Будь ласка, оцініть пост:

Як скасувати оплачене замовлення на Аліекспресс?

4.2 (84.73%) 55 оцінок.

При здійсненні покупок на Аліекспресс у продавця іноді виникає необхідність скасувати замовлення. Причин тому кілька:

• Виникли проблеми з оплатою;
• Вам не потрібен цей товар;
• Обробка замовлення зайняла занадто багато часу;
• Продавець збільшив вартість замовлення;
• Продавець не може відправити товар обраним способом;
• Продавець не відповів на поставлені запитання;
• Товару немає в наявності і т. Д.

Як зробити скасування замовлення, і на які деталі варто звернути пильну увагу?

Згідно з правилами Аліекспресс покупець має право вимагати скасування замовлення лише до того моменту, поки продавець не відправив товар. При цьому скасування замовлення не може бути здійснена в односторонньому порядку, навіть якщо оплата була проведена всього пару хвилин тому. Покупець повинен дочекатися згоди продавця. На підтвердження скасування замовлення продавцю відводиться певний час, як правило, це кілька робочих днів.

Для того щоб скасувати замовлення, необхідно увійти в особистий кабінет і зі списку замовлень вибрати необхідний. Далі, слід натиснути кнопку «Скасувати замовлення» (кнопка скасування замовлення стає доступною покупцеві після перевірки платежу).

Підтверджуємо обрану дію, натиснувши кнопку «Запросити скасування замовлення».

У вікні, слід вибрати причину скасування замовлення і натиснути кнопку «Відправити».

Без підтвердження продавця замовлення може бути скасований тільки після закінчення часу обробки замовлення.

Найбільш лояльною причиною відмови для продавця є помилковий вибір продукту. В даному випадку адміністрацією Аліекспресс не буде використовуватися санкції по відношенню до продавця. Досить часто продавці самі є ініціаторами розірвання угоди, однак, при цьому просять покупців вказати саме цю причину відмови. Така схема зазвичай практикується при відсутності замовленого товару на складі, потрібного кольору, фасону і т. Д. Також причиною може стати і мінімальна сума відправлення замовлення. Наприклад, ви замовили річ вартістю 1,5 долара, а продавець вказав мінімальну суму замовлення - 10 доларів.

Якщо покупець буде дуже наполегливий на причини, невигідною продавцеві, другий може відмовити в скасуванні, незважаючи на те, що замовлення їм не може бути виконаний. Для того щоб уникнути санкцій продавець може перевести замовлення в розряд відправлені, вказавши трек-номер відправки. Так як трек-номер не є доказом фактичної відправки, можна сказати, що продавець таким чином займається вимушеним обманом. В даному випадку покупець може зажадати повне повернення коштів, відкривши диспут, із зазначенням причини «No tracking information». Але можливість відкрити диспут випаде покупцеві лише після закінчення шести днів після переведення замовлення в розряд «відправлені».

Якщо ви не бажаєте довгого повернення сплачених грошей, при скасуванні замовлення виберіть причину, найбільш зручну для продавця. Таким чином, він більш охоче піде вам на зустріч. У разі підтвердження продавцем запиту скасування замовлення, угода закривається, а гроші повертаються покупцеві протягом двох тижнів з моменту припинення угоди тим способом, яким був оплачений замовлення.

Інформацію про повернення коштів можна побачити в інтерфейсі замовлення, у вкладці «Financial».

Як скасувати неоплачений замовлення на aliexpress?

Неоплачений замовлення на Аліекспресс не рахується виконаним. Якщо після закінчення 20 днів покупець не перерахує гроші, замовлення буде закритий автоматично. В поле «Дія» кнопка «Оплатити зараз» буде замінена на кнопку «Додати в корзину».

Неоплачені замовлення неможливо видалити із загального списку.