Якщо в обох тих підтримках повідомляють, що повернення давно стався, то слід розбиратися банк або тих підтримку системи оплати.

alivod.ru

Суперечка на Аліекспресс закрили, гроші не повернули. Що робити?

Тут є два варіанти. Перший - це просто забути. Як точно на Аліекспресс розглядають спори сказати вам не можу, але знаю точно, що при його розгляді враховуються претензія і пояснення обох сторін. Якщо в суперечці вам відмовили, то найімовірніше ви просто не змогли підтвердити свої претензії, а пояснення продавця виявилися переконливими.

Другий варіант - це звернутися в службу підтримки. Але це як правило довго і нудно і закінчується результатом спору.

На Аліекспресс після відкриття спору розглядаються всі аргументи, а потім виноситься рішення. Так ось вам треба подивитися на чию користь закрили суперечка. Якщо не на вашу, то гроші тому не повернули. Тепер вам залишається йти далі - подавати скаргу адміністраторам.

Суперечка на Аліекспресс - це надійна система захисту покупця під час оформлення покупки і аж до отримання товару. Саме завдяки такій системі покупці особливо не турбуються під час покупки на AliExpress.

Якщо спір на Аліекспресс вирішується на користь покупця, то гроші обов'язково повернути покупцеві. Повернення грошей здійснюється на той рахунок за допомогою, якої був здійснений платіж під час покупки. Наприклад, якщо платіж здійснено за допомогою електронного гаманця Webmoney, то гроші повертається назад на гаманець Webmoney. Повернення грошей займає деякий час. Якщо все ж таки не був здійснений повернення, то покупець може написати лист службу підтримки клієнтів AliExpress.

Було і в мене таке, коли набував там смартфон, сперечався я з продавцем довго, оскільки проблеми були дрібні, але все-таки малоприємні, наприклад продавець навіть пообіцяв мені вислати інше ЗУ, але як тільки я сказав, що вже купив інше, то він став вимагати чеки і т.д.

У результаті продавець з суперечкою не погодився повністю, всі мої докази не врахували, оскільки треба їх було вивантажувати на сервер Алі, а інші посилання вони виявляється взагалі не приймають (на мій погляд це лише відмовки, оскільки на сервер вивантажити було нереально).

У підсумку з необхідних 30 доларів мені не повернули нічого. В такому випадку я натиснув кнопочку, що не згоден з рішенням і попросив розібратися адміністрацію.

На подив, через кілька днів, я отримав купон (близько 2 тисяч рублів, на будь-які покупки), тобто розібралися, що суперечка пройшов некоректно і таким чином відшкодували мені незручності.

www.bolshoyvopros.ru

Основні причини, чому суперечка закритий, але гроші Аліекспресс не повернули

Активні користувачі Аліекспресс знають про захист замовлення і терміни, коли можна звернутися в арбітраж з проханням повернути кошти за товар. Найчастіше диспут вирішують на користь покупця, якщо останній зміг довести свою правоту. Ситуація, коли суперечка закритий, але гроші Аліекспресс не повернули, не привід впадати в паніку. Майданчик захищає інтереси обох сторін і виносить справедливі рішення. Куди важливіше розібратися, куди, коли і як здійсниться повернення.

Повернення грошей здійснюється тільки по спорах, закритим в вашу користь. Покупці помилково вірять, що їх роль завершується відкриттям диспуту. Незнання базових правил ведення суперечок призводить до швидкого закриття, на жаль, не в їх користь. Основні помилки:

1. Ухвалення спору після відхилення його продавцем. Новачки можуть помилково вважати, що відповідна реакція продавця в незгоді з претензією визначає результат диспуту. Рішення, хто правий чи винуватий, визначає тільки арбітраж. На цьому етапі важливо не помилитися з кнопкою «Прийняти суперечка», значить, визнати правоту другої сторони, «Редагувати» - перейти до доказової бази своїх претензій. Закрити суперечка ви завжди встигнете, а ось втратити можливість відшкодування витраченої суми можна відразу.
2. Редагувати суперечка перед загостренням. Відхиляючи суперечка, продавець обнуляє суму повернення. Типова помилка покупця: при віджиманні кнопки «Редагувати» суму повернення залишають незміненою. Якщо спір буде виграний, повернуть вам саме величину спору, т. Е. 0 руб.
3. Сплутана будьте готовими описати проблему. Арбітраж найімовірніше стане на сторону конкретних фактів. Дати, властивості, характеристики, невдоволення - все повинно бути викладено чітко, без води. Якщо є листування з продавцем про проблеми з відстеженням треку, варто докласти і їх скріни.
4. Доказова база. Вірити на слово покупцеві ніхто не буде, тим самим майданчик захищає права продавців. Якщо товар прийшов, підтвердити свої слова можна візуально. Необхідно робити якісні відео- або фотоматеріали, де ясно видно причину невдоволення, явного шлюбу.
5. Таймер спору. «Торгуючись», обом сторонам відводиться певний час на парирування заперечень. Недотримання термінів загрожує закриттям спору не на вашу користь.
6. Таймер захисту покупців. Відкрити суперечка можна тільки при активному таймері. Якщо ви закрили суперечка, а час захисту минув, повторне відкриття неможливо.

Висновок за все очевидний:

Після закриття спору на Аліекспресс коли повернуть гроші

Суперечка, завершений в вашу користь, - гарантія 100% відшкодування обумовленої грошової суми. Термін повернення визначається тільки способом проведення оплати. Адміністрація сайту визначила наступні тимчасові інтервали:

Якщо після закриття спору гроші повернули, а товар прийшов, через якийсь час, може бути запущена процедура повернення. Покупець сам вирішує, як вчинити в цьому випадку: відправити посилку або відшкодувати його вартість продавцю. Можливий і третій варіант: залишити і гроші, і товар собі. Вирішивши вступити справедливо і повідомивши про це продавця, буде запропоновано три варіанти подій:

• продавець оцінить жест і запропонує залишити товар як подарунок;
• потрібно оформити нове замовлення на аналогічну продукцію, сплативши її, отримаєте фейковий трек. Після підтвердження гроші перейдуть на рахунок магазину;
• продавець створить позицію спеціально під оплату подібних повернень.

Кожен має право сам приймати рішення. Вибравши чесний шлях, є надія, що продавець також буде чесний зі своїми покупцями.

Куди повертаються кошти

Важліво! Аліекспресс повертає гроші на той рахунок, звідки проводилася оплата.

Якщо покупець пам'ятає, як оплачував покупку, можна не хвилюватися і чекати повідомлення про зарахування коштів протягом певного часу. Однак можуть бути свої нюанси.

Деякі користувачі інтернет-магазину заводять гаманці на партнерській платіжній системі Alipay. Якщо зіткнулися з тим, що стоїть статус «Повернення завершено», але гроші на рахунок не надійшли, на карту / гаманці платіжних систем, варто перевірити свій рахунок на Alipay. Щоб переконатися, що гроші не підуть туди, необхідно:

• зайти в налаштування особистого кабінету на Aliexpress;
• в графі «Повернення на" поруч з «Баланс Alipay» натиснути кнопку «Відключити».

Чи можна відстежити процес повернення платежу

Всі рухи, будь то відстеження посилки або повернення, можна побачити в особистому кабінеті. Для цього:

• увійти в обліковий запис на Aliexpress;
• перейти у вкладку «Мої замовлення»;
• вибирайте потрібний замовлення і натискайте «Докладно»;
• вкладка «Платіж» дає інформацію про статус повернення і його сумі.

Майданчик виділяє три етапи / статусу повернення:

1. Очікується відшкодування.
2. Обробка відшкодування.
3. Відшкодування завершено.

Після проходження третього етапу можна перевіряти свої гаманці / карти / рахунку.

Аліекспресс - одна з найпопулярніших майданчиків серед магазинів інтернет-простору. Правила операцій по операціях купівлі-продажу визначаються магазином. У суперечці за свої гроші варто покладатися тільки на себе, чітко стежити за диспутом, вміти довести свою правоту, закрити суперечку на свою користь і терпляче чекати грошиків. За виграним диспутам гроші повертає не продавець, а Аліекспресс. Перш ніж залишати невтішні відгуки про майданчику, ознайомтеся з таблицею повернення. Терміни пройшли - дивитися рахунок на Alipay.

denegproff.com

Це цікаво:

• Консультація юриста наркотики Співробітників СІЗО будуть регулярно перевіряти на наркотики Безкоштовний Юрист МСК +7 (499) 653-60-72 доб. 338 СПБ +7 (812) 426-14-07 доб. 309 Рада Федерації схвалила проект закону про службу в кримінально-виконавчої [...]
• Позов в Тамбові Юридичні послуги в Тамбові В юридичних питаннях слід звертатися не до здорового глузду, а до юристів Роберт Лембке У сучасному світі людина щодня робить дії, які регламентуються актуальним [...]
• Як подати на розлучення 2013 Як подати на розлучення 2013 На жаль, в сучасному світі все більше зростає кількість пар, в яких на тому чи іншому етапі сімейного життя постає питання: як подати на розлучення? Природно, на порожньому місці така тема [...]
• Повернення пдв навчання Повернення авансу від постачальника: бухгалтерський і податковий облік Аванс або передоплата - це оплата, яка отримана постачальником (продавцем) до настання дати фактичного відвантаження продукції або до моменту надання послуг [...]
• Мультики про правила поведінки ПДР Правила дорожнього руху мультики У цьому збірнику діти дошкільного віку дізнаюся про правила дорожнього руху від найкращих навчальних відео-інструкцій. Це добірка мультфільмів, захоплюючих і повчальних. [...]
• Мінбуд дозволу на будівництво Видача дозволу на будівництво Видача дозволів на будівництво об'єктів капітального будівництва, зазначених у пункті 4 частини 5 і в пункті 1 частини 6 статті 51 Містобудівного кодексу Російської Федерації (за [...]