YES 2 SMS - Система розсилки коротких повідомлень для мобільних пристроїв
- YES 2 SMS 1. Введення
- 2. Зростання популярності на ринку
- 3. Можливості SMS
- 5. Корпоративні додатки служби SMS
- 6. Особливості SMS телефонів
- 7. Резюме
- YES 2 SMS
- 2. Зростання популярності на ринку
- 3. Можливості SMS
- YES 2 SMS
- 2. Зростання популярності на ринку
- 3. Можливості SMS
- YES 2 SMS
- 2. Зростання популярності на ринку
- 3. Можливості SMS
- YES 2 SMS
- 2. Зростання популярності на ринку
- 3. Можливості SMS
- 5. Корпоративні додатки служби SMS
- 6. Особливості SMS телефонів
- 7. Резюме
YES 2 SMS
1. Введення
Служба розсилки коротких повідомлень (Short Message Service, SMS) - це система, що дозволяє надсилати та приймати текстові повідомлення з мобільного телефону і на стільниковий телефон. Текст має складатися з слів, чисел або їх комбінацій. Система SMS була створена як складова частина стандарту GSM Phase 1. Вперше система розсилки коротких повідомлень була випробувана в грудні 1992 року в Англії, щоб надіслати текст з персонального комп'ютера на мобільний телефон в мережі GSM компанії Vodafone. Кожне повідомлення містить до 160 символів при використанні знаків латинського алфавіту або до 70 символів при використанні іншого алфавіту, наприклад, арабського або китайського.
2. Зростання популярності на ринку
Систему Short Message Service чекав безсумнівний ринковий успіх - тільки в Європі кількість повідомлень швидко досягло кількості більше 3 млрд. На місяць, незважаючи на низьку підготовленість мережевих операторів і виробників. Поява в наступні два роки на ринку таких протоколів, як Wireless Application Protocol (WAP, протокол бездротової передачі додатків) продовжило розвиток галузі в цьому напрямі.
Зростання популярності SMS на європейському ринку
Ринок послуг SMS зростає дуже динамічно. Тільки в одній Європі обсяг переданих повідомлень склав:
Повідомлень SMS на місяць Дата 1 млрд. Березень 1999 2 млрд. Октябрь 1999 3 млрд. Грудень 1999 4 млрд. Березень 2000 5 млрд. Липень 2000 (Прогноз) 7,5 млрд. Грудень 2000 (Прогноз)
Джерело: Mobile Lifestreams and GSM Association ( www.gsmworld.com/gsmdata )
Глобальний ринок послуг SMS
Повідомлень SMS на місяць Дата 1,5 млрд. Березень 1999 2,75 млрд. Октябрь 1999 4 млрд. Грудень 1999 5 млрд. Березень 2000 10 млрд. Грудень 2000 (Прогноз)
Джерело: Mobile Lifestreams and GSM Association ( www.gsmworld.com/gsmdata )
Обсяг повідомлень SMS в європейських країнах
Статистика дослідження ринку показує, що обмін повідомленнями SMS на території Європейського Союзу досяг одного мільярда повідомлень на місяць до квітня 1999 року. Сумарний обсяг ринку повідомлень видно з наступних показників:
Країна Повідомлень SMS за квітень 1999 року Повідомлень SMS за жовтень 1999 року Повідомлень SMS за грудень 1999 року Повідомлень SMS за травень 2000 року Німеччина 150 млн. 300 млн. 600 млн. 1 млрд. Англія 100 млн. 175 млн. 250 млн. 400 млн . Італія 170 млн. 250 млн. 300 млн. 400 млн. Фінляндія 75 млн. 100 млн. 150 млн. 175 млн. Норвегія 70 млн. 100 млн. 125 млн. 150 млн. Швеція 70 млн. 120 млн. 150 млн. 175 млн. Португалія 60 млн. 100 млн. 125 млн. 200 млн. Франція 60 млн. 100 млн. 125 млн. 200 млн. Іспанія 60 млн. 100 млн. 120 млн. 160 млн. Данія 50 млн. 80 млн. 175 млн. 220 млн. Бельгія 25 млн. 50 млн. 65 млн. 80 млн. Греція 15 млн. 25 млн. 45 млн. 55 млн. Інші 95 млн. 500 млн. 780 млн. 685 млн. Разом 1 млрд. 2 млрд. 3 млрд. 4 млрд.
Джерело: Mobile Lifestreams
Примітка: в таблиці наведені приблизні результати підрахунків на підставі даних, представлених різними операторами ринку. Чи не враховувалися сумнівні повідомлення, а також службові і голосові.
3. Можливості SMS
Отже, яким же чином оператори мобільного зв'язку змогли добитися такої популярності системи коротких повідомлень? Як самому створити ринок для подібного сервісу? Які фактори призводять до зростання популярності сервісу SMS?
1. Перше покоління центрів SMS
Оператор мобільного зв'язку повинен передбачити придбання свого першого центру SMS як складову частину загального плану введення в дію своєї мережі. Спочатку, в якості центру SMS може використовуватися модуль голосової пошти або, як альтернатива, самостійний центр SMS. Створення сервісу обміну короткими повідомленнями без використання спеціального центру SMS мало реально.
2. Повідомлення голосової пошти та обмеження мобільної служби SMS
Іноді оператори мобільного зв'язку розглядають службу SMS як «галочку у звіті», заявляючи про наявність цього сервісу. Часто служба SMS встановлюється разом зі службою голосових повідомлень, яка є причиною зростання трафіку повідомлень SMS в мережі - зазвичай, на 75%.
3. Початок використання мобільного служби SMS
Оператори мобільного зв'язку запускають сервіс SMS для демонстрації користувачеві реальної двосторонньої продуктивності. Клієнти експериментують з новою службою і втягують в нього нових користувачів. Як правило, введення сервісу SMS типово призводить до 25% збільшення всього трафіку.
4. Електронна пошта
Додатково до бездротового доступу в інтернет і мобільної електронної пошти, разом з номером користувачеві привласнюється адреса електронної пошти, як частина пропонованого сервісу. Електронні листи в цьому випадку переадресовуються як коротких повідомлень на мобільний телефон. Подібна послуга має тенденцію до зростання її популярності серед користувачів, там, де інтернет ще слабо поширений і клієнти не мають окремого адреси електронної пошти. Користувачі подібного виду послуги збільшують трафік повідомлень SMS на 20%.
5. Інформаційний сервіс
Доповнення до інформаційного обслуговування. Такі послуги поставляються зазвичай з основним інформаційним наповненням у вигляді новин, інформації про погоду і подорожах, спортивних новин і, останнім часом, гороскопів, анекдотів і жартів. Подібний рід послуг неухильно збільшує обсяг переданих повідомлень до 10% від загального трафіку.
6. Партнерські бізнес-програми
Оператори стільникових мереж помічають спроби початківців компаній створювати SMS-додатки і пропонувати їх в якості регіональних або вузькоспеціальних основ розгортання бізнесу. Заохочуючи подібні розробки і широкомасштабно підтримуючи їх розгортання, оператори стільникового зв'язку приймають на роботу фахівців, які підтримують відносини з подібними партнерами по бізнесу і допомагають їм отримати будь-яку технічну або комерційну підтримку, в якій ті потребують. Мета таких відносин - отримання від партнерів додатків, що використовують особливості сервісу SMS раніше конкуруючих операторів стільникових мереж. Подання партнерських програм може досить швидко збільшити обсяг повідомлень служби SMS завдяки високій пропускної здатності вертикальної складової ринку додатків.
7. Друге покоління центрів SMS
Оператори стільникового мережі помітять поступовий, але неухильний ріст трафіку повідомлень SMS після прийняття вищезазначених ініціатив і ознайомлення з принципами побудови сервісу SMS. Часто виявляється, що ємність чинного центру сервісу SMS стає недостатньою і оператор стільникового зв'язку потребує збільшення діючої платформи або придбанні центру SMS індустріальної потужності. Це виливається в міграцію з апаратури масштабу MXE на установку e-SMS-C від Ericsson. Подібний крок знімає всі труднощі в передачі повідомлень і дозволяє виключити скарги корпоративних користувачів на затримки відправлення повідомлень під час пікових перевантажень, що також веде до збільшення трафіку передачі повідомлень SMS на 10%.
8. Національний міжмережевий обмін повідомленнями SMS
Додатковим плюсом при межсетевом обміні операторів стільникового зв'язку, що конкурують в одній географічній зоні, є надання користувачеві можливості використовувати сервіс SMS поряд з телефонним зв'язком. Разом з можливістю дзвінка на будь-який номер з'являється можливість посилки повідомлень на будь-який телефон. Така сумісність може різко розширити число користувачів сервісу, таким чином, збільшивши обсяг і використання сервісу SMS. По суті, додавання національного міжмережевого сервісу SMS здатне підняти обсяг повідомлень SMS на 50%.
Тим часом, повсюдне використання сервісу SMS в стільникових мережах може досягти «критичної маси» і послужить перетворенню цієї служби в звичний повсякденний сервіс. SMS стане інтегрованою і необхідною частиною побуту багатьох користувачів в діловому і повсякденному житті. Рух до всесвітньої доступності сервісу SMS є також важливим, особливо в відокремлено розташованих країнах, де перетин кордону - часте явище.
9. SMS за передоплатою
Наступним відчутним поштовхом у збільшенні трафіку повідомлень SMS є введення послуги передоплати для користувачів сервісу SMS. Клієнти охочіше оплачують ефірний час, ніж укладають контракти. Можливість передоплати сервісу посилки коротких повідомлень позитивно впливає на зростання трафіку, оскільки типовим користувачем таких послуг є молодь, яку не утруднює набір повідомлень з клавіатури. Коли користувач усвідомлює вартість посилки повідомлень SMS, що дозволяють йому попередити, наприклад, про зміну місця зустрічі і т. П., Він зауважує, що посилка короткого повідомлення обходиться йому набагато дешевше, ніж дзвінок при тій же змістовності повідомлення. Збільшення трафіку SMS на 100% (а іноді і більше) не буде чимось незвичайним при введенні можливості передоплати сервісу SMS.
Наприклад, як було розказано на початку цього керівництва, до тих пір, поки англійська компанія Vodafone мала більше кредитованих користувачів, ніж вносять передоплату, (3 млн. В кредит проти 2 млн. За передоплатою), останні користувалися сервісом посилки коротких повідомлень в два рази частіше, ніж абоненти, які одержували послугу в кредит.
10. Телефони з попередніми введенням тексту
Все, що спрощує створення повідомлень, є життєво важливим для сервісу SMS, оскільки посилка повідомлення з телефону на телефон є основним компонентом трафіку SMS. Алгоритм попереднього введення тексту за стандартом T9 від компанії Tegic, дозволяє прискорити введення слів, «пророкуючи» деякі варіанти. Широкомасштабне впровадження подібних алгоритмів у встановлені бази мобільних телефонів приведе до збільшення кількості повідомлень сервісу SMS на 25%. Алгоритми введення підтримують кілька мовних розкладок.
11. Стандартизовані протоколи типу WAP
Введення стандартизованих протоколів, таких, як набір додатків SIM і Wireless Application Protocol (WAP) вносить свій внесок у збільшення кількості повідомлень, використовуючи підготовлені стандартні сервісні розробки і розкриваючи особливості оболонок для розробників додатків і бізнес-партнерів. Такі протоколи також полегшують користувачам можливість доступу різними способами до сервісів повідомлень, встановлюючи індивідуальні меню на своїх телефонах. По суті, до тих пір, поки не з'являться інші способи і сервіси доставки повідомлень, вірогідний підйом трафіку за їх рахунок на 10-15% від загального трафіку обміну SMS.
12. Розвиток термінальних пристроїв (наприклад, переносних і вбудованих комп'ютерів)
Введення в дію більше дружніх і простих у використанні термінальних пристроїв сприяє збільшенню популярності посилки повідомлень за рахунок спрощення доступу до служби SMS. Термінальні пристрої спрощують користувачеві звернення до сервісними можливостями, полегшують введення повідомлень і доступ до можливостей SMS за допомогою повних клавіатур, що набагато зручніше введення за допомогою телефонних кнопок на стандартних мобільних телефонах.
Є кілька стадій, які оператори мобільного сервісу повинні пройти для збільшення популярності сервісу SMS. Кожен з цих кроків доповнює один одного і призводить до успіху. Комбінований ефект від цих кроків веде до значного і майже експоненціального зростання використання сервісів SMS у багатьох операторів мобільного зв'язку починаючи з кінця 1990-х років.
4. Клієнтські додатки, що використовують SMS
Переважна більшість користувачів SMS отримують доступ до сервісу через клієнтські програми. Немає нічого дивного в тому, що до 90% трафіку сервісу SMS проводиться за допомогою додатків, розглянутих в наступному параграфі.
Отже, найбільш популярними способами доступу до SMS є:
Проста посилка з телефону на телефон.
Користувачі мобільних телефонів зв'язуються один з одним, регулярно використовуючи систему посилки коротких повідомлень. Як правило, посилка повідомлень з телефону на телефон використовується для передачі привітів, призначення зустрічей і т. П. Такі повідомлення набираються зазвичай з телефонних кнопок. У тих випадках, коли передане повідомлення не очень довге, коли повідомлення не вимагає голосового контакту або абонент не має можливості зробити голосовий дзвінок через знаходження в іншому регіоні, SMS є ідеальним засобом комунікації. Наприклад, користувач мобільного телефону може передавати повідомлення іншому користувачеві, перебуваючи в іншій країні з такою ж легкістю, як якщо б він знаходився в одному приміщенні з абонентом. Оскільки телефон має можливість зберігання пакета типових повідомлень, SMS часто є більш підходящим способом спілкування, ніж електронна пошта або розмова користувачів мобільних телефонів. Одного разу ознайомившись зі способом отримання і відправки інформації у вигляді коротких повідомлень, користувач знаходить сервіс SMS придатним для обміну інформацією і підтримки відносин з друзями. Дуже зручним виявляється те, що одержувач повідомлення також здатний підтримувати двосторонній зв'язок. У разі відсутності у одержувача повідомлення можливості відповісти, ефективність сервісу SMS, звичайно, знижується. Ось чому посилка повідомлень з телефону на телефон користується такою популярністю серед молоді - групи населення, найбільш швидко навчається новим технологіям, таким, як SMS. По суті, передача повідомлень з телефону на телефон дає найбільший трафік переданих повідомлень.
Голосові та факсимільні повідомлення
Нерідко сервіс SMS використовується для повідомлення користувачам мобільних телефонів про те, що їх чекає голосове або факсимільне повідомлення. Це є відправною точкою для багатьох операторів мобільного телефонії і першим (але не останнім) випадком, коли користувачі мобільного зв'язку знайомляться з SMS. Всякий раз, коли нове повідомлення приходить в поштову скриньку, повідомлення SMS дає користувачеві знати про це. Істотна частка повідомлень SMS доводиться на повідомлення користувача про новий голосовому повідомленні.
Уніфікована передача повідомлень
Уніфікована передача повідомлень є додатковим мережевим сервісом, який часто використовується через те, що дозволяє передавати повідомлення, використовуючи для цього одні і ті ж канали для передачі різних типів даних. Такий спосіб ускладнює передачу різних типів повідомлень, які люди передають і приймають -Електронна пошти, факсимільних повідомлень, голосових повідомлень і т. П. Уніфіковані повідомлення призводять до необхідності застосування єдиного інтерфейсу для доступу до різних типів використовуваних повідомлень. Кондиціонери й, голосові, текстові, поштові або інші види повідомлень стають легкодоступними в одному місці з однієї універсальної форми.
Зазвичай користувач отримує текстове повідомлення, сприймаючи його як нове в своєму уніфікованому «поштовій скриньці». До повідомлень, як правило, додається покажчик типу повідомлення, тобто факсимільне, поштове або голосове.
Уніфікований обмін повідомленнями є зручним додатком з перспективою на майбутнє. Він здатний стати генератором значної кількості коротких повідомлень, а також інших нових сервісів.
Поштові повідомлення з інтернету
При отриманні нового поштового повідомлення в поштову скриньку, більшість користувачів електронної пошти в інтернеті не сповіщаються про цю подію. Вони повинні періодично цікавитися вмістом своєї поштової скриньки. При підключенні поштової служби інтернету до сервісу SMS користувач може бути сповіщений про отримання нового листа.
Повідомлення поштової інтернет-служби приходить у формі короткого повідомлення, яке містить електронну адресу відправника, тему повідомлення і перші кілька слів листи. Більшість мобільних поштових інтернет-служб містять фільтри, які не пропускають поштові відправлення зі словами в поле «Тема», заздалегідь визначені користувачем як заборонені (так званий «спам»), які можна видалити прямо з сервера не читаючи і тим самим знизити навантаження з сервера . У зв'язку з різким збільшенням використання поштових інтернет-служб в глобальної комунікації, толк від використання сервісу SMS для сповіщення користувачів мобільних телефонів про отримання свіжої пошти стає популярним додатком для SMS.
тональні дзвінки
Іншим додатком, заснованим на використанні сервісу SMS, є завантаження тональних дзвінків. Тональні дзвінки - це звуки, які телефон програє при вхідному виклику абонента. Кожен телефон продається з деяким набором різних звуків, зашитих в пам'ять телефону, які можна змінювати в процесі експлуатації. Тепер стало популярним завантажувати нові тональні звуки з інтернету - особливою популярністю користуються уривки з популярних теле- і відеофільмів. Свого оператора зв'язку необхідно пам'ятати про дотримання авторських прав на випуск звуків при відкритті подібного виду послуг, оскільки подібні тональні звуки можуть бути вже ліцензовані і легально продаватися в іншому місці. Тональні композиції також популярні, оскільки вони дозволяють мобільному телефону звучати унікальним чином після завантаження відповідних звуків.
Багато з використовуваних звуків можна просто просвістеть, тому вони легко запам'ятовуються і асоціюються з користувачем.
У міру зростання впровадження мобільного зв'язку і повсюдного її розповсюдження, унікальний тональний дзвінок допомагає визначити, чий же мобільний телефон дзвонить в даний момент, збільшується популярність цього виду сервісу. Передбачається, що популярність цієї послуги буде зростати і надалі.
Чат
Нещодавно виникли додатком для служби SMS є чат. Так само, як і чат-групи в інтернеті, подібні групи «за інтересами» виникають серед користувачів мобільних телефонів.
Чат може розглядатися як один із головних інформаційних сервісів, оскільки він є джерелом інформації для кожного, як і інформаційний сервіс сайтів в інтернеті. «Інтенсивність інформації» - кількість інформації, переданої в кожному повідомленні має тенденцію до зменшення в чаті, де люди мають звичку обмінюватися думками, а не конкретними фактами. Чат в будь-якому випадку є корисною службою SMS, оскільки учасники груп чату справно платять за КОЖНЕ повідомлення, передане по каналах зв'язку. Комерційні чат-сервіси дозволяють учасникам груп вибирати, які повідомлення вони будуть приймати на свої мобільні телефони і від якого відправника.
Оскільки чат-додатки служби SMS займають великий обсяг трафіку і відправка одного повідомлення призводить до її розсилці по безлічі адрес і завантаженні служби, ця послуга вважається перспективним сервісом служби коротких повідомлень в майбутньому.
Інформаційні послуги
Сервіс коротких повідомлень можна використовувати для доставки різної інформації на мобільний телефон - котирування цінних паперів, спортивні новини, погода, інформація з аеропорту, заголовки новин, результати лотереї, жарти і гороскопи. По суті, будь-яка інформація, яку можна розмістити в короткому повідомленні, може бути доставлена за допомогою служби SMS.
Інформаційні сервіси можуть бути налаштовані для перегляду після натискання кнопки як закриті або відкриті джерела або у вигляді пов'язаних гіперпосиланнями сторінок. Інформаційний сервіс для родинних програм може бути скомбінований з загальнодоступної інформації, такої, як, наприклад, вартість цінних паперів, і закритої інформації з банківських баз даних.
Успішним інформаційний сервіс виявиться, якщо він буде простий у використанні, своєчасний, персоналізований і локальний.
5. Корпоративні додатки служби SMS
Корпоративних додатків, що використовують службу SMS, в даний час кілька і вони мають суттєві відмінності. Більшість повідомлень SMS створені одними додатками. Причиною є застаріле корпоративне обладнання для мобільного зв'язку і низька чутливість до зниження цін, а також в тому, що рахунки за мобільний зв'язок нерідко оплачуються компанією. Корпоративні користувачі в меншій мірі інформовані про використання можливості посилки коротких повідомлень і вважають за краще користуватися голосовими повідомленнями як головної і єдиною можливістю стільникового телефону. Головними корпоративними додатками, що використовують SMS, є:
Корпоративна електронна пошта
Сервіс SMS може бути використаний в якості системи розсилки корпоративної електронної пошти - як дошка оголошень для працівників. 40% службовців зазвичай виходять за межі свого робочого місця в певний момент часу, і їм важливо знати, що відбувається в офісі в будь-який момент часу. Система корпоративної електронної пошти запускається в локальній мережі підприємства, що містить програми Microsoft Mail, Outlook, Outlook Express, Microsoft Exchange, Lotus Notes і Lotus cc: Mail. Корпоративні поштові повідомлення часто посилаються як поштових повідомлень через інтернет. Користувачі отримують інформацію про відправника в заголовку листа. Будь-які поштові повідомлення - ділові або особисті - можуть бути передані по корпоративній поштовою службою через бездротову мережу.
Оскільки електронні листи в інтернеті не рівнозначні, корпоративна поштова служба має тенденцію до використання наявної корпоративної інфраструктури та поштового адресації, цей вид поштових додатків має тенденцію до створення виразного усередненого кількості коротких повідомлень на одного користувача. Деякі корпорації мають розвинені корпоративні служби електронної пошти з виходом в бездротову мережу, залишаючи свободу для розвитку подібних сервісів.
спільні програми
Деякі оператори мобільного зв'язку розглядають розвиток служби SMS як фонове напрямок, оскільки мало хто їх користувачі вибирають стільниковий зв'язок виключно або в першу чергу заради SMS. Однак, спільні програми створюють конкуренцію операторам стільникового зв'язку здатністю зберігати стійке кількість користувачів, для яких SMS є інтегрованою частиною мобільного сервісу.
Спільні програми - результат співпраці операторів стільникового телефонії і інших компаній в різних галузях з великими групами користувачів. Типові партнери - телевізійні компанії, спортивні клуби, супермаркети і роздрібні магазини, авіакомпанії і банки.
SMS може бути використаний для подання користувачам будь-якого типу повідомлень і інформації - терміну сплати за знімається житло, необхідність повернення взятих у прокаті відеокасет або часу прийому ліків.
Всі учасники спільних програм можуть отримувати користь від співпраці - оператори стільникових мереж отримують доступ до більшої кількості потенційних користувачів їхніх послуг, партнери в спільних програмах пропонують своїм клієнтам більший набір послуг, ніж конкуруючі компанії.
У подібних спільних програмах, стільникові телефони можуть бути обладнані логотипами компаній-партнерів, і мати персоналізовану і замовну комплектацію. Ринкові канали продажів спільної продукції - подає надії спосіб продажів мобільних телефонів, на відміну від уже існуючих способів. Замовні телефони продаються і поширюються з використанням звичайної пошти - замовники отримують інформацію про родинні програмах, вміщену на їх платіжних рахунках і повідомленнях, після чого вони можуть підписатися на новинку і отримати її поштою. Звичайний рахунок, низькі ціни і простий доступ до сервісу - характерна риса родинних комплектів.
Мобільний банківська справа
Дозвольте звернути увагу на одну зі спільних програм - мобільне банківська справа.
Успішне поєднання програм мобільного ведення банківського бізнесу, вбудованих в деякі додатки, розглянуті в цьому керівництві - інформаційні сервіси і набір додатків SIM.
Спільні програми і дружні їм варіанти додаткової комплектації є швидкозростаючим сектором ринку мобільних комунікацій. Конкурентна боротьба серед операторів мобільного зв'язку зростає, відмінність і спеціалізація для різних груп користувачів буде необхідна для розширення проникнення мобільних телефонів і їх використання, що дасть значний приріст числа коротких повідомлень в майбутньому.
Електронна комерція
Додатки електронної комерції націлені на використання стільникових телефонів в проведенні фінансових транзакцій - це зазвичай означає оплату товарів або переказ грошей з використанням електронних засобів. Переказ грошей між рахунками і оплата покупок є додатками електронної комерції.
Зручність оплати покупок з використанням сервісу SMS має бути соразмерено з міркуваннями секретності, інтегровано з роздрібною торгівлею і банківськими системами і обладнанням, а також з питаннями грошових переказів. У майбутньому очікується зростання попиту на подібні додатки в секторі електронної комерції в зростаючому трафіку служби SMS, при подальшому впровадженні мобільних телефонів і досягненні критичної маси користувачів, потенційно готових до подібних послуг.
Призначений для користувача сервіс
Користувачам мобільних засобів зв'язку, часто цікавляться станом рахунку, служба коротких повідомлень може допомогти уникнути зайвих витрат, пов'язаних зі дзвінками в сервісний центр. Як користувальницького сервісного центру, SMS може допомогти отримати відомості про статус абонента, конфігурації нових послуг і так далі, в частині поєднання стандарту SMS з такими протоколами, як SIM або WAP. Деякі оператори стільникового зв'язку пропонують такі послуги за додаткову плату, виправдовуючись значними фінансовими витратами на розгортання додаткових платформ.
Позиціонування транспорту на місцевості
Ця програма інтегрує супутникову систему позиціонування, яка дозволяє користувачеві визначити своє місцезнаходження, за допомогою служби SMS. Глобальна Система Позиціонування (The Global Positioning System, GPS) - безкоштовна глобальна мережа з 24 супутників, яку курирує міністерством оборони США. Будь-який власник приймача GPS може приймати з супутника свої координати і визначити своє місцезнаходження. Багато комерційних системи GPS також включають підтримку аналогічної російської служби глобального позиціонування.
Сервіс SMS - ідеальний засіб для передачі інформації систем GPS: широта, довгота, розташування і висоти над рівнем моря. Інформація служби GPS як правило має довжину 60 знаків, залишаючи місце для додаткової інформації типу показань швидкості тахометра, реєстраційних номерів двигуна і так далі в одному повідомленні. Оскільки повідомлення системи глобального позиціонування оновлюються автоматично, оператори стільникового зв'язку знаходять привабливими подібні додатки, досить часто генерують короткі повідомлення.
Оперативні комунікації для роботи
160 знаків - достатня кількість для передачі більшості адрес, необхідних для служб доставки в торгівлі, сфері послуг та інших диспетчерських служб типу доставки піци або кур'єрських пакетів. Служба SMS використовується для розподілу і зв'язку нових працівників з базовим офісом в мобільних службах доставки. Користувачі звертаються по телефону в службу доставки і роблять замовлення. Такі служби використовують мобільні групи працівників і службу SMS. Додатки диспетчеризації роботи в деяких випадках можуть бути об'єднані з пристроями глобального позиціонування - таким чином, саме найближчий до замовника працівник буде притягнутий для виконання заявки.
Служба SMS може бути використана не тільки для передачі завдань. Продавці або обслуговуючий персонал можуть отримувати оперативну інформацію з офісу, що повідомляє про просування виконання запитів замовника. Віддалений працівник може послати, наприклад, коротке повідомлення типу «Замовлення 1234 виконаний, іду на виконання 1235».
Наявність сервісу SMS у мобільного працівника є ефективним і економічним рішенням для обслуговування замовників.
Дистанційні торгові точки
SMS може також використовуватися для авторизації кредитних карт при роздрібній торгівлі. Слушним моментом для використання мобільних технологій є, наприклад, оплата кредитними картами покупок, вироблених у віддаленій місцевості - в торгових рядах, пересувних магазинах або під час спортивних змагань - всюди, де немає можливості використовувати постійне телефонне з'єднання для авторизації кредитних карт. Мобільний телефон обладнується спеціальним терміналом для зчитування кредитних карт і цифровою клавіатурою для введення номерів, за допомогою яких номери кредитних карт надсилаються в банк для авторизації. Авторизований код потім повертається в якості короткого повідомлення на торговельну точку.
комунікабельність
Комунікабельність дає операторам мобільного зв'язку, розробникам додатків і менеджерам корпоративних продажів можливість дистанційного керування мобільними телефонами для надання сервісних послуг і активізації підписок, персоналізації і програмування.
Комунікабельність сприяє збільшенню кінцевого числа користувачів додатків для активації дистанційних сервісів і поновлення книг.
дистанційний моніторинг
Сервіс SMS може бути використаний для управління механізмами і для дистанційного спостереження за навколишнім середовищем. Такі додатки передають різну інформацію в разі, коли необхідний оперативний контроль за віддаленим об'єктом. Інформація в електронному вигляді доставляється автоматично без докладання якихось фізичних зусиль в місці розташування об'єкта. Прикладами подібного сервісу можуть служити дистанційні вимірювачі, що передають інформацію про збої комп'ютерних систем на мобільні телефони і що повідомляють компанії про спустошення торгових автоматів.
Нами були розглянуті випадки, в яких використовується допомогу сервісу SMS. Тепер кинемо заключний погляд на деякі чинники, що полегшують розуміння суті сервісу розсилки повідомлень.
6. Особливості SMS телефонів
Практично всі телефони стандарту GSM здатні приймати короткі повідомлення (сервіс, відомий як SMS MT: Mobile Terminate). Єдиним відомим винятком, які не беруть коротких повідомлень, є деякі перші моделі стандарту GSM, випущені на початку 1990 року - Motorola 3200, AEG Telcard 901 і Alcatel HB100.
Всі без винятку виробники стільникових телефонів в даний час пропонують як мінімум одну модель з можливістю передачі коротких повідомлень (стандарт, відомий як SMS MO: Mobile Originate). Більш того, більшість виробників мобільних телефонів виключили з модельних рядів апарати без можливості посилки повідомлень SMS. Навіть недорогі моделі мають тепер можливість розсилки повідомлень. Відсоток телефонів, здатних посилати короткі повідомлення, постійно збільшується. На початку 1999 року приблизно 75% встановлених телефонних баз стандарту GSM мали сумісність з сервісом SMS.
Оптимальне мобільний пристрій для роботи зі службою посилки коротких повідомлень має володіти такими ознаками:
- Пророкує алгоритм введення тексту, по типу T9 від компанії Tegic
- Розмір текстового вікна - три і більше рядків
- Кнопки не повинні бути занадто маленькими і вузькими
- Властивість автоматичного зчитування по типу встановленої функції в телефонах від Motorola, де прийняті повідомлення з'являються на дисплеї негайно
- Підтвердження про доставку повідомлення
- Кнопку «ABC», що дозволяє оперативно перемикатися між введенням цифр і букв, так, наприклад, як це зроблено в мобільному телефоні Nokia 2110
- Можливість збереження повідомлення в іншій папці - так само, як і в SimCard (як в моделі Nokia 7110)
- Звукове повідомлення про отримання повідомлення.
7. Резюме
Навіть для порівняно розвитку простого сервісу повідомлень, звичайно, необхідні багато елементів розробки та розгортання SMS.
Однак оператори мобільного зв'язку, які подолали брак часу і брак інвестицій, отримають в результаті вдячних користувачів і значні доходи. Ось чому варто сказати «Так, SMS! ( «Yes to SMS»!)
YES 2 SMS
1. Введення
Служба розсилки коротких повідомлень (Short Message Service, SMS) - це система, що дозволяє надсилати та приймати текстові повідомлення з мобільного телефону і на стільниковий телефон. Текст має складатися з слів, чисел або їх комбінацій. Система SMS була створена як складова частина стандарту GSM Phase 1. Вперше система розсилки коротких повідомлень була випробувана в грудні 1992 року в Англії, щоб надіслати текст з персонального комп'ютера на мобільний телефон в мережі GSM компанії Vodafone. Кожне повідомлення містить до 160 символів при використанні знаків латинського алфавіту або до 70 символів при використанні іншого алфавіту, наприклад, арабського або китайського.
2. Зростання популярності на ринку
Систему Short Message Service чекав безсумнівний ринковий успіх - тільки в Європі кількість повідомлень швидко досягло кількості більше 3 млрд. На місяць, незважаючи на низьку підготовленість мережевих операторів і виробників. Поява в наступні два роки на ринку таких протоколів, як Wireless Application Protocol (WAP, протокол бездротової передачі додатків) продовжило розвиток галузі в цьому напрямі.
Зростання популярності SMS на європейському ринку
Ринок послуг SMS зростає дуже динамічно. Тільки в одній Європі обсяг переданих повідомлень склав:
Повідомлень SMS на місяць Дата 1 млрд. Березень 1999 2 млрд. Октябрь 1999 3 млрд. Грудень 1999 4 млрд. Березень 2000 5 млрд. Липень 2000 (Прогноз) 7,5 млрд. Грудень 2000 (Прогноз)
Джерело: Mobile Lifestreams and GSM Association ( www.gsmworld.com/gsmdata )
Глобальний ринок послуг SMS
Повідомлень SMS на місяць Дата 1,5 млрд. Березень 1999 2,75 млрд. Октябрь 1999 4 млрд. Грудень 1999 5 млрд. Березень 2000 10 млрд. Грудень 2000 (Прогноз)
Джерело: Mobile Lifestreams and GSM Association ( www.gsmworld.com/gsmdata )
Обсяг повідомлень SMS в європейських країнах
Статистика дослідження ринку показує, що обмін повідомленнями SMS на території Європейського Союзу досяг одного мільярда повідомлень на місяць до квітня 1999 року. Сумарний обсяг ринку повідомлень видно з наступних показників:
Країна Повідомлень SMS за квітень 1999 року Повідомлень SMS за жовтень 1999 року Повідомлень SMS за грудень 1999 року Повідомлень SMS за травень 2000 року Німеччина 150 млн. 300 млн. 600 млн. 1 млрд. Англія 100 млн. 175 млн. 250 млн. 400 млн . Італія 170 млн. 250 млн. 300 млн. 400 млн. Фінляндія 75 млн. 100 млн. 150 млн. 175 млн. Норвегія 70 млн. 100 млн. 125 млн. 150 млн. Швеція 70 млн. 120 млн. 150 млн. 175 млн. Португалія 60 млн. 100 млн. 125 млн. 200 млн. Франція 60 млн. 100 млн. 125 млн. 200 млн. Іспанія 60 млн. 100 млн. 120 млн. 160 млн. Данія 50 млн. 80 млн. 175 млн. 220 млн. Бельгія 25 млн. 50 млн. 65 млн. 80 млн. Греція 15 млн. 25 млн. 45 млн. 55 млн. Інші 95 млн. 500 млн. 780 млн. 685 млн. Разом 1 млрд. 2 млрд. 3 млрд. 4 млрд.
Джерело: Mobile Lifestreams
Примітка: в таблиці наведені приблизні результати підрахунків на підставі даних, представлених різними операторами ринку. Чи не враховувалися сумнівні повідомлення, а також службові і голосові.
3. Можливості SMS
Отже, яким же чином оператори мобільного зв'язку змогли добитися такої популярності системи коротких повідомлень? Як самому створити ринок для подібного сервісу? Які фактори призводять до зростання популярності сервісу SMS?
1. Перше покоління центрів SMS
Оператор мобільного зв'язку повинен передбачити придбання свого першого центру SMS як складову частину загального плану введення в дію своєї мережі. Спочатку, в якості центру SMS може використовуватися модуль голосової пошти або, як альтернатива, самостійний центр SMS. Створення сервісу обміну короткими повідомленнями без використання спеціального центру SMS мало реально.
2. Повідомлення голосової пошти та обмеження мобільної служби SMS
Іноді оператори мобільного зв'язку розглядають службу SMS як «галочку у звіті», заявляючи про наявність цього сервісу. Часто служба SMS встановлюється разом зі службою голосових повідомлень, яка є причиною зростання трафіку повідомлень SMS в мережі - зазвичай, на 75%.
3. Початок використання мобільного служби SMS
Оператори мобільного зв'язку запускають сервіс SMS для демонстрації користувачеві реальної двосторонньої продуктивності. Клієнти експериментують з новою службою і втягують в нього нових користувачів. Як правило, введення сервісу SMS типово призводить до 25% збільшення всього трафіку.
4. Електронна пошта
Додатково до бездротового доступу в інтернет і мобільної електронної пошти, разом з номером користувачеві привласнюється адреса електронної пошти, як частина пропонованого сервісу. Електронні листи в цьому випадку переадресовуються як коротких повідомлень на мобільний телефон. Подібна послуга має тенденцію до зростання її популярності серед користувачів, там, де інтернет ще слабо поширений і клієнти не мають окремого адреси електронної пошти. Користувачі подібного виду послуги збільшують трафік повідомлень SMS на 20%.
5. Інформаційний сервіс
Доповнення до інформаційного обслуговування. Такі послуги поставляються зазвичай з основним інформаційним наповненням у вигляді новин, інформації про погоду і подорожах, спортивних новин і, останнім часом, гороскопів, анекдотів і жартів. Подібний рід послуг неухильно збільшує обсяг переданих повідомлень до 10% від загального трафіку.
6. Партнерські бізнес-програми
Оператори стільникових мереж помічають спроби початківців компаній створювати SMS-додатки і пропонувати їх в якості регіональних або вузькоспеціальних основ розгортання бізнесу. Заохочуючи подібні розробки і широкомасштабно підтримуючи їх розгортання, оператори стільникового зв'язку приймають на роботу фахівців, які підтримують відносини з подібними партнерами по бізнесу і допомагають їм отримати будь-яку технічну або комерційну підтримку, в якій ті потребують. Мета таких відносин - отримання від партнерів додатків, що використовують особливості сервісу SMS раніше конкуруючих операторів стільникових мереж. Подання партнерських програм може досить швидко збільшити обсяг повідомлень служби SMS завдяки високій пропускної здатності вертикальної складової ринку додатків.
7. Друге покоління центрів SMS
Оператори стільникового мережі помітять поступовий, але неухильний ріст трафіку повідомлень SMS після прийняття вищезазначених ініціатив і ознайомлення з принципами побудови сервісу SMS. Часто виявляється, що ємність чинного центру сервісу SMS стає недостатньою і оператор стільникового зв'язку потребує збільшення діючої платформи або придбанні центру SMS індустріальної потужності. Це виливається в міграцію з апаратури масштабу MXE на установку e-SMS-C від Ericsson. Подібний крок знімає всі труднощі в передачі повідомлень і дозволяє виключити скарги корпоративних користувачів на затримки відправлення повідомлень під час пікових перевантажень, що також веде до збільшення трафіку передачі повідомлень SMS на 10%.
8. Національний міжмережевий обмін повідомленнями SMS
Додатковим плюсом при межсетевом обміні операторів стільникового зв'язку, що конкурують в одній географічній зоні, є надання користувачеві можливості використовувати сервіс SMS поряд з телефонним зв'язком. Разом з можливістю дзвінка на будь-який номер з'являється можливість посилки повідомлень на будь-який телефон. Така сумісність може різко розширити число користувачів сервісу, таким чином, збільшивши обсяг і використання сервісу SMS. По суті, додавання національного міжмережевого сервісу SMS здатне підняти обсяг повідомлень SMS на 50%.
Тим часом, повсюдне використання сервісу SMS в стільникових мережах може досягти «критичної маси» і послужить перетворенню цієї служби в звичний повсякденний сервіс. SMS стане інтегрованою і необхідною частиною побуту багатьох користувачів в діловому і повсякденному житті. Рух до всесвітньої доступності сервісу SMS є також важливим, особливо в відокремлено розташованих країнах, де перетин кордону - часте явище.
9. SMS за передоплатою
Наступним відчутним поштовхом у збільшенні трафіку повідомлень SMS є введення послуги передоплати для користувачів сервісу SMS. Клієнти охочіше оплачують ефірний час, ніж укладають контракти. Можливість передоплати сервісу посилки коротких повідомлень позитивно впливає на зростання трафіку, оскільки типовим користувачем таких послуг є молодь, яку не утруднює набір повідомлень з клавіатури. Коли користувач усвідомлює вартість посилки повідомлень SMS, що дозволяють йому попередити, наприклад, про зміну місця зустрічі і т. П., Він зауважує, що посилка короткого повідомлення обходиться йому набагато дешевше, ніж дзвінок при тій же змістовності повідомлення. Збільшення трафіку SMS на 100% (а іноді і більше) не буде чимось незвичайним при введенні можливості передоплати сервісу SMS.
Наприклад, як було розказано на початку цього керівництва, до тих пір, поки англійська компанія Vodafone мала більше кредитованих користувачів, ніж вносять передоплату, (3 млн. В кредит проти 2 млн. За передоплатою), останні користувалися сервісом посилки коротких повідомлень в два рази частіше, ніж абоненти, які одержували послугу в кредит.
10. Телефони з попередніми введенням тексту
Все, що спрощує створення повідомлень, є життєво важливим для сервісу SMS, оскільки посилка повідомлення з телефону на телефон є основним компонентом трафіку SMS. Алгоритм попереднього введення тексту за стандартом T9 від компанії Tegic, дозволяє прискорити введення слів, «пророкуючи» деякі варіанти. Широкомасштабне впровадження подібних алгоритмів у встановлені бази мобільних телефонів приведе до збільшення кількості повідомлень сервісу SMS на 25%. Алгоритми введення підтримують кілька мовних розкладок.
11. Стандартизовані протоколи типу WAP
Введення стандартизованих протоколів, таких, як набір додатків SIM і Wireless Application Protocol (WAP) вносить свій внесок у збільшення кількості повідомлень, використовуючи підготовлені стандартні сервісні розробки і розкриваючи особливості оболонок для розробників додатків і бізнес-партнерів. Такі протоколи також полегшують користувачам можливість доступу різними способами до сервісів повідомлень, встановлюючи індивідуальні меню на своїх телефонах. По суті, до тих пір, поки не з'являться інші способи і сервіси доставки повідомлень, вірогідний підйом трафіку за їх рахунок на 10-15% від загального трафіку обміну SMS.
12. Розвиток термінальних пристроїв (наприклад, переносних і вбудованих комп'ютерів)
Введення в дію більше дружніх і простих у використанні термінальних пристроїв сприяє збільшенню популярності посилки повідомлень за рахунок спрощення доступу до служби SMS. Термінальні пристрої спрощують користувачеві звернення до сервісними можливостями, полегшують введення повідомлень і доступ до можливостей SMS за допомогою повних клавіатур, що набагато зручніше введення за допомогою телефонних кнопок на стандартних мобільних телефонах.
Є кілька стадій, які оператори мобільного сервісу повинні пройти для збільшення популярності сервісу SMS. Кожен з цих кроків доповнює один одного і призводить до успіху. Комбінований ефект від цих кроків веде до значного і майже експоненціального зростання використання сервісів SMS у багатьох операторів мобільного зв'язку починаючи з кінця 1990-х років.
4. Клієнтські додатки, що використовують SMS
Переважна більшість користувачів SMS отримують доступ до сервісу через клієнтські програми. Немає нічого дивного в тому, що до 90% трафіку сервісу SMS проводиться за допомогою додатків, розглянутих в наступному параграфі.
Отже, найбільш популярними способами доступу до SMS є:
Проста посилка з телефону на телефон.
Користувачі мобільних телефонів зв'язуються один з одним, регулярно використовуючи систему посилки коротких повідомлень. Як правило, посилка повідомлень з телефону на телефон використовується для передачі привітів, призначення зустрічей і т. П. Такі повідомлення набираються зазвичай з телефонних кнопок. У тих випадках, коли передане повідомлення не очень довге, коли повідомлення не вимагає голосового контакту або абонент не має можливості зробити голосовий дзвінок через знаходження в іншому регіоні, SMS є ідеальним засобом комунікації. Наприклад, користувач мобільного телефону може передавати повідомлення іншому користувачеві, перебуваючи в іншій країні з такою ж легкістю, як якщо б він знаходився в одному приміщенні з абонентом. Оскільки телефон має можливість зберігання пакета типових повідомлень, SMS часто є більш підходящим способом спілкування, ніж електронна пошта або розмова користувачів мобільних телефонів. Одного разу ознайомившись зі способом отримання і відправки інформації у вигляді коротких повідомлень, користувач знаходить сервіс SMS придатним для обміну інформацією і підтримки відносин з друзями. Дуже зручним виявляється те, що одержувач повідомлення також здатний підтримувати двосторонній зв'язок. У разі відсутності у одержувача повідомлення можливості відповісти, ефективність сервісу SMS, звичайно, знижується. Ось чому посилка повідомлень з телефону на телефон користується такою популярністю серед молоді - групи населення, найбільш швидко навчається новим технологіям, таким, як SMS. По суті, передача повідомлень з телефону на телефон дає найбільший трафік переданих повідомлень.
Голосові та факсимільні повідомлення
Нерідко сервіс SMS використовується для повідомлення користувачам мобільних телефонів про те, що їх чекає голосове або факсимільне повідомлення. Це є відправною точкою для багатьох операторів мобільного телефонії і першим (але не останнім) випадком, коли користувачі мобільного зв'язку знайомляться з SMS. Всякий раз, коли нове повідомлення приходить в поштову скриньку, повідомлення SMS дає користувачеві знати про це. Істотна частка повідомлень SMS доводиться на повідомлення користувача про новий голосовому повідомленні.
Уніфікована передача повідомлень
Уніфікована передача повідомлень є додатковим мережевим сервісом, який часто використовується через те, що дозволяє передавати повідомлення, використовуючи для цього одні і ті ж канали для передачі різних типів даних. Такий спосіб ускладнює передачу різних типів повідомлень, які люди передають і приймають -Електронна пошти, факсимільних повідомлень, голосових повідомлень і т. П. Уніфіковані повідомлення призводять до необхідності застосування єдиного інтерфейсу для доступу до різних типів використовуваних повідомлень. Кондиціонери й, голосові, текстові, поштові або інші види повідомлень стають легкодоступними в одному місці з однієї універсальної форми.
Зазвичай користувач отримує текстове повідомлення, сприймаючи його як нове в своєму уніфікованому «поштовій скриньці». До повідомлень, як правило, додається покажчик типу повідомлення, тобто факсимільне, поштове або голосове.
Уніфікований обмін повідомленнями є зручним додатком з перспективою на майбутнє. Він здатний стати генератором значної кількості коротких повідомлень, а також інших нових сервісів.
Поштові повідомлення з інтернету
При отриманні нового поштового повідомлення в поштову скриньку, більшість користувачів електронної пошти в інтернеті не сповіщаються про цю подію. Вони повинні періодично цікавитися вмістом своєї поштової скриньки. При підключенні поштової служби інтернету до сервісу SMS користувач може бути сповіщений про отримання нового листа.
Повідомлення поштової інтернет-служби приходить у формі короткого повідомлення, яке містить електронну адресу відправника, тему повідомлення і перші кілька слів листи. Більшість мобільних поштових інтернет-служб містять фільтри, які не пропускають поштові відправлення зі словами в поле «Тема», заздалегідь визначені користувачем як заборонені (так званий «спам»), які можна видалити прямо з сервера не читаючи і тим самим знизити навантаження з сервера . У зв'язку з різким збільшенням використання поштових інтернет-служб в глобальної комунікації, толк від використання сервісу SMS для сповіщення користувачів мобільних телефонів про отримання свіжої пошти стає популярним додатком для SMS.
тональні дзвінки
Іншим додатком, заснованим на використанні сервісу SMS, є завантаження тональних дзвінків. Тональні дзвінки - це звуки, які телефон програє при вхідному виклику абонента. Кожен телефон продається з деяким набором різних звуків, зашитих в пам'ять телефону, які можна змінювати в процесі експлуатації. Тепер стало популярним завантажувати нові тональні звуки з інтернету - особливою популярністю користуються уривки з популярних теле- і відеофільмів. Свого оператора зв'язку необхідно пам'ятати про дотримання авторських прав на випуск звуків при відкритті подібного виду послуг, оскільки подібні тональні звуки можуть бути вже ліцензовані і легально продаватися в іншому місці. Тональні композиції також популярні, оскільки вони дозволяють мобільному телефону звучати унікальним чином після завантаження відповідних звуків.
Багато з використовуваних звуків можна просто просвістеть, тому вони легко запам'ятовуються і асоціюються з користувачем.
YES 2 SMS
1. Введення
Служба розсилки коротких повідомлень (Short Message Service, SMS) - це система, що дозволяє надсилати та приймати текстові повідомлення з мобільного телефону і на стільниковий телефон. Текст має складатися з слів, чисел або їх комбінацій. Система SMS була створена як складова частина стандарту GSM Phase 1. Вперше система розсилки коротких повідомлень була випробувана в грудні 1992 року в Англії, щоб надіслати текст з персонального комп'ютера на мобільний телефон в мережі GSM компанії Vodafone. Кожне повідомлення містить до 160 символів при використанні знаків латинського алфавіту або до 70 символів при використанні іншого алфавіту, наприклад, арабського або китайського.
2. Зростання популярності на ринку
Систему Short Message Service чекав безсумнівний ринковий успіх - тільки в Європі кількість повідомлень швидко досягло кількості більше 3 млрд. На місяць, незважаючи на низьку підготовленість мережевих операторів і виробників. Поява в наступні два роки на ринку таких протоколів, як Wireless Application Protocol (WAP, протокол бездротової передачі додатків) продовжило розвиток галузі в цьому напрямі.
Зростання популярності SMS на європейському ринку
Ринок послуг SMS зростає дуже динамічно. Тільки в одній Європі обсяг переданих повідомлень склав:
Повідомлень SMS на місяць Дата 1 млрд. Березень 1999 2 млрд. Октябрь 1999 3 млрд. Грудень 1999 4 млрд. Березень 2000 5 млрд. Липень 2000 (Прогноз) 7,5 млрд. Грудень 2000 (Прогноз)
Джерело: Mobile Lifestreams and GSM Association ( www.gsmworld.com/gsmdata )
Глобальний ринок послуг SMS
Повідомлень SMS на місяць Дата 1,5 млрд. Березень 1999 2,75 млрд. Октябрь 1999 4 млрд. Грудень 1999 5 млрд. Березень 2000 10 млрд. Грудень 2000 (Прогноз)
Джерело: Mobile Lifestreams and GSM Association ( www.gsmworld.com/gsmdata )
Обсяг повідомлень SMS в європейських країнах
Статистика дослідження ринку показує, що обмін повідомленнями SMS на території Європейського Союзу досяг одного мільярда повідомлень на місяць до квітня 1999 року. Сумарний обсяг ринку повідомлень видно з наступних показників:
Країна Повідомлень SMS за квітень 1999 року Повідомлень SMS за жовтень 1999 року Повідомлень SMS за грудень 1999 року Повідомлень SMS за травень 2000 року Німеччина 150 млн. 300 млн. 600 млн. 1 млрд. Англія 100 млн. 175 млн. 250 млн. 400 млн . Італія 170 млн. 250 млн. 300 млн. 400 млн. Фінляндія 75 млн. 100 млн. 150 млн. 175 млн. Норвегія 70 млн. 100 млн. 125 млн. 150 млн. Швеція 70 млн. 120 млн. 150 млн. 175 млн. Португалія 60 млн. 100 млн. 125 млн. 200 млн. Франція 60 млн. 100 млн. 125 млн. 200 млн. Іспанія 60 млн. 100 млн. 120 млн. 160 млн. Данія 50 млн. 80 млн. 175 млн. 220 млн. Бельгія 25 млн. 50 млн. 65 млн. 80 млн. Греція 15 млн. 25 млн. 45 млн. 55 млн. Інші 95 млн. 500 млн. 780 млн. 685 млн. Разом 1 млрд. 2 млрд. 3 млрд. 4 млрд.
Джерело: Mobile Lifestreams
Примітка: в таблиці наведені приблизні результати підрахунків на підставі даних, представлених різними операторами ринку. Чи не враховувалися сумнівні повідомлення, а також службові і голосові.
3. Можливості SMS
Отже, яким же чином оператори мобільного зв'язку змогли добитися такої популярності системи коротких повідомлень? Як самому створити ринок для подібного сервісу? Які фактори призводять до зростання популярності сервісу SMS?
1. Перше покоління центрів SMS
Оператор мобільного зв'язку повинен передбачити придбання свого першого центру SMS як складову частину загального плану введення в дію своєї мережі. Спочатку, в якості центру SMS може використовуватися модуль голосової пошти або, як альтернатива, самостійний центр SMS. Створення сервісу обміну короткими повідомленнями без використання спеціального центру SMS мало реально.
2. Повідомлення голосової пошти та обмеження мобільної служби SMS
Іноді оператори мобільного зв'язку розглядають службу SMS як «галочку у звіті», заявляючи про наявність цього сервісу. Часто служба SMS встановлюється разом зі службою голосових повідомлень, яка є причиною зростання трафіку повідомлень SMS в мережі - зазвичай, на 75%.
3. Початок використання мобільного служби SMS
Оператори мобільного зв'язку запускають сервіс SMS для демонстрації користувачеві реальної двосторонньої продуктивності. Клієнти експериментують з новою службою і втягують в нього нових користувачів. Як правило, введення сервісу SMS типово призводить до 25% збільшення всього трафіку.
4. Електронна пошта
Додатково до бездротового доступу в інтернет і мобільної електронної пошти, разом з номером користувачеві привласнюється адреса електронної пошти, як частина пропонованого сервісу. Електронні листи в цьому випадку переадресовуються як коротких повідомлень на мобільний телефон. Подібна послуга має тенденцію до зростання її популярності серед користувачів, там, де інтернет ще слабо поширений і клієнти не мають окремого адреси електронної пошти. Користувачі подібного виду послуги збільшують трафік повідомлень SMS на 20%.
5. Інформаційний сервіс
Доповнення до інформаційного обслуговування. Такі послуги поставляються зазвичай з основним інформаційним наповненням у вигляді новин, інформації про погоду і подорожах, спортивних новин і, останнім часом, гороскопів, анекдотів і жартів. Подібний рід послуг неухильно збільшує обсяг переданих повідомлень до 10% від загального трафіку.
6. Партнерські бізнес-програми
Оператори стільникових мереж помічають спроби початківців компаній створювати SMS-додатки і пропонувати їх в якості регіональних або вузькоспеціальних основ розгортання бізнесу. Заохочуючи подібні розробки і широкомасштабно підтримуючи їх розгортання, оператори стільникового зв'язку приймають на роботу фахівців, які підтримують відносини з подібними партнерами по бізнесу і допомагають їм отримати будь-яку технічну або комерційну підтримку, в якій ті потребують. Мета таких відносин - отримання від партнерів додатків, що використовують особливості сервісу SMS раніше конкуруючих операторів стільникових мереж. Подання партнерських програм може досить швидко збільшити обсяг повідомлень служби SMS завдяки високій пропускної здатності вертикальної складової ринку додатків.
7. Друге покоління центрів SMS
Оператори стільникового мережі помітять поступовий, але неухильний ріст трафіку повідомлень SMS після прийняття вищезазначених ініціатив і ознайомлення з принципами побудови сервісу SMS. Часто виявляється, що ємність чинного центру сервісу SMS стає недостатньою і оператор стільникового зв'язку потребує збільшення діючої платформи або придбанні центру SMS індустріальної потужності. Це виливається в міграцію з апаратури масштабу MXE на установку e-SMS-C від Ericsson. Подібний крок знімає всі труднощі в передачі повідомлень і дозволяє виключити скарги корпоративних користувачів на затримки відправлення повідомлень під час пікових перевантажень, що також веде до збільшення трафіку передачі повідомлень SMS на 10%.
8. Національний міжмережевий обмін повідомленнями SMS
Додатковим плюсом при межсетевом обміні операторів стільникового зв'язку, що конкурують в одній географічній зоні, є надання користувачеві можливості використовувати сервіс SMS поряд з телефонним зв'язком. Разом з можливістю дзвінка на будь-який номер з'являється можливість посилки повідомлень на будь-який телефон. Така сумісність може різко розширити число користувачів сервісу, таким чином, збільшивши обсяг і використання сервісу SMS. По суті, додавання національного міжмережевого сервісу SMS здатне підняти обсяг повідомлень SMS на 50%.
Тим часом, повсюдне використання сервісу SMS в стільникових мережах може досягти «критичної маси» і послужить перетворенню цієї служби в звичний повсякденний сервіс. SMS стане інтегрованою і необхідною частиною побуту багатьох користувачів в діловому і повсякденному житті. Рух до всесвітньої доступності сервісу SMS є також важливим, особливо в відокремлено розташованих країнах, де перетин кордону - часте явище.
9. SMS за передоплатою
Наступним відчутним поштовхом у збільшенні трафіку повідомлень SMS є введення послуги передоплати для користувачів сервісу SMS. Клієнти охочіше оплачують ефірний час, ніж укладають контракти. Можливість передоплати сервісу посилки коротких повідомлень позитивно впливає на зростання трафіку, оскільки типовим користувачем таких послуг є молодь, яку не утруднює набір повідомлень з клавіатури. Коли користувач усвідомлює вартість посилки повідомлень SMS, що дозволяють йому попередити, наприклад, про зміну місця зустрічі і т. П., Він зауважує, що посилка короткого повідомлення обходиться йому набагато дешевше, ніж дзвінок при тій же змістовності повідомлення. Збільшення трафіку SMS на 100% (а іноді і більше) не буде чимось незвичайним при введенні можливості передоплати сервісу SMS.
Наприклад, як було розказано на початку цього керівництва, до тих пір, поки англійська компанія Vodafone мала більше кредитованих користувачів, ніж вносять передоплату, (3 млн. В кредит проти 2 млн. За передоплатою), останні користувалися сервісом посилки коротких повідомлень в два рази частіше, ніж абоненти, які одержували послугу в кредит.
10. Телефони з попередніми введенням тексту
Все, що спрощує створення повідомлень, є життєво важливим для сервісу SMS, оскільки посилка повідомлення з телефону на телефон є основним компонентом трафіку SMS. Алгоритм попереднього введення тексту за стандартом T9 від компанії Tegic, дозволяє прискорити введення слів, «пророкуючи» деякі варіанти. Широкомасштабне впровадження подібних алгоритмів у встановлені бази мобільних телефонів приведе до збільшення кількості повідомлень сервісу SMS на 25%. Алгоритми введення підтримують кілька мовних розкладок.
11. Стандартизовані протоколи типу WAP
Введення стандартизованих протоколів, таких, як набір додатків SIM і Wireless Application Protocol (WAP) вносить свій внесок у збільшення кількості повідомлень, використовуючи підготовлені стандартні сервісні розробки і розкриваючи особливості оболонок для розробників додатків і бізнес-партнерів. Такі протоколи також полегшують користувачам можливість доступу різними способами до сервісів повідомлень, встановлюючи індивідуальні меню на своїх телефонах. По суті, до тих пір, поки не з'являться інші способи і сервіси доставки повідомлень, вірогідний підйом трафіку за їх рахунок на 10-15% від загального трафіку обміну SMS.
12. Розвиток термінальних пристроїв (наприклад, переносних і вбудованих комп'ютерів)
Введення в дію більше дружніх і простих у використанні термінальних пристроїв сприяє збільшенню популярності посилки повідомлень за рахунок спрощення доступу до служби SMS. Термінальні пристрої спрощують користувачеві звернення до сервісними можливостями, полегшують введення повідомлень і доступ до можливостей SMS за допомогою повних клавіатур, що набагато зручніше введення за допомогою телефонних кнопок на стандартних мобільних телефонах.
Є кілька стадій, які оператори мобільного сервісу повинні пройти для збільшення популярності сервісу SMS. Кожен з цих кроків доповнює один одного і призводить до успіху. Комбінований ефект від цих кроків веде до значного і майже експоненціального зростання використання сервісів SMS у багатьох операторів мобільного зв'язку починаючи з кінця 1990-х років.
4. Клієнтські додатки, що використовують SMS
Переважна більшість користувачів SMS отримують доступ до сервісу через клієнтські програми. Немає нічого дивного в тому, що до 90% трафіку сервісу SMS проводиться за допомогою додатків, розглянутих в наступному параграфі.
Отже, найбільш популярними способами доступу до SMS є:
Проста посилка з телефону на телефон.
Користувачі мобільних телефонів зв'язуються один з одним, регулярно використовуючи систему посилки коротких повідомлень. Як правило, посилка повідомлень з телефону на телефон використовується для передачі привітів, призначення зустрічей і т. П. Такі повідомлення набираються зазвичай з телефонних кнопок. У тих випадках, коли передане повідомлення не очень довге, коли повідомлення не вимагає голосового контакту або абонент не має можливості зробити голосовий дзвінок через знаходження в іншому регіоні, SMS є ідеальним засобом комунікації. Наприклад, користувач мобільного телефону може передавати повідомлення іншому користувачеві, перебуваючи в іншій країні з такою ж легкістю, як якщо б він знаходився в одному приміщенні з абонентом. Оскільки телефон має можливість зберігання пакета типових повідомлень, SMS часто є більш підходящим способом спілкування, ніж електронна пошта або розмова користувачів мобільних телефонів. Одного разу ознайомившись зі способом отримання і відправки інформації у вигляді коротких повідомлень, користувач знаходить сервіс SMS придатним для обміну інформацією і підтримки відносин з друзями. Дуже зручним виявляється те, що одержувач повідомлення також здатний підтримувати двосторонній зв'язок. У разі відсутності у одержувача повідомлення можливості відповісти, ефективність сервісу SMS, звичайно, знижується. Ось чому посилка повідомлень з телефону на телефон користується такою популярністю серед молоді - групи населення, найбільш швидко навчається новим технологіям, таким, як SMS. По суті, передача повідомлень з телефону на телефон дає найбільший трафік переданих повідомлень.
Голосові та факсимільні повідомлення
Нерідко сервіс SMS використовується для повідомлення користувачам мобільних телефонів про те, що їх чекає голосове або факсимільне повідомлення. Це є відправною точкою для багатьох операторів мобільного телефонії і першим (але не останнім) випадком, коли користувачі мобільного зв'язку знайомляться з SMS. Всякий раз, коли нове повідомлення приходить в поштову скриньку, повідомлення SMS дає користувачеві знати про це. Істотна частка повідомлень SMS доводиться на повідомлення користувача про новий голосовому повідомленні.
Уніфікована передача повідомлень
Уніфікована передача повідомлень є додатковим мережевим сервісом, який часто використовується через те, що дозволяє передавати повідомлення, використовуючи для цього одні і ті ж канали для передачі різних типів даних. Такий спосіб ускладнює передачу різних типів повідомлень, які люди передають і приймають -Електронна пошти, факсимільних повідомлень, голосових повідомлень і т. П. Уніфіковані повідомлення призводять до необхідності застосування єдиного інтерфейсу для доступу до різних типів використовуваних повідомлень. Кондиціонери й, голосові, текстові, поштові або інші види повідомлень стають легкодоступними в одному місці з однієї універсальної форми.
Зазвичай користувач отримує текстове повідомлення, сприймаючи його як нове в своєму уніфікованому «поштовій скриньці». До повідомлень, як правило, додається покажчик типу повідомлення, тобто факсимільне, поштове або голосове.
Уніфікований обмін повідомленнями є зручним додатком з перспективою на майбутнє. Він здатний стати генератором значної кількості коротких повідомлень, а також інших нових сервісів.
Поштові повідомлення з інтернету
При отриманні нового поштового повідомлення в поштову скриньку, більшість користувачів електронної пошти в інтернеті не сповіщаються про цю подію. Вони повинні періодично цікавитися вмістом своєї поштової скриньки. При підключенні поштової служби інтернету до сервісу SMS користувач може бути сповіщений про отримання нового листа.
Повідомлення поштової інтернет-служби приходить у формі короткого повідомлення, яке містить електронну адресу відправника, тему повідомлення і перші кілька слів листи. Більшість мобільних поштових інтернет-служб містять фільтри, які не пропускають поштові відправлення зі словами в поле «Тема», заздалегідь визначені користувачем як заборонені (так званий «спам»), які можна видалити прямо з сервера не читаючи і тим самим знизити навантаження з сервера . У зв'язку з різким збільшенням використання поштових інтернет-служб в глобальної комунікації, толк від використання сервісу SMS для сповіщення користувачів мобільних телефонів про отримання свіжої пошти стає популярним додатком для SMS.
тональні дзвінки
Іншим додатком, заснованим на використанні сервісу SMS, є завантаження тональних дзвінків. Тональні дзвінки - це звуки, які телефон програє при вхідному виклику абонента. Кожен телефон продається з деяким набором різних звуків, зашитих в пам'ять телефону, які можна змінювати в процесі експлуатації. Тепер стало популярним завантажувати нові тональні звуки з інтернету - особливою популярністю користуються уривки з популярних теле- і відеофільмів. Свого оператора зв'язку необхідно пам'ятати про дотримання авторських прав на випуск звуків при відкритті подібного виду послуг, оскільки подібні тональні звуки можуть бути вже ліцензовані і легально продаватися в іншому місці. Тональні композиції також популярні, оскільки вони дозволяють мобільному телефону звучати унікальним чином після завантаження відповідних звуків.
Багато з використовуваних звуків можна просто просвістеть, тому вони легко запам'ятовуються і асоціюються з користувачем.
YES 2 SMS
1. Введення
Служба розсилки коротких повідомлень (Short Message Service, SMS) - це система, що дозволяє надсилати та приймати текстові повідомлення з мобільного телефону і на стільниковий телефон. Текст має складатися з слів, чисел або їх комбінацій. Система SMS була створена як складова частина стандарту GSM Phase 1. Вперше система розсилки коротких повідомлень була випробувана в грудні 1992 року в Англії, щоб надіслати текст з персонального комп'ютера на мобільний телефон в мережі GSM компанії Vodafone. Кожне повідомлення містить до 160 символів при використанні знаків латинського алфавіту або до 70 символів при використанні іншого алфавіту, наприклад, арабського або китайського.
2. Зростання популярності на ринку
Систему Short Message Service чекав безсумнівний ринковий успіх - тільки в Європі кількість повідомлень швидко досягло кількості більше 3 млрд. На місяць, незважаючи на низьку підготовленість мережевих операторів і виробників. Поява в наступні два роки на ринку таких протоколів, як Wireless Application Protocol (WAP, протокол бездротової передачі додатків) продовжило розвиток галузі в цьому напрямі.
Зростання популярності SMS на європейському ринку
Ринок послуг SMS зростає дуже динамічно. Тільки в одній Європі обсяг переданих повідомлень склав:
Повідомлень SMS на місяць Дата 1 млрд. Березень 1999 2 млрд. Октябрь 1999 3 млрд. Грудень 1999 4 млрд. Березень 2000 5 млрд. Липень 2000 (Прогноз) 7,5 млрд. Грудень 2000 (Прогноз)
Джерело: Mobile Lifestreams and GSM Association ( www.gsmworld.com/gsmdata )
Глобальний ринок послуг SMS
Повідомлень SMS на місяць Дата 1,5 млрд. Березень 1999 2,75 млрд. Октябрь 1999 4 млрд. Грудень 1999 5 млрд. Березень 2000 10 млрд. Грудень 2000 (Прогноз)
Джерело: Mobile Lifestreams and GSM Association ( www.gsmworld.com/gsmdata )
Обсяг повідомлень SMS в європейських країнах
Статистика дослідження ринку показує, що обмін повідомленнями SMS на території Європейського Союзу досяг одного мільярда повідомлень на місяць до квітня 1999 року. Сумарний обсяг ринку повідомлень видно з наступних показників:
Країна Повідомлень SMS за квітень 1999 року Повідомлень SMS за жовтень 1999 року Повідомлень SMS за грудень 1999 року Повідомлень SMS за травень 2000 року Німеччина 150 млн. 300 млн. 600 млн. 1 млрд. Англія 100 млн. 175 млн. 250 млн. 400 млн . Італія 170 млн. 250 млн. 300 млн. 400 млн. Фінляндія 75 млн. 100 млн. 150 млн. 175 млн. Норвегія 70 млн. 100 млн. 125 млн. 150 млн. Швеція 70 млн. 120 млн. 150 млн. 175 млн. Португалія 60 млн. 100 млн. 125 млн. 200 млн. Франція 60 млн. 100 млн. 125 млн. 200 млн. Іспанія 60 млн. 100 млн. 120 млн. 160 млн. Данія 50 млн. 80 млн. 175 млн. 220 млн. Бельгія 25 млн. 50 млн. 65 млн. 80 млн. Греція 15 млн. 25 млн. 45 млн. 55 млн. Інші 95 млн. 500 млн. 780 млн. 685 млн. Разом 1 млрд. 2 млрд. 3 млрд. 4 млрд.
Джерело: Mobile Lifestreams
Примітка: в таблиці наведені приблизні результати підрахунків на підставі даних, представлених різними операторами ринку. Чи не враховувалися сумнівні повідомлення, а також службові і голосові.
3. Можливості SMS
Отже, яким же чином оператори мобільного зв'язку змогли добитися такої популярності системи коротких повідомлень? Як самому створити ринок для подібного сервісу? Які фактори призводять до зростання популярності сервісу SMS?
1. Перше покоління центрів SMS
Оператор мобільного зв'язку повинен передбачити придбання свого першого центру SMS як складову частину загального плану введення в дію своєї мережі. Спочатку, в якості центру SMS може використовуватися модуль голосової пошти або, як альтернатива, самостійний центр SMS. Створення сервісу обміну короткими повідомленнями без використання спеціального центру SMS мало реально.
2. Повідомлення голосової пошти та обмеження мобільної служби SMS
Іноді оператори мобільного зв'язку розглядають службу SMS як «галочку у звіті», заявляючи про наявність цього сервісу. Часто служба SMS встановлюється разом зі службою голосових повідомлень, яка є причиною зростання трафіку повідомлень SMS в мережі - зазвичай, на 75%.
3. Початок використання мобільного служби SMS
Оператори мобільного зв'язку запускають сервіс SMS для демонстрації користувачеві реальної двосторонньої продуктивності. Клієнти експериментують з новою службою і втягують в нього нових користувачів. Як правило, введення сервісу SMS типово призводить до 25% збільшення всього трафіку.
4. Електронна пошта
Додатково до бездротового доступу в інтернет і мобільної електронної пошти, разом з номером користувачеві привласнюється адреса електронної пошти, як частина пропонованого сервісу. Електронні листи в цьому випадку переадресовуються як коротких повідомлень на мобільний телефон. Подібна послуга має тенденцію до зростання її популярності серед користувачів, там, де інтернет ще слабо поширений і клієнти не мають окремого адреси електронної пошти. Користувачі подібного виду послуги збільшують трафік повідомлень SMS на 20%.
5. Інформаційний сервіс
Доповнення до інформаційного обслуговування. Такі послуги поставляються зазвичай з основним інформаційним наповненням у вигляді новин, інформації про погоду і подорожах, спортивних новин і, останнім часом, гороскопів, анекдотів і жартів. Подібний рід послуг неухильно збільшує обсяг переданих повідомлень до 10% від загального трафіку.
6. Партнерські бізнес-програми
Оператори стільникових мереж помічають спроби початківців компаній створювати SMS-додатки і пропонувати їх в якості регіональних або вузькоспеціальних основ розгортання бізнесу. Заохочуючи подібні розробки і широкомасштабно підтримуючи їх розгортання, оператори стільникового зв'язку приймають на роботу фахівців, які підтримують відносини з подібними партнерами по бізнесу і допомагають їм отримати будь-яку технічну або комерційну підтримку, в якій ті потребують. Мета таких відносин - отримання від партнерів додатків, що використовують особливості сервісу SMS раніше конкуруючих операторів стільникових мереж. Подання партнерських програм може досить швидко збільшити обсяг повідомлень служби SMS завдяки високій пропускної здатності вертикальної складової ринку додатків.
7. Друге покоління центрів SMS
Оператори стільникового мережі помітять поступовий, але неухильний ріст трафіку повідомлень SMS після прийняття вищезазначених ініціатив і ознайомлення з принципами побудови сервісу SMS. Часто виявляється, що ємність чинного центру сервісу SMS стає недостатньою і оператор стільникового зв'язку потребує збільшення діючої платформи або придбанні центру SMS індустріальної потужності. Це виливається в міграцію з апаратури масштабу MXE на установку e-SMS-C від Ericsson. Подібний крок знімає всі труднощі в передачі повідомлень і дозволяє виключити скарги корпоративних користувачів на затримки відправлення повідомлень під час пікових перевантажень, що також веде до збільшення трафіку передачі повідомлень SMS на 10%.
8. Національний міжмережевий обмін повідомленнями SMS
Додатковим плюсом при межсетевом обміні операторів стільникового зв'язку, що конкурують в одній географічній зоні, є надання користувачеві можливості використовувати сервіс SMS поряд з телефонним зв'язком. Разом з можливістю дзвінка на будь-який номер з'являється можливість посилки повідомлень на будь-який телефон. Така сумісність може різко розширити число користувачів сервісу, таким чином, збільшивши обсяг і використання сервісу SMS. По суті, додавання національного міжмережевого сервісу SMS здатне підняти обсяг повідомлень SMS на 50%.
Тим часом, повсюдне використання сервісу SMS в стільникових мережах може досягти «критичної маси» і послужить перетворенню цієї служби в звичний повсякденний сервіс. SMS стане інтегрованою і необхідною частиною побуту багатьох користувачів в діловому і повсякденному житті. Рух до всесвітньої доступності сервісу SMS є також важливим, особливо в відокремлено розташованих країнах, де перетин кордону - часте явище.
9. SMS за передоплатою
Наступним відчутним поштовхом у збільшенні трафіку повідомлень SMS є введення послуги передоплати для користувачів сервісу SMS. Клієнти охочіше оплачують ефірний час, ніж укладають контракти. Можливість передоплати сервісу посилки коротких повідомлень позитивно впливає на зростання трафіку, оскільки типовим користувачем таких послуг є молодь, яку не утруднює набір повідомлень з клавіатури. Коли користувач усвідомлює вартість посилки повідомлень SMS, що дозволяють йому попередити, наприклад, про зміну місця зустрічі і т. П., Він зауважує, що посилка короткого повідомлення обходиться йому набагато дешевше, ніж дзвінок при тій же змістовності повідомлення. Збільшення трафіку SMS на 100% (а іноді і більше) не буде чимось незвичайним при введенні можливості передоплати сервісу SMS.
Наприклад, як було розказано на початку цього керівництва, до тих пір, поки англійська компанія Vodafone мала більше кредитованих користувачів, ніж вносять передоплату, (3 млн. В кредит проти 2 млн. За передоплатою), останні користувалися сервісом посилки коротких повідомлень в два рази частіше, ніж абоненти, які одержували послугу в кредит.
10. Телефони з попередніми введенням тексту
Все, що спрощує створення повідомлень, є життєво важливим для сервісу SMS, оскільки посилка повідомлення з телефону на телефон є основним компонентом трафіку SMS. Алгоритм попереднього введення тексту за стандартом T9 від компанії Tegic, дозволяє прискорити введення слів, «пророкуючи» деякі варіанти. Широкомасштабне впровадження подібних алгоритмів у встановлені бази мобільних телефонів приведе до збільшення кількості повідомлень сервісу SMS на 25%. Алгоритми введення підтримують кілька мовних розкладок.
11. Стандартизовані протоколи типу WAP
Введення стандартизованих протоколів, таких, як набір додатків SIM і Wireless Application Protocol (WAP) вносить свій внесок у збільшення кількості повідомлень, використовуючи підготовлені стандартні сервісні розробки і розкриваючи особливості оболонок для розробників додатків і бізнес-партнерів. Такі протоколи також полегшують користувачам можливість доступу різними способами до сервісів повідомлень, встановлюючи індивідуальні меню на своїх телефонах. По суті, до тих пір, поки не з'являться інші способи і сервіси доставки повідомлень, вірогідний підйом трафіку за їх рахунок на 10-15% від загального трафіку обміну SMS.
12. Розвиток термінальних пристроїв (наприклад, переносних і вбудованих комп'ютерів)
Введення в дію більше дружніх і простих у використанні термінальних пристроїв сприяє збільшенню популярності посилки повідомлень за рахунок спрощення доступу до служби SMS. Термінальні пристрої спрощують користувачеві звернення до сервісними можливостями, полегшують введення повідомлень і доступ до можливостей SMS за допомогою повних клавіатур, що набагато зручніше введення за допомогою телефонних кнопок на стандартних мобільних телефонах.
Є кілька стадій, які оператори мобільного сервісу повинні пройти для збільшення популярності сервісу SMS. Кожен з цих кроків доповнює один одного і призводить до успіху. Комбінований ефект від цих кроків веде до значного і майже експоненціального зростання використання сервісів SMS у багатьох операторів мобільного зв'язку починаючи з кінця 1990-х років.
4. Клієнтські додатки, що використовують SMS
Переважна більшість користувачів SMS отримують доступ до сервісу через клієнтські програми. Немає нічого дивного в тому, що до 90% трафіку сервісу SMS проводиться за допомогою додатків, розглянутих в наступному параграфі.
Отже, найбільш популярними способами доступу до SMS є:
Проста посилка з телефону на телефон.
Користувачі мобільних телефонів зв'язуються один з одним, регулярно використовуючи систему посилки коротких повідомлень. Як правило, посилка повідомлень з телефону на телефон використовується для передачі привітів, призначення зустрічей і т. П. Такі повідомлення набираються зазвичай з телефонних кнопок. У тих випадках, коли передане повідомлення не очень довге, коли повідомлення не вимагає голосового контакту або абонент не має можливості зробити голосовий дзвінок через знаходження в іншому регіоні, SMS є ідеальним засобом комунікації. Наприклад, користувач мобільного телефону може передавати повідомлення іншому користувачеві, перебуваючи в іншій країні з такою ж легкістю, як якщо б він знаходився в одному приміщенні з абонентом. Оскільки телефон має можливість зберігання пакета типових повідомлень, SMS часто є більш підходящим способом спілкування, ніж електронна пошта або розмова користувачів мобільних телефонів. Одного разу ознайомившись зі способом отримання і відправки інформації у вигляді коротких повідомлень, користувач знаходить сервіс SMS придатним для обміну інформацією і підтримки відносин з друзями. Дуже зручним виявляється те, що одержувач повідомлення також здатний підтримувати двосторонній зв'язок. У разі відсутності у одержувача повідомлення можливості відповісти, ефективність сервісу SMS, звичайно, знижується. Ось чому посилка повідомлень з телефону на телефон користується такою популярністю серед молоді - групи населення, найбільш швидко навчається новим технологіям, таким, як SMS. По суті, передача повідомлень з телефону на телефон дає найбільший трафік переданих повідомлень.
Голосові та факсимільні повідомлення
Нерідко сервіс SMS використовується для повідомлення користувачам мобільних телефонів про те, що їх чекає голосове або факсимільне повідомлення. Це є відправною точкою для багатьох операторів мобільного телефонії і першим (але не останнім) випадком, коли користувачі мобільного зв'язку знайомляться з SMS. Всякий раз, коли нове повідомлення приходить в поштову скриньку, повідомлення SMS дає користувачеві знати про це. Істотна частка повідомлень SMS доводиться на повідомлення користувача про новий голосовому повідомленні.
Уніфікована передача повідомлень
Уніфікована передача повідомлень є додатковим мережевим сервісом, який часто використовується через те, що дозволяє передавати повідомлення, використовуючи для цього одні і ті ж канали для передачі різних типів даних. Такий спосіб ускладнює передачу різних типів повідомлень, які люди передають і приймають -Електронна пошти, факсимільних повідомлень, голосових повідомлень і т. П. Уніфіковані повідомлення призводять до необхідності застосування єдиного інтерфейсу для доступу до різних типів використовуваних повідомлень. Кондиціонери й, голосові, текстові, поштові або інші види повідомлень стають легкодоступними в одному місці з однієї універсальної форми.
Зазвичай користувач отримує текстове повідомлення, сприймаючи його як нове в своєму уніфікованому «поштовій скриньці». До повідомлень, як правило, додається покажчик типу повідомлення, тобто факсимільне, поштове або голосове.
Уніфікований обмін повідомленнями є зручним додатком з перспективою на майбутнє. Він здатний стати генератором значної кількості коротких повідомлень, а також інших нових сервісів.
Поштові повідомлення з інтернету
При отриманні нового поштового повідомлення в поштову скриньку, більшість користувачів електронної пошти в інтернеті не сповіщаються про цю подію. Вони повинні періодично цікавитися вмістом своєї поштової скриньки. При підключенні поштової служби інтернету до сервісу SMS користувач може бути сповіщений про отримання нового листа.
Повідомлення поштової інтернет-служби приходить у формі короткого повідомлення, яке містить електронну адресу відправника, тему повідомлення і перші кілька слів листи. Більшість мобільних поштових інтернет-служб містять фільтри, які не пропускають поштові відправлення зі словами в поле «Тема», заздалегідь визначені користувачем як заборонені (так званий «спам»), які можна видалити прямо з сервера не читаючи і тим самим знизити навантаження з сервера . У зв'язку з різким збільшенням використання поштових інтернет-служб в глобальної комунікації, толк від використання сервісу SMS для сповіщення користувачів мобільних телефонів про отримання свіжої пошти стає популярним додатком для SMS.
тональні дзвінки
Іншим додатком, заснованим на використанні сервісу SMS, є завантаження тональних дзвінків. Тональні дзвінки - це звуки, які телефон програє при вхідному виклику абонента. Кожен телефон продається з деяким набором різних звуків, зашитих в пам'ять телефону, які можна змінювати в процесі експлуатації. Тепер стало популярним завантажувати нові тональні звуки з інтернету - особливою популярністю користуються уривки з популярних теле- і відеофільмів. Свого оператора зв'язку необхідно пам'ятати про дотримання авторських прав на випуск звуків при відкритті подібного виду послуг, оскільки подібні тональні звуки можуть бути вже ліцензовані і легально продаватися в іншому місці. Тональні композиції також популярні, оскільки вони дозволяють мобільному телефону звучати унікальним чином після завантаження відповідних звуків.
Багато з використовуваних звуків можна просто просвістеть, тому вони легко запам'ятовуються і асоціюються з користувачем.
YES 2 SMS
1. Введення
Служба розсилки коротких повідомлень (Short Message Service, SMS) - це система, що дозволяє надсилати та приймати текстові повідомлення з мобільного телефону і на стільниковий телефон. Текст має складатися з слів, чисел або їх комбінацій. Система SMS була створена як складова частина стандарту GSM Phase 1. Вперше система розсилки коротких повідомлень була випробувана в грудні 1992 року в Англії, щоб надіслати текст з персонального комп'ютера на мобільний телефон в мережі GSM компанії Vodafone. Кожне повідомлення містить до 160 символів при використанні знаків латинського алфавіту або до 70 символів при використанні іншого алфавіту, наприклад, арабського або китайського.
2. Зростання популярності на ринку
Систему Short Message Service чекав безсумнівний ринковий успіх - тільки в Європі кількість повідомлень швидко досягло кількості більше 3 млрд. На місяць, незважаючи на низьку підготовленість мережевих операторів і виробників. Поява в наступні два роки на ринку таких протоколів, як Wireless Application Protocol (WAP, протокол бездротової передачі додатків) продовжило розвиток галузі в цьому напрямі.
Зростання популярності SMS на європейському ринку
Ринок послуг SMS зростає дуже динамічно. Тільки в одній Європі обсяг переданих повідомлень склав:
Повідомлень SMS на місяць Дата 1 млрд. Березень 1999 2 млрд. Октябрь 1999 3 млрд. Грудень 1999 4 млрд. Березень 2000 5 млрд. Липень 2000 (Прогноз) 7,5 млрд. Грудень 2000 (Прогноз)
Джерело: Mobile Lifestreams and GSM Association ( www.gsmworld.com/gsmdata )
Глобальний ринок послуг SMS
Повідомлень SMS на місяць Дата 1,5 млрд. Березень 1999 2,75 млрд. Октябрь 1999 4 млрд. Грудень 1999 5 млрд. Березень 2000 10 млрд. Грудень 2000 (Прогноз)
Джерело: Mobile Lifestreams and GSM Association ( www.gsmworld.com/gsmdata )
Обсяг повідомлень SMS в європейських країнах
Статистика дослідження ринку показує, що обмін повідомленнями SMS на території Європейського Союзу досяг одного мільярда повідомлень на місяць до квітня 1999 року. Сумарний обсяг ринку повідомлень видно з наступних показників:
Країна Повідомлень SMS за квітень 1999 року Повідомлень SMS за жовтень 1999 року Повідомлень SMS за грудень 1999 року Повідомлень SMS за травень 2000 року Німеччина 150 млн. 300 млн. 600 млн. 1 млрд. Англія 100 млн. 175 млн. 250 млн. 400 млн . Італія 170 млн. 250 млн. 300 млн. 400 млн. Фінляндія 75 млн. 100 млн. 150 млн. 175 млн. Норвегія 70 млн. 100 млн. 125 млн. 150 млн. Швеція 70 млн. 120 млн. 150 млн. 175 млн. Португалія 60 млн. 100 млн. 125 млн. 200 млн. Франція 60 млн. 100 млн. 125 млн. 200 млн. Іспанія 60 млн. 100 млн. 120 млн. 160 млн. Данія 50 млн. 80 млн. 175 млн. 220 млн. Бельгія 25 млн. 50 млн. 65 млн. 80 млн. Греція 15 млн. 25 млн. 45 млн. 55 млн. Інші 95 млн. 500 млн. 780 млн. 685 млн. Разом 1 млрд. 2 млрд. 3 млрд. 4 млрд.
Джерело: Mobile Lifestreams
Примітка: в таблиці наведені приблизні результати підрахунків на підставі даних, представлених різними операторами ринку. Чи не враховувалися сумнівні повідомлення, а також службові і голосові.
3. Можливості SMS
Отже, яким же чином оператори мобільного зв'язку змогли добитися такої популярності системи коротких повідомлень? Як самому створити ринок для подібного сервісу? Які фактори призводять до зростання популярності сервісу SMS?
1. Перше покоління центрів SMS
Оператор мобільного зв'язку повинен передбачити придбання свого першого центру SMS як складову частину загального плану введення в дію своєї мережі. Спочатку, в якості центру SMS може використовуватися модуль голосової пошти або, як альтернатива, самостійний центр SMS. Створення сервісу обміну короткими повідомленнями без використання спеціального центру SMS мало реально.
2. Повідомлення голосової пошти та обмеження мобільної служби SMS
Іноді оператори мобільного зв'язку розглядають службу SMS як «галочку у звіті», заявляючи про наявність цього сервісу. Часто служба SMS встановлюється разом зі службою голосових повідомлень, яка є причиною зростання трафіку повідомлень SMS в мережі - зазвичай, на 75%.
3. Початок використання мобільного служби SMS
Оператори мобільного зв'язку запускають сервіс SMS для демонстрації користувачеві реальної двосторонньої продуктивності. Клієнти експериментують з новою службою і втягують в нього нових користувачів. Як правило, введення сервісу SMS типово призводить до 25% збільшення всього трафіку.
4. Електронна пошта
Додатково до бездротового доступу в інтернет і мобільної електронної пошти, разом з номером користувачеві привласнюється адреса електронної пошти, як частина пропонованого сервісу. Електронні листи в цьому випадку переадресовуються як коротких повідомлень на мобільний телефон. Подібна послуга має тенденцію до зростання її популярності серед користувачів, там, де інтернет ще слабо поширений і клієнти не мають окремого адреси електронної пошти. Користувачі подібного виду послуги збільшують трафік повідомлень SMS на 20%.
5. Інформаційний сервіс
Доповнення до інформаційного обслуговування. Такі послуги поставляються зазвичай з основним інформаційним наповненням у вигляді новин, інформації про погоду і подорожах, спортивних новин і, останнім часом, гороскопів, анекдотів і жартів. Подібний рід послуг неухильно збільшує обсяг переданих повідомлень до 10% від загального трафіку.
6. Партнерські бізнес-програми
Оператори стільникових мереж помічають спроби початківців компаній створювати SMS-додатки і пропонувати їх в якості регіональних або вузькоспеціальних основ розгортання бізнесу. Заохочуючи подібні розробки і широкомасштабно підтримуючи їх розгортання, оператори стільникового зв'язку приймають на роботу фахівців, які підтримують відносини з подібними партнерами по бізнесу і допомагають їм отримати будь-яку технічну або комерційну підтримку, в якій ті потребують. Мета таких відносин - отримання від партнерів додатків, що використовують особливості сервісу SMS раніше конкуруючих операторів стільникових мереж. Подання партнерських програм може досить швидко збільшити обсяг повідомлень служби SMS завдяки високій пропускної здатності вертикальної складової ринку додатків.
7. Друге покоління центрів SMS
Оператори стільникового мережі помітять поступовий, але неухильний ріст трафіку повідомлень SMS після прийняття вищезазначених ініціатив і ознайомлення з принципами побудови сервісу SMS. Часто виявляється, що ємність чинного центру сервісу SMS стає недостатньою і оператор стільникового зв'язку потребує збільшення діючої платформи або придбанні центру SMS індустріальної потужності. Це виливається в міграцію з апаратури масштабу MXE на установку e-SMS-C від Ericsson. Подібний крок знімає всі труднощі в передачі повідомлень і дозволяє виключити скарги корпоративних користувачів на затримки відправлення повідомлень під час пікових перевантажень, що також веде до збільшення трафіку передачі повідомлень SMS на 10%.
8. Національний міжмережевий обмін повідомленнями SMS
Додатковим плюсом при межсетевом обміні операторів стільникового зв'язку, що конкурують в одній географічній зоні, є надання користувачеві можливості використовувати сервіс SMS поряд з телефонним зв'язком. Разом з можливістю дзвінка на будь-який номер з'являється можливість посилки повідомлень на будь-який телефон. Така сумісність може різко розширити число користувачів сервісу, таким чином, збільшивши обсяг і використання сервісу SMS. По суті, додавання національного міжмережевого сервісу SMS здатне підняти обсяг повідомлень SMS на 50%.
Тим часом, повсюдне використання сервісу SMS в стільникових мережах може досягти «критичної маси» і послужить перетворенню цієї служби в звичний повсякденний сервіс. SMS стане інтегрованою і необхідною частиною побуту багатьох користувачів в діловому і повсякденному житті. Рух до всесвітньої доступності сервісу SMS є також важливим, особливо в відокремлено розташованих країнах, де перетин кордону - часте явище.
9. SMS за передоплатою
Наступним відчутним поштовхом у збільшенні трафіку повідомлень SMS є введення послуги передоплати для користувачів сервісу SMS. Клієнти охочіше оплачують ефірний час, ніж укладають контракти. Можливість передоплати сервісу посилки коротких повідомлень позитивно впливає на зростання трафіку, оскільки типовим користувачем таких послуг є молодь, яку не утруднює набір повідомлень з клавіатури. Коли користувач усвідомлює вартість посилки повідомлень SMS, що дозволяють йому попередити, наприклад, про зміну місця зустрічі і т. П., Він зауважує, що посилка короткого повідомлення обходиться йому набагато дешевше, ніж дзвінок при тій же змістовності повідомлення. Збільшення трафіку SMS на 100% (а іноді і більше) не буде чимось незвичайним при введенні можливості передоплати сервісу SMS.
Наприклад, як було розказано на початку цього керівництва, до тих пір, поки англійська компанія Vodafone мала більше кредитованих користувачів, ніж вносять передоплату, (3 млн. В кредит проти 2 млн. За передоплатою), останні користувалися сервісом посилки коротких повідомлень в два рази частіше, ніж абоненти, які одержували послугу в кредит.
10. Телефони з попередніми введенням тексту
Все, що спрощує створення повідомлень, є життєво важливим для сервісу SMS, оскільки посилка повідомлення з телефону на телефон є основним компонентом трафіку SMS. Алгоритм попереднього введення тексту за стандартом T9 від компанії Tegic, дозволяє прискорити введення слів, «пророкуючи» деякі варіанти. Широкомасштабне впровадження подібних алгоритмів у встановлені бази мобільних телефонів приведе до збільшення кількості повідомлень сервісу SMS на 25%. Алгоритми введення підтримують кілька мовних розкладок.
11. Стандартизовані протоколи типу WAP
Введення стандартизованих протоколів, таких, як набір додатків SIM і Wireless Application Protocol (WAP) вносить свій внесок у збільшення кількості повідомлень, використовуючи підготовлені стандартні сервісні розробки і розкриваючи особливості оболонок для розробників додатків і бізнес-партнерів. Такі протоколи також полегшують користувачам можливість доступу різними способами до сервісів повідомлень, встановлюючи індивідуальні меню на своїх телефонах. По суті, до тих пір, поки не з'являться інші способи і сервіси доставки повідомлень, вірогідний підйом трафіку за їх рахунок на 10-15% від загального трафіку обміну SMS.
12. Розвиток термінальних пристроїв (наприклад, переносних і вбудованих комп'ютерів)
Введення в дію більше дружніх і простих у використанні термінальних пристроїв сприяє збільшенню популярності посилки повідомлень за рахунок спрощення доступу до служби SMS. Термінальні пристрої спрощують користувачеві звернення до сервісними можливостями, полегшують введення повідомлень і доступ до можливостей SMS за допомогою повних клавіатур, що набагато зручніше введення за допомогою телефонних кнопок на стандартних мобільних телефонах.
Є кілька стадій, які оператори мобільного сервісу повинні пройти для збільшення популярності сервісу SMS. Кожен з цих кроків доповнює один одного і призводить до успіху. Комбінований ефект від цих кроків веде до значного і майже експоненціального зростання використання сервісів SMS у багатьох операторів мобільного зв'язку починаючи з кінця 1990-х років.
4. Клієнтські додатки, що використовують SMS
Переважна більшість користувачів SMS отримують доступ до сервісу через клієнтські програми. Немає нічого дивного в тому, що до 90% трафіку сервісу SMS проводиться за допомогою додатків, розглянутих в наступному параграфі.
Отже, найбільш популярними способами доступу до SMS є:
Проста посилка з телефону на телефон.
Користувачі мобільних телефонів зв'язуються один з одним, регулярно використовуючи систему посилки коротких повідомлень. Як правило, посилка повідомлень з телефону на телефон використовується для передачі привітів, призначення зустрічей і т. П. Такі повідомлення набираються зазвичай з телефонних кнопок. У тих випадках, коли передане повідомлення не очень довге, коли повідомлення не вимагає голосового контакту або абонент не має можливості зробити голосовий дзвінок через знаходження в іншому регіоні, SMS є ідеальним засобом комунікації. Наприклад, користувач мобільного телефону може передавати повідомлення іншому користувачеві, перебуваючи в іншій країні з такою ж легкістю, як якщо б він знаходився в одному приміщенні з абонентом. Оскільки телефон має можливість зберігання пакета типових повідомлень, SMS часто є більш підходящим способом спілкування, ніж електронна пошта або розмова користувачів мобільних телефонів. Одного разу ознайомившись зі способом отримання і відправки інформації у вигляді коротких повідомлень, користувач знаходить сервіс SMS придатним для обміну інформацією і підтримки відносин з друзями. Дуже зручним виявляється те, що одержувач повідомлення також здатний підтримувати двосторонній зв'язок. У разі відсутності у одержувача повідомлення можливості відповісти, ефективність сервісу SMS, звичайно, знижується. Ось чому посилка повідомлень з телефону на телефон користується такою популярністю серед молоді - групи населення, найбільш швидко навчається новим технологіям, таким, як SMS. По суті, передача повідомлень з телефону на телефон дає найбільший трафік переданих повідомлень.
Голосові та факсимільні повідомлення
Нерідко сервіс SMS використовується для повідомлення користувачам мобільних телефонів про те, що їх чекає голосове або факсимільне повідомлення. Це є відправною точкою для багатьох операторів мобільного телефонії і першим (але не останнім) випадком, коли користувачі мобільного зв'язку знайомляться з SMS. Всякий раз, коли нове повідомлення приходить в поштову скриньку, повідомлення SMS дає користувачеві знати про це. Істотна частка повідомлень SMS доводиться на повідомлення користувача про новий голосовому повідомленні.
Уніфікована передача повідомлень
Уніфікована передача повідомлень є додатковим мережевим сервісом, який часто використовується через те, що дозволяє передавати повідомлення, використовуючи для цього одні і ті ж канали для передачі різних типів даних. Такий спосіб ускладнює передачу різних типів повідомлень, які люди передають і приймають -Електронна пошти, факсимільних повідомлень, голосових повідомлень і т. П. Уніфіковані повідомлення призводять до необхідності застосування єдиного інтерфейсу для доступу до різних типів використовуваних повідомлень. Кондиціонери й, голосові, текстові, поштові або інші види повідомлень стають легкодоступними в одному місці з однієї універсальної форми.
Зазвичай користувач отримує текстове повідомлення, сприймаючи його як нове в своєму уніфікованому «поштовій скриньці». До повідомлень, як правило, додається покажчик типу повідомлення, тобто факсимільне, поштове або голосове.
Уніфікований обмін повідомленнями є зручним додатком з перспективою на майбутнє. Він здатний стати генератором значної кількості коротких повідомлень, а також інших нових сервісів.
Поштові повідомлення з інтернету
При отриманні нового поштового повідомлення в поштову скриньку, більшість користувачів електронної пошти в інтернеті не сповіщаються про цю подію. Вони повинні періодично цікавитися вмістом своєї поштової скриньки. При підключенні поштової служби інтернету до сервісу SMS користувач може бути сповіщений про отримання нового листа.
Повідомлення поштової інтернет-служби приходить у формі короткого повідомлення, яке містить електронну адресу відправника, тему повідомлення і перші кілька слів листи. Більшість мобільних поштових інтернет-служб містять фільтри, які не пропускають поштові відправлення зі словами в поле «Тема», заздалегідь визначені користувачем як заборонені (так званий «спам»), які можна видалити прямо з сервера не читаючи і тим самим знизити навантаження з сервера . У зв'язку з різким збільшенням використання поштових інтернет-служб в глобальної комунікації, толк від використання сервісу SMS для сповіщення користувачів мобільних телефонів про отримання свіжої пошти стає популярним додатком для SMS.
тональні дзвінки
Іншим додатком, заснованим на використанні сервісу SMS, є завантаження тональних дзвінків. Тональні дзвінки - це звуки, які телефон програє при вхідному виклику абонента. Кожен телефон продається з деяким набором різних звуків, зашитих в пам'ять телефону, які можна змінювати в процесі експлуатації. Тепер стало популярним завантажувати нові тональні звуки з інтернету - особливою популярністю користуються уривки з популярних теле- і відеофільмів. Свого оператора зв'язку необхідно пам'ятати про дотримання авторських прав на випуск звуків при відкритті подібного виду послуг, оскільки подібні тональні звуки можуть бути вже ліцензовані і легально продаватися в іншому місці. Тональні композиції також популярні, оскільки вони дозволяють мобільному телефону звучати унікальним чином після завантаження відповідних звуків.
Багато з використовуваних звуків можна просто просвістеть, тому вони легко запам'ятовуються і асоціюються з користувачем.
У міру зростання впровадження мобільного зв'язку і повсюдного її розповсюдження, унікальний тональний дзвінок допомагає визначити, чий же мобільний телефон дзвонить в даний момент, збільшується популярність цього виду сервісу. Передбачається, що популярність цієї послуги буде зростати і надалі.
Чат
Нещодавно виникли додатком для служби SMS є чат. Так само, як і чат-групи в інтернеті, подібні групи «за інтересами» виникають серед користувачів мобільних телефонів.
Чат може розглядатися як один із головних інформаційних сервісів, оскільки він є джерелом інформації для кожного, як і інформаційний сервіс сайтів в інтернеті. «Інтенсивність інформації» - кількість інформації, переданої в кожному повідомленні має тенденцію до зменшення в чаті, де люди мають звичку обмінюватися думками, а не конкретними фактами. Чат в будь-якому випадку є корисною службою SMS, оскільки учасники груп чату справно платять за КОЖНЕ повідомлення, передане по каналах зв'язку. Комерційні чат-сервіси дозволяють учасникам груп вибирати, які повідомлення вони будуть приймати на свої мобільні телефони і від якого відправника.
Оскільки чат-додатки служби SMS займають великий обсяг трафіку і відправка одного повідомлення призводить до її розсилці по безлічі адрес і завантаженні служби, ця послуга вважається перспективним сервісом служби коротких повідомлень в майбутньому.
Інформаційні послуги
Сервіс коротких повідомлень можна використовувати для доставки різної інформації на мобільний телефон - котирування цінних паперів, спортивні новини, погода, інформація з аеропорту, заголовки новин, результати лотереї, жарти і гороскопи. По суті, будь-яка інформація, яку можна розмістити в короткому повідомленні, може бути доставлена за допомогою служби SMS.
Інформаційні сервіси можуть бути налаштовані для перегляду після натискання кнопки як закриті або відкриті джерела або у вигляді пов'язаних гіперпосиланнями сторінок. Інформаційний сервіс для родинних програм може бути скомбінований з загальнодоступної інформації, такої, як, наприклад, вартість цінних паперів, і закритої інформації з банківських баз даних.
Успішним інформаційний сервіс виявиться, якщо він буде простий у використанні, своєчасний, персоналізований і локальний.
5. Корпоративні додатки служби SMS
Корпоративних додатків, що використовують службу SMS, в даний час кілька і вони мають суттєві відмінності. Більшість повідомлень SMS створені одними додатками. Причиною є застаріле корпоративне обладнання для мобільного зв'язку і низька чутливість до зниження цін, а також в тому, що рахунки за мобільний зв'язок нерідко оплачуються компанією. Корпоративні користувачі в меншій мірі інформовані про використання можливості посилки коротких повідомлень і вважають за краще користуватися голосовими повідомленнями як головної і єдиною можливістю стільникового телефону. Головними корпоративними додатками, що використовують SMS, є:
Корпоративна електронна пошта
Сервіс SMS може бути використаний в якості системи розсилки корпоративної електронної пошти - як дошка оголошень для працівників. 40% службовців зазвичай виходять за межі свого робочого місця в певний момент часу, і їм важливо знати, що відбувається в офісі в будь-який момент часу. Система корпоративної електронної пошти запускається в локальній мережі підприємства, що містить програми Microsoft Mail, Outlook, Outlook Express, Microsoft Exchange, Lotus Notes і Lotus cc: Mail. Корпоративні поштові повідомлення часто посилаються як поштових повідомлень через інтернет. Користувачі отримують інформацію про відправника в заголовку листа. Будь-які поштові повідомлення - ділові або особисті - можуть бути передані по корпоративній поштовою службою через бездротову мережу.
Оскільки електронні листи в інтернеті не рівнозначні, корпоративна поштова служба має тенденцію до використання наявної корпоративної інфраструктури та поштового адресації, цей вид поштових додатків має тенденцію до створення виразного усередненого кількості коротких повідомлень на одного користувача. Деякі корпорації мають розвинені корпоративні служби електронної пошти з виходом в бездротову мережу, залишаючи свободу для розвитку подібних сервісів.
спільні програми
Деякі оператори мобільного зв'язку розглядають розвиток служби SMS як фонове напрямок, оскільки мало хто їх користувачі вибирають стільниковий зв'язок виключно або в першу чергу заради SMS. Однак, спільні програми створюють конкуренцію операторам стільникового зв'язку здатністю зберігати стійке кількість користувачів, для яких SMS є інтегрованою частиною мобільного сервісу.
Спільні програми - результат співпраці операторів стільникового телефонії і інших компаній в різних галузях з великими групами користувачів. Типові партнери - телевізійні компанії, спортивні клуби, супермаркети і роздрібні магазини, авіакомпанії і банки.
SMS може бути використаний для подання користувачам будь-якого типу повідомлень і інформації - терміну сплати за знімається житло, необхідність повернення взятих у прокаті відеокасет або часу прийому ліків.
Всі учасники спільних програм можуть отримувати користь від співпраці - оператори стільникових мереж отримують доступ до більшої кількості потенційних користувачів їхніх послуг, партнери в спільних програмах пропонують своїм клієнтам більший набір послуг, ніж конкуруючі компанії.
У подібних спільних програмах, стільникові телефони можуть бути обладнані логотипами компаній-партнерів, і мати персоналізовану і замовну комплектацію. Ринкові канали продажів спільної продукції - подає надії спосіб продажів мобільних телефонів, на відміну від уже існуючих способів. Замовні телефони продаються і поширюються з використанням звичайної пошти - замовники отримують інформацію про родинні програмах, вміщену на їх платіжних рахунках і повідомленнях, після чого вони можуть підписатися на новинку і отримати її поштою. Звичайний рахунок, низькі ціни і простий доступ до сервісу - характерна риса родинних комплектів.
Мобільний банківська справа
Дозвольте звернути увагу на одну зі спільних програм - мобільне банківська справа.
Успішне поєднання програм мобільного ведення банківського бізнесу, вбудованих в деякі додатки, розглянуті в цьому керівництві - інформаційні сервіси і набір додатків SIM.
Спільні програми і дружні їм варіанти додаткової комплектації є швидкозростаючим сектором ринку мобільних комунікацій. Конкурентна боротьба серед операторів мобільного зв'язку зростає, відмінність і спеціалізація для різних груп користувачів буде необхідна для розширення проникнення мобільних телефонів і їх використання, що дасть значний приріст числа коротких повідомлень в майбутньому.
Електронна комерція
Додатки електронної комерції націлені на використання стільникових телефонів в проведенні фінансових транзакцій - це зазвичай означає оплату товарів або переказ грошей з використанням електронних засобів. Переказ грошей між рахунками і оплата покупок є додатками електронної комерції.
Зручність оплати покупок з використанням сервісу SMS має бути соразмерено з міркуваннями секретності, інтегровано з роздрібною торгівлею і банківськими системами і обладнанням, а також з питаннями грошових переказів. У майбутньому очікується зростання попиту на подібні додатки в секторі електронної комерції в зростаючому трафіку служби SMS, при подальшому впровадженні мобільних телефонів і досягненні критичної маси користувачів, потенційно готових до подібних послуг.
Призначений для користувача сервіс
Користувачам мобільних засобів зв'язку, часто цікавляться станом рахунку, служба коротких повідомлень може допомогти уникнути зайвих витрат, пов'язаних зі дзвінками в сервісний центр. Як користувальницького сервісного центру, SMS може допомогти отримати відомості про статус абонента, конфігурації нових послуг і так далі, в частині поєднання стандарту SMS з такими протоколами, як SIM або WAP. Деякі оператори стільникового зв'язку пропонують такі послуги за додаткову плату, виправдовуючись значними фінансовими витратами на розгортання додаткових платформ.
Позиціонування транспорту на місцевості
Ця програма інтегрує супутникову систему позиціонування, яка дозволяє користувачеві визначити своє місцезнаходження, за допомогою служби SMS. Глобальна Система Позиціонування (The Global Positioning System, GPS) - безкоштовна глобальна мережа з 24 супутників, яку курирує міністерством оборони США. Будь-який власник приймача GPS може приймати з супутника свої координати і визначити своє місцезнаходження. Багато комерційних системи GPS також включають підтримку аналогічної російської служби глобального позиціонування.
Сервіс SMS - ідеальний засіб для передачі інформації систем GPS: широта, довгота, розташування і висоти над рівнем моря. Інформація служби GPS як правило має довжину 60 знаків, залишаючи місце для додаткової інформації типу показань швидкості тахометра, реєстраційних номерів двигуна і так далі в одному повідомленні. Оскільки повідомлення системи глобального позиціонування оновлюються автоматично, оператори стільникового зв'язку знаходять привабливими подібні додатки, досить часто генерують короткі повідомлення.
Оперативні комунікації для роботи
160 знаків - достатня кількість для передачі більшості адрес, необхідних для служб доставки в торгівлі, сфері послуг та інших диспетчерських служб типу доставки піци або кур'єрських пакетів. Служба SMS використовується для розподілу і зв'язку нових працівників з базовим офісом в мобільних службах доставки. Користувачі звертаються по телефону в службу доставки і роблять замовлення. Такі служби використовують мобільні групи працівників і службу SMS. Додатки диспетчеризації роботи в деяких випадках можуть бути об'єднані з пристроями глобального позиціонування - таким чином, саме найближчий до замовника працівник буде притягнутий для виконання заявки.
Служба SMS може бути використана не тільки для передачі завдань. Продавці або обслуговуючий персонал можуть отримувати оперативну інформацію з офісу, що повідомляє про просування виконання запитів замовника. Віддалений працівник може послати, наприклад, коротке повідомлення типу «Замовлення 1234 виконаний, іду на виконання 1235».
Наявність сервісу SMS у мобільного працівника є ефективним і економічним рішенням для обслуговування замовників.
Дистанційні торгові точки
SMS може також використовуватися для авторизації кредитних карт при роздрібній торгівлі. Слушним моментом для використання мобільних технологій є, наприклад, оплата кредитними картами покупок, вироблених у віддаленій місцевості - в торгових рядах, пересувних магазинах або під час спортивних змагань - всюди, де немає можливості використовувати постійне телефонне з'єднання для авторизації кредитних карт. Мобільний телефон обладнується спеціальним терміналом для зчитування кредитних карт і цифровою клавіатурою для введення номерів, за допомогою яких номери кредитних карт надсилаються в банк для авторизації. Авторизований код потім повертається в якості короткого повідомлення на торговельну точку.
комунікабельність
Комунікабельність дає операторам мобільного зв'язку, розробникам додатків і менеджерам корпоративних продажів можливість дистанційного керування мобільними телефонами для надання сервісних послуг і активізації підписок, персоналізації і програмування.
Комунікабельність сприяє збільшенню кінцевого числа користувачів додатків для активації дистанційних сервісів і поновлення книг.
дистанційний моніторинг
Сервіс SMS може бути використаний для управління механізмами і для дистанційного спостереження за навколишнім середовищем. Такі додатки передають різну інформацію в разі, коли необхідний оперативний контроль за віддаленим об'єктом. Інформація в електронному вигляді доставляється автоматично без докладання якихось фізичних зусиль в місці розташування об'єкта. Прикладами подібного сервісу можуть служити дистанційні вимірювачі, що передають інформацію про збої комп'ютерних систем на мобільні телефони і що повідомляють компанії про спустошення торгових автоматів.
Нами були розглянуті випадки, в яких використовується допомогу сервісу SMS. Тепер кинемо заключний погляд на деякі чинники, що полегшують розуміння суті сервісу розсилки повідомлень.
6. Особливості SMS телефонів
Практично всі телефони стандарту GSM здатні приймати короткі повідомлення (сервіс, відомий як SMS MT: Mobile Terminate). Єдиним відомим винятком, які не беруть коротких повідомлень, є деякі перші моделі стандарту GSM, випущені на початку 1990 року - Motorola 3200, AEG Telcard 901 і Alcatel HB100.
Всі без винятку виробники стільникових телефонів в даний час пропонують як мінімум одну модель з можливістю передачі коротких повідомлень (стандарт, відомий як SMS MO: Mobile Originate). Більш того, більшість виробників мобільних телефонів виключили з модельних рядів апарати без можливості посилки повідомлень SMS. Навіть недорогі моделі мають тепер можливість розсилки повідомлень. Відсоток телефонів, здатних посилати короткі повідомлення, постійно збільшується. На початку 1999 року приблизно 75% встановлених телефонних баз стандарту GSM мали сумісність з сервісом SMS.
Оптимальне мобільний пристрій для роботи зі службою посилки коротких повідомлень має володіти такими ознаками:
- Пророкує алгоритм введення тексту, по типу T9 від компанії Tegic
- Розмір текстового вікна - три і більше рядків
- Кнопки не повинні бути занадто маленькими і вузькими
- Властивість автоматичного зчитування по типу встановленої функції в телефонах від Motorola, де прийняті повідомлення з'являються на дисплеї негайно
- Підтвердження про доставку повідомлення
- Кнопку «ABC», що дозволяє оперативно перемикатися між введенням цифр і букв, так, наприклад, як це зроблено в мобільному телефоні Nokia 2110
- Можливість збереження повідомлення в іншій папці - так само, як і в SimCard (як в моделі Nokia 7110)
- Звукове повідомлення про отримання повідомлення.
7. Резюме
Навіть для порівняно розвитку простого сервісу повідомлень, звичайно, необхідні багато елементів розробки та розгортання SMS.
Однак оператори мобільного зв'язку, які подолали брак часу і брак інвестицій, отримають в результаті вдячних користувачів і значні доходи. Ось чому варто сказати «Так, SMS! ( «Yes to SMS»!)
Які фактори призводять до зростання популярності сервісу SMS?
Як самому створити ринок для подібного сервісу?
Які фактори призводять до зростання популярності сервісу SMS?
Як самому створити ринок для подібного сервісу?
Які фактори призводять до зростання популярності сервісу SMS?
Як самому створити ринок для подібного сервісу?
Які фактори призводять до зростання популярності сервісу SMS?
Як самому створити ринок для подібного сервісу?
Які фактори призводять до зростання популярності сервісу SMS?
-
Служение слова
Те, кто отвечает за собрания, не должны пребывать в покое,...
Читать полностью -
Божье благословение находится в единстве
Божье благословение для церкви находится в единстве. Святой...
Читать полностью -
Не сеять семя смерти и разлада
Те, кто усвоил урок, скажут «аминь», если старейшины решат,...
Читать полностью -
Высшее проявление гордости
Те, кто живёт в доме для работников, являются талантливыми...
Читать полностью
