Mastercard представляє щорічне дослідження MasterIndex:

в 2016 році кількість активних користувачів карток в Росії становить 72%

26% росіян використовують банківські картки для оплати покупок щодня

28 липня, Москва - Mastercard / Представляє щорічне дослідження MasterIndex, яке відображає динаміку і тенденції поширення електронних платежів в Росії. Результати показали зростання популярності безготівкових способів оплати і виявили особливості споживчої поведінки власників банківських карт. Опитування також допоміг визначити рівень впізнаваності технології безконтактної оплати серед жителів російських міст.

Ключові висновки MasterIndex 2016:

• 26% росіян використовують банківську карту щодня при оплаті товарів і послуг в магазинах і Мережі;
• Росіяни стали частіше користуватися банківськими картами для оплати покупок - 3,4 рази в тиждень (в 2015 році - 2,7 рази);
• Кількість онлайн-покупок зросла на 74% за рік;
• 60% чули про технологію безконтактної оплати - цей показник зріс за рік удвічі;
• 66% назвали мобільний телефон основним пристроєм з безконтактної технологією.

Все більше жителів Росії переходять на безготівкові платежі

Частка власників карток в Росії досягла 92% в 2016 році. Все менше людей віддають перевагу оплаті покупок готівкою (24%). Тоді як частка росіян, що вважають за краще платити тільки картами, збільшилася на 73% за рік і в 2016 році склала 26%. Чергують оплату карткою і готівкою 50% опитаних.

В ході дослідження респондентів також запитали, "як часто ви використовуєте банківську карту при оплаті товарів і послуг онлайн і в магазинах, а не для зняття готівкових коштів в банкоматах?". Кількість активних користувачів карток, які використовують банківську карту хоча б раз на тиждень, склало 72%. Найбільше таких власників карток проживає в Москві (91%), Північно-Західному (87%) і Уральському (83%) округах. Також з'ясувалося, що 26% росіян використовують банківську карту щодня, 31% - кілька разів на тиждень, 15% - один раз в тиждень.

Бар'єри та драйвери

Найбільш важливими перевагами оплати покупок карткою для респондентів незмінно залишаються: "зручність оплати" (76%), "висока швидкість проведення платежу" (73%), "безпеку" (68%) і "знижки і бонуси при оплаті" (68%) . Збільшилося число людей, що виділяють такі переваги електронних платежів, як "можливість переводити гроші з карти на карту" (67%) і "можливість оплачувати покупки в інтернеті" (58%).

Незважаючи на те, що жителі Росії все частіше оплачують покупки безготівково, багато респондентів відзначили, що поки не готові повністю відмовлятися від використання готівкових коштів. Учасники опитування виділили такі причини: "звичка розплачуватися готівкою" (71%) і "складно контролювати витрати, коли розплачуєшся картою - не відчуваєш, скільки грошей витрачаєш" (52%).

Особливості споживчої поведінки власників банківських карт

Респонденти відзначили, що все частіше вважають за краще навіть дрібні покупки оплачувати картами, а не готівкою. Учасники опитування виділили такі категорії магазинів, де розплачуються картами:

• супермаркети і гіпермаркети (97%);
• магазини одягу та взуття (75%);
• невеликі продуктові магазини поруч з будинком (69%). Респонденти, які здійснюють покупки в інтернеті, найчастіше оплачують банківською картою наступні категорії товарів:

В ході дослідження було також відзначено стабільне зростання придбання товарів і послуг онлайн - 54% респондентів за рік здійснювали покупки в Мережі, що на 74% вище того ж показника в 2015 році. Це переважно пов'язано зі збільшенням числа інтернет-покупок в категоріях "одяг і взуття" (30%, що на 76% більше відносно 2015 року) і "електроніка і побутова техніка" (16% - показник виріс на 78% з 2015 року).

• одяг і взуття (47%);
• електроніка і побутова техніка (24%);
• парфумерія та косметика (20%)

Жінки частіше платять картами в інтернет-магазинах за одяг і взуття (54%, чоловіки - 41%), а також парфумерію і косметику (28%, тоді як тільки 7% представників сильної статі роблять такі покупки). Чоловіки переважно оплачують картами в Мережі електроніку і побутову техніку (31%) і автомобільні аксесуари (14%).

Технологія безконтактної оплати

Дослідження показало, що безконтактна технологія оплати стає все більш поширеною і відомою серед держателів карток - більше 60% респондентів чули про цю інновації. Цей показник зріс удвічі в порівнянні з 2015 роком.

У пункті "Будь ласка, вкажіть пристрій з безконтактної технологією оплати, яке ви знаєте, незалежно від того, чи користуєтеся ви їм чи ні" більшість опитаних (66%) відзначили мобільний телефон. На другому місці опинилися пластикові банківські картки - їх згадали 47% респондентів. Третім пристроєм став наручний годинник (12%).

Жителі більшості регіонів Росії знають про можливості проведення платежів та іншими пристроями: браслетами, брелоками, стікерами. Найбільше респондентів, знайомих з безконтактної технологією, живуть в Північно-Західному окрузі (68%) і Москві (64%), менше обізнані жителі Сибіру (47%) і Північного Кавказу (25%).

Вкладення великих коштів

В ході дослідження респондентам було поставлено питання: "Якби вам дали 100 000 доларів, як би ви віддали перевагу витратити цю суму?" Більшість опитаних (43%) використовували б ці гроші для поліпшення житлових умов або покупки нерухомості. Цей тренд актуальний як для жінок, так і для чоловіків, а також незначно відрізняється по округах, крім Далекосхідного - там тільки 23% респондентів вибрали цю статтю витрат.

У чоловіків на другому місці опинилася покупка автомобіля (15%), а на третьому - відкриття / розвиток свого бізнесу (13%). У жінок на другому місці подорожі (9%), а на третьому - розвиток бізнесу (8%).

Регіональний зріз показав, що подорожі вибрали переважно жителі Південного округу (20%), а вкласти гроші в свій бізнес воліли б учасники опитування з Північного Кавказу (28%). Покупці автомобіля більше за інших віддають перевагу жителі Далекого Сходу (15%).

Подорожі

За рік переваги людей у ​​виборі місць для проведення відпустки змінилися незначно:

• 34% відправляються в подорожі по Росії і Білорусії (26% у 2015 році);
• 30% респондентів проводять відпустку вдома (у 2015 році - 32%);
• 17% відпочивають на дачі (показник не змінився);
• 15% їдуть відпочивати за кордон (у 2015 році їх частка становила 21%).

Частіше за інших по Росії і Білорусії подорожують жителі Південного (53%) і Північно-Західного округів (49%), відпустку за кордоном воліють проводити опитані з Москви (25%) і Північно-Західного округу (21%). Дачний відпочинок частіше за інших вибирають жителі Приволзького округу (29%), а вдома відпустку проводять жителі Далекого Сходу (57%), Сибіру (48%) і Центрального округу (46%).

Фінансове становище росіян

З жовтня 2015 року по грудень 2016 року фінансовий стан росіян, за їхніми оцінками, істотно не змінилося, це відзначили 56% опитаних. Однак, в ході дослідження було виявлено кілька тенденцій. На 15% скоротилося число респондентів, які вважають, що їх фінансова ситуація погіршилася - їх частка 23%. Кількість людей, які готуються до погіршення фінансового стану, знизилося на 39% в порівнянні з 2015 роком і склало 11%.

При відповіді на питання "Чи помітили ви зміни цін на продукти і послуги за останні 12 місяців?" Більшість опитаних (75%) підкреслили, що ціни як на товари, так і на послуги помітно зросли. Найбільш чутливими до цінових змін стали жителі міст Уралу (91%), Північного Кавказу (91%) і Центрального округу (87%). Число респондентів, які вважають, що за дванадцять місяців ціни знизилися, значно вище на Далекому Сході (15%).

Про Mastercard

Mastercard (NYSE: MA) - технологічна компанія, що працює в глобальною платіжною індустрії. Ми керуємо найшвидшою в світі мережею обробки платежів, яка з'єднує споживачів, фінансові інститути, торгові організації, урядові та ділові структури більш ніж в 210 країнах і територіях. Продукти та рішення Mastercard дозволяють простіше, безпечніше й ефективніше вирішувати повсякденні завдання, наприклад, робити покупки, подорожувати, вести бізнес і керувати фінансами. Слідкуйте за нами на Twitter @Mastercard_RU і Mastercard Facebook , Приєднуйтесь до обговорень в блозі Beyond the Transaction і підпишіться на наші новини Engagement Bureau .

/ Мастеркард

Методологія дослідження

З жовтня 2015 року по грудень 2016 року фінансовий стан росіян, за їхніми оцінками, істотно не змінилося, це відзначили 56% опитаних. Однак, в ході дослідження було виявлено кілька тенденцій. На 15% скоротилося число респондентів, які вважають, що їх фінансова ситуація погіршилася - їх частка 23%. Кількість людей, які готуються до погіршення фінансового стану, знизилося на 39% в порівнянні з 2015 роком і склало 11%.

Частіше за інших по Росії і Білорусії подорожують жителі Південного (53%) і Північно-Західного округів (49%), відпустку за кордоном воліють проводити опитані з Москви (25%) і Північно-Західного округу (21%). Дачний відпочинок частіше за інших вибирають жителі Приволзького округу (29%), а вдома відпустку проводять жителі Далекого Сходу (57%), Сибіру (48%) і Центрального округу (46%).