Генрі Мінцберг

Структура в кулаці: створення ефективної організації

Серія «Діловий бестселер»

Переклала з англійської Д. Раєвська

Під загальною редакцією Ю. Н. Каптуревского

Найважливіша передумова ефективного функціонування організацій - від ремонтних майстерень до автомобілебудівних компаній, від поліцейських ділянок до кабінету міністрів - дизайн (проектування) їх структур. Що ж нам реально відомо про цей процес?

Менеджмент накопичив чимало знань, але аж ніяк не в зручній для зайнятих створенням організаційних структур менеджерів, фахівців з персоналу, консультантів формі. Тим більше що практики нерідко ігнорують велику, засновану переважно на систематичних емпіричних дослідженнях літературу зі структурування організацій. Для цього є дві причини. По-перше, вона являє собою головним чином статті та книги, написані в академічному стилі, орієнтовані насамперед на вчених. Намагаючись розібратися в використовуваної термінології, практик виявляє, що здебільшого в цих роботах йдеться про те, що є, а не про те, як має бути; іншими словами, аналізується існуючий стан справ, а не принципи побудови ефективної організації. По-друге, незважаючи на широту присвяченій даній темі літератури і численність представлених точок зору, в них відсутня синтез. Ніякі інші джерела не дадуть практику настільки ж глибокого розуміння проблеми; але йому доведеться «перелопатити» сотні томів, щоб вловити, про що ж, власне, йдеться. Але навіть і тоді читачеві самому належить зайнятися синтезом. Висновки дослідників суперечливі, а спроб узгодити позиції майже не робиться. Тому, навіть май ви терпіння вивчити всі ці роботи, ви заплутаєтеся ще більше.

В середині 1970-х рр. я спробував упорядкувати висновки дослідників, виділити ключові положення і - найголовніше - синтезувати їх в загальну картину структурування організацій. Книга з такою назвою, результат майже трьох років роботи автора, вийшла у видавництві Prentice Hall в 1979 р У ній було 512 набраних дрібним шрифтом сторінок тексту, але зате вона відповідала поставленим мною завдання: синтезувати дослідження щодо організаційного структурування (у книги був підзаголовок « синтез досліджень ») і показати, що робить лежить в основі організації схему ефективної. Оскільки я не забував, що читачами книги стануть не тільки студенти і практики, а й мої академічні колеги, то представив в ній докладні докази кожного з висновків, щедро присмачені цитатами з робіт інших дослідників. Інакше кажучи, аргументи підкріплювалися якомога повніше з тим, щоб читач міг використовувати книгу і як довідник. Тому і набралося понад п'ятсот сторінок. Незважаючи на обсяг, книга мала успіх, викликавши схвалення як професійних критиків, так і читачів (особливо в університетських колах).

У 1981 р Тед Юрсек в рамках проведеної видавництвом Prentice Hall програми «Професійна книга» запропонував перевидати мою роботу, зробивши її більш зручною для практиків. На ділі це означало серйозне її скорочення і видалення всіх посилань і цитат. У той же час було потрібно зберегти базову лінію аргументації, ще більш наблизивши її до питання побудови ефективної організації. Я з натхненням сприйняв цю пропозицію, оскільки відчував, що, якщо моя книга виявиться поза сферою уваги менеджерів, праця, вкладений в її написання, виявиться за великим рахунком марним.

Мене також підбадьорила реакція тих практиків, яким вдалося осилити перше видання, і відгук на мою статтю «Organization Design: Fashion or Fit?» ( «Модель організації: конструювати або підбирати?») В журналі «Harvard Business Review» (номер за січень / лютий 1981 г.). У статті були коротко викладені лише основні положення книги, але до практиків, людей зайнятих, хотілося донести наші ідеї якомога повніше. Тому потрібно було щось середнє між 14-сторінкової конспективної статтею і фоліантом в 512 сторінок.

Так на світ з'явилася книга, яку ви тримаєте в руках: «Структура в кулаці: створення ефективної організації» { «Structure in Fives: Designing Effective Organization»). Я сподіваюся, що впорався із завданням: представити і, що важливіше, синтезувати результати досліджень щодо побудови ефективної організації, причому в формі, зручній для менеджерів, фахівців з кадрів і консультантів, що займаються структуруванням організацій. Одним довелося пожертвувати - підкріплювальними кожне твердження посиланнями. Але читач, який потребує такої інформації, або той, хто захоче вивчити стоять за тим чи іншим аргументом наукові роботи, знайде те, що йому необхідно, в книзі «Structuring of Organizations: A Synthesis of the Research» (Prentice Hall, 1979). У головному зміст тієї книги (і навіть окремі розділи) відповідає новій, до того ж перша книга забезпечена дуже докладним алфавітним покажчиком і бібліографією більш ніж з 300 наукових робіт. Читачі, які виявлять бажання глибше вивчити проблему, можуть розглядати «велику» книгу як доповнення. (Єдина важлива новація - матеріал в кінці останньої глави цієї книги).

Що ж до способу її читання, звернемося до порівняння зі званим обідом (я відношу його не якості книги, а лише до манери і порядку викладу). Її не можна «ковтати» на ходу, як бутерброд, не можна «висмикувати» з неї окремі глави, як страви з меню в ресторані. Їх слід «споживати» в строгому, визначеному тут порядку.

Гл. 1 повинна пробудити апетит читача, а також підготувати його до наступного страви - це, якщо хочете, hors d'oeuvre [1]. Гл. 1 служить фундаментом для всіх інших. З гл. 2-5 читач дізнається «смак» основних компонентів організаційної моделі, які ми називаємо параметрами дизайну. Ця частина книги містить в основному аналіз, а не синтез; тут ми схематично зображуємо головні елементи структурного моделювання, але ще не об'єднуємо їх. В кінці гл. 5 читач знайде, що смаки починають змішуватися. Гл. 6, поміщаючи проектні параметри конструкції в контекст різних ситуаційних чинників, продовжує аналіз. В результаті складається особливий набір інгредієнтів, смаків, які - це буде видно - добре поєднуються один з одним.

Гл. 7-12 -pieces de resistance [2] нашого банкету. В результаті синтезу всі смаки з попередніх глав перемішуються, і перед нами - п'ять основних страв, яких змін: проста структура, механістична бюрократія, професійна бюрократія, дивізіональна форма і адхократия. У певному сенсі, перші шість глав готують рецептори для наступних шести головних страв на нашому столі. У гл. 7 ви познайомитеся з конфігураціями, кожна з яких потім розглядається в одній з наступних глав. У заключній главі, названій «Понад п'яти», - вона служить чимось на зразок digestif [3] - розглядаються деякі важливі взаємозв'язки між конфігураціями і відкриваються нові горизонти.

Відзначимо, що основні положення книги виділені напівжирним шрифтом (ось так); об'єднавши їх, ми отримаємо конспект центральної лінії аргументації. Це зроблено не для того, щоб читач гортав книгу в пошуках виділених пропозицій, - кістки без м'яса все одно не дозволять судити про смак страви, - але з огляду на необхідність підкреслити і підсумовувати ключові висновки. Отже, до столу! Bon appetite!

Генрі Мінцберг

ГЛАВА 1. ОСНОВИ ОРГАНІЗАЦІЙНОГО ДИЗАЙНУ

У підвалі будинку пані Раку обладнана майстерня з виготовлення гончарних виробів. Даний процес передбачає виконання кількох завдань - треба розім'яти глину, сформувати виріб, обробити і підсушити його, покрити глазур'ю, обпалити в печі. Координація цих завдань не викликає особливих проблем; всі завдання господиня майстерні виконує сама.

А ось честолюбство пані Раку і привабливість її виробів створили складності: замовлення на кераміку перевищили продуктивність однієї людини. Тому вона найняла собі в помічниці міс Биск, яка мріяла стати керамистом. Її поява означало, що пані Раку мала поділити роботу. Оскільки власники магазинів, з якими вона співпрацювала, наполягали на поставках авторської кераміки пані Раку, було вирішено доручити міс Биск два завдання - розминати глину і готувати глазур. Поділ праці зажадало координації виконуваних робіт, що для працюючих в одній гончарній майстерні жінок виявилося проблемою незначною (їм було досить неформального спілкування).

Все йшло добре, але незабаром пані Раку знову завалили замовленнями. Знадобилися ще помічники. Передбачаючи, що настане день, коли їм доведеться виготовляти вироби самостійно, вона вирішила найняти випускників місцевої гончарної школи. Якщо на навчання міс Биск пішло якийсь час, то троє нових працівників знали, як їм слід працювати з глиною і змішувати глазур. Навіть коли в майстерні працювали п'ять чоловік, координація їх дій проблем не викликала.

Кінець ознайомчого уривка

СПОДОБАЛАСЯ КНИГА?