Новий проект може бути цікавий сайтам, власникам яких важливий зворотний зв'язок, спілкування зі своїми користувачами. Такими сайтами можуть бути нішеві соціальні мережі або інтернет-магазини. Користувач побачить вбудований ICQ On-Site і зможе задати питання або поспілкуватися зі співробітником веб-проекту. Крім того, проект може бути цікавий онлайн-ЗМІ, з їх допомогою користувачі зможуть спілкуватися між собою, обговорюючи таким чином матеріали сайту. Спілкуватися за допомогою ICQ On-Site зможуть всі користувачі, зареєстровані в системі ICQ.

Сервіс можна назвати конкурентом інших інструментів синхронного спілкування в інтернеті, наприклад, Siteheart , Який використовується низкою банків. Крім того, щось подібне два роки тому запустила компанія "Наносемантка" - сервіс "А-я-яй" , За допомогою якого можна створити свого віртуального співрозмовника - інфа і використовувати його на власних веб-сторінках.

Сервіс поки працює в режимі тестування. Щоб вбудувати ICQ On-Site в ВЕБРА-ресурс, досить в його код вставити спеціальний фрагмент коду з функціями виклику ICQ. Однак на даний момент отримати такий код можна, тільки написавши листа на [email protected] . Поки оформлення ICQ On-Site ідентично для всіх сайтів, проте в майбутньому у користувачів з'явиться можливість його змінювати. У Mail.ru стверджують, що ряд великих проектів зацікавилися можливостями ICQ On-Site.

Аналітики не виключають, що в майбутньому ICQ On-Site буде інтегрований з іншими веб-проектами компанії Mail.ru, наприклад з соціальними мережами "Мій світ" або "Однокласники". Також не виключена подальша інтеграція з поштовим сервісом Mail.ru.

На грудень 2010 року аудиторія ICQ становила 33,5 млн користувачів, з них 16,4 млн - це жителі Росії. Ці цифри - це падіння аудиторії сервісу більш ніж на 30%, адже в червні минулого року аудиторія проекту становила понад 42 млн осіб.

компанія Mail.ru купила сервіс ICQ близько року тому. Попередній його власник, компанія AOL продала проект дешевше тієї суми, за яку купила. Mail.ru отримав проект з колишньою славою, однак втрачає популярність у користувачів. Компанія змушена придумати нові способи використання ICQ, і сервіс ICQ On-Site якраз є таким способом.

Вбудовані системи спілкування зараз використовуються на багатьох сайтах, в тому числі що належать компанії Mail.ru. Наприклад, в соціальній мережі "Мій світ" користувачі можуть спілкуватися за допомогою інструменту "Mail.ru Агент". У соціальній мережі "Однокласники" є власний вбудований чат, такий же є і в соціальній мережі "В контакті", причому недавно тут з'явилася підтримка групового чату .

Зауважимо, що в Mail.ru розуміють, що відносно ICQ потрібно робити кардинальні дії. Так нещодавно компанія оголосила про те, що відкриває протокол ICQ для неофіційних клієнтів . Саме проблеми з закритим протоколом приводили до того, що користувачі неофіційних клієнтів зустрічалися з проблемами в роботі програм, що призводило до відмови від ICQ як від інструменту спілкування.

Запуском ICQ On-Site компанія Mail.ru, ймовірно, вирішила спробувати зайти на корпоративний ринок комунікацій. Однак тут компанії доведеться важко, хоча б тому, що на цьому ринку працюють ряд інших компаній, серед яких Skype і ще один сервіс Microsoft - проект Lync.