Саме так звучать заклики в деяких відгуках про дитячі гумових чоботях Demar.

На сьогоднішній день про популярність торгової марки Demar на нашому ринку відомо всім. Але останнім часом почали з'являтися і негативні відгуки про цю фірму. Зокрема про гумових чоботях Demar. Це й не дивно, адже поганих відгуків можна знайти про будь-яку більш-менш популярну фірму. Такі суворі реалії бізнесу. Крім того, не виключено, що продукцію цієї фірми вже почали підробляти. (Ми купуємо гумові чоботи Демар у офіційного представника цієї торгової марки в Україні. Останнім часом нам приходять прайси від приватних осіб з ціною, яка значно менше, ніж та яку нам пропонує офіційний представник Demar. Висновки робіть самі.)

Але все ж давайте зупинимося на деяких моментах.

1. "Вода, потрапляючи на" галявину "флісовій підкладки чобітка, просочується в середину, кожен раз потрібно діставати вкладку і сушити ..."

Найчастіше пишуть, що гумові чоботи Demar промокають зверху, якщо ходити по снігу або стрибати по калюжах. Але, а як інакше? Адже шкарпетка в гумових чоботях Демар зроблений з тканини, і основна його мета тримати ніжки в теплі, а не оберігати від вологи. А просочуватися вологою буде будь-яка тканина. Знаєте, як дуже просто змусити вазони самим пити воду при довгій відсутності господарів в квартирі? Візьміть глибоку миску, поставте її на стілець посеред кімнати, внизу на підлозі розставте Ваші вазони. Далі візьміть бинт, поріжте на довгі шматочки і один кінець опустите в миску з водою, що б він повністю занурився в воду, а другий злегка закопайте в землю вазона. Через тиждень Ви побачите, що води стало менше, навіть беручи до уваги випаровування .. Точно так же промокає і шкарпетка гумових чобіт Демар. Тому просто стежте, щоб Ваш малюк сильно не тьопав по глибоких калюжах. Бігати й стрибати по ним можна влітку, коли тепло, а не ранньою весною ( "навесні 2013" не береться до уваги ...), коли ще навіть сніг не розтанув.

2. "Протікають"

Перш ніж заявити таку претензію продавцеві, спочатку перевірте чи дійсно це так. Для цього просто налийте в миску води, поставте в неї чобітків так, щоб він покрився майже весь, Можна покласти в чобітки листочок з папером. Якщо папір суха - значить течі немає.

Не забувайте, що гумові чоботи Demar зроблені з гуми. А гума, на відміну від шкіри, яка дає «дихати» ногам і вбирає їх піт, такого властивості не має. Тому дуже часто ноги в гумових чоботях потіють, і з'являється конденсат. Про це свідчить ще й той факт, що ніжки теплі, а всередині мокро. Одягніть на ноги целофанновие пакети і не ходите по калюжах - ноги все одно будуть мокрі. Тому спробуйте одягати менше шкарпеток на ніжку дитини, як багато хто це робить. Ви самі навесні часто ходите в утепленій взуття? А надівши купу теплих шкарпеток + шкарпетка на флісі, то як тут ніжок не пітніти?

У разі якщо ж Ви дійсно виявили текти, що з'явилася не з Вашої вини, тобто шлюб, тоді є привід звертатися з претензіями до продавця.

Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого його було придбано, якщо товар не задовольнив його за формою, розміром, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням (стаття 9 Закону про захисту прав споживачів).

Тобто ми говоримо про повернення товару в обмін на інший товар.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів без урахування дня покупки.

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Існує певний перелік товарів, які обміну в жодному разі не підлягають (зауважимо, йдеться про якісні товари). Перелік товарів, які не підлягають обміну (поверненню), затверджено постановою КМУ від 19.03.94 р № 172. До нього, зокрема, входять: лікарські препарати і медичні засоби, предмети сангігієни, світлочутливі товари, парфюмерно-косметичні вироби, дитячі іграшки , ювелірні вироби з дорогоцінних металів, тканини, білизна натільна, постільна білизна та деякі інші товари.

Якщо покупець хоче обміняти якісний товар, а його аналога немає в продажу

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право за своїм вибором:

- придбати якісь інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості;

- розірвати договір, повернути товар і отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару. У цьому випадку розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору. Якщо грошей в касі немає - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше, ніж протягом семи днів;

- здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару до продажу. Якщо покупець погодився почекати надходження відповідного товару, продавець зобов'язаний у день надходження товару до продажу повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.

Повернення непродовольчих товарів неналежної якості

Товаром неналежної якості слід вважати товар, який не відповідає вимогам, встановленим для цієї категорії товару в нормативно-правових актах і в нормативних документах, або умовами договору зі споживачем.

Споживач, купуючи товар, має право розраховувати, що нормальна робота (застосування, використання) товарів повинна забезпечуватися протягом гарантійного терміну, терміну придатності, встановленого на такий товар. Якщо протягом цих термінів з'ясується, що придбаний товар є неякісним, споживач має право заявити певні вимоги. Причому не в 14-денний термін, а протягом усього гарантійного терміну або терміну придатності.

Гарантійний термін - це термін, протягом якого виробник (продавець, виконавець або якась третя особа) бере на себе зобов'язання щодо здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції у зв'язку з впровадженням її в обіг.

Відповідно до статті 8 Закону про захист прав споживачів покупець, який протягом встановленого гарантійного строку проявив недоліки (не плутати з важливими недоліками) товару, в порядку і в терміни, встановлені законодавством, має права вимагати за своїм вибором:

1) пропорційного зменшення ціни;

2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;

3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Якщо вимога споживача не буде виконано, споживач має право заявити іншу з перерахованих вимог.

Якщо протягом встановленого гарантійного строку будуть виявлені істотні недоліки, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджені за необхідності висновком експертизи, споживач у порядку та в строки, встановлені законодавством, і на підставі обов'язкових для сторін правил або договору має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;

2) заміни товару на такий же товар або на аналогічний з числа наявних у продавця (виробника).

Тобто відповідно до Закону про захист прав споживачів повернути неякісний товар або обміняти його на аналогічний або такий самий споживач має право тільки в разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару.

Важливий недолік - це недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому його наділене хоча б однієї з наведених нижче ознак:

а) його взагалі не може бути усунуто;

б) щоб його усунути, потрібно понад 14 календарних днів;

в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.

Якщо покупець має право вимагати обміну товару або розірвання договору, продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги. При цьому доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів продавцю, виробнику (підприємству, що задовольняє вимоги споживача) та їх повернення споживачеві здійснюються за рахунок продавця, виробника (підприємства, які задовольняє вимог споживача).

В які терміни потрібно задовольнити вимогу споживача про заміну товару

Еcли товар є в наявності, вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню. А якщо виникає необхідність в перевірці якості товару - протягом 14 днів або за домовленістю сторін.

Якщо товару в наявності немає, вимога споживача про його заміну підлягає задоволенню у двомісячний строк з моменту подання відповідної заяви. Якщо задовольнити вимогу споживача про заміну товару в установлений строк неможливо, споживач має право за своїм вибором пред'явити продавцю, виробнику (підприємству, що виконує їх функції) інші з перелічених вище вимог.

Як правильно обчислюються гарантійні терміни

Гарантійний термін зазначається в паспорті на продукцію або на етикетці чи в якомусь іншому документі, що додається до продукції.

При усуненні недоліків шляхом заміни комплектуючого виробу або складової частини товару, на які встановлено гарантійні терміни, гарантійний термін на новий комплектуючий виріб і складову частину обчислюється, починаючи з дня видачі споживачеві товару після ремонту.

Гарантійний термін на комплектуючі вироби повинен бути не менше, ніж гарантійний термін на основний виріб, якщо інше не передбачено нормативно-правовими актами, нормативними документами чи договором.

На сезонні товари (одяг, хутряні та інші вироби) гарантійний строк обчислюється з початку відповідного сезону. Відповідно до Переліку, наведеному в додатку 1 до постанови КМУ від 19.03.94 р № 172 (див. «ВД», 2006, № 3, с. 47), гарантійні терміни повинні обчислюватися

для одягу, хутряних та інших виробів:

- весняно-літнього асортименту - з 1 квітня;

- осінньо-зимового асортименту - з 1 жовтня;

для взуття:

- зимового асортименту - з 15 листопада по 15 березня;

- весняно-осіннього асортименту - з 15 березня по 15 травня і з 15 вересня по 15 листопада;

- літнього асортименту - з 15 травня по 15 вересня.

У разі продажу товарів за зразками, поштою, а також у випадках, коли час укладення договору купівлі-продажу і час передачі товару споживачеві не збігаються, гарантійний строк обчислюється, починаючи з дня передачі товару споживачеві, а якщо товар потребує спеціальної установки (підключення ) або складання - від дня їх здійснення, а якщо день передачі, встановлення (підключення) чи складання товару, а також передача нерухомого майна встановити неможливо або якщо майно перебувало у споживача до укладення договору ку ПЛІ-продажу, - з дня укладення договору купівлі-продажу.

Щодо продукції, на яку гарантійні строки або строк придатності не встановлено, споживач має право пред'явити продавцю (виробнику, виконавцю) відповідні вимоги, якщо недоліки було виявлено протягом двох років, а щодо об'єкта будівництва - не пізніше десяти років з дня передачі їх споживачеві.

При виконанні гарантійного ремонту гарантійний термін збільшується на час перебування продукції в ремонті. Зазначений час обчислюється від дня, коли споживач звернувся з вимогою про усунення недоліків.

При обміні товару його гарантійний строк обчислюється знову з дня обміну.

3. "Важкі".

Тут думки розходяться: хтось пише що важкі, хтось що легені. Швидше за все, люди, які пишуть дані відгуки говорять про різні розмірах. Адже модельний ряд гумових чобіт Demar лежить в діапазоні від 20-21 до 34-35 розміру! Тому, звичайно, 20-21 буде легкий, а 34-35 важкий. Пам'ятайте що це гумові чоботи, які зроблені з литої гуми, на платформі, а не маленькі сандалі. У будь-якому випадку, якщо є можливість, потримайте їх в руках і Вам вирішувати важкі вони чи ні. Якщо купуєте через інтернет, то підіть в найближчий магазин і там подивіться на взуття, а потім вже вирішуйте.