1. Рішення компанії Sitrion
2. Управління інноваціями та комунікаціями

Компанії все частіше стали замислюватися про вибір платформи для корпоративної соціальної мережі. Бізнесу це необхідно для ефективного управління комунікаціями та інноваціями, створення власних баз знань, забезпечення прямого доступу до експертів, що підвищує продуктивність роботи і заощаджує ресурси. Одна з існуючих платформ - Sitrion Social , Реалізована на базі Microsoft SharePoint.

В останні роки відбулися істотні зміни в тому, як будується спільна робота в сучасній компанії. Виникла нова концепція робочого місця, згідно з якою основна увага з бізнес-процесів зміщується в бік співробітника - людини, що володіє соціальними зв'язками, новаторськими ідеями, професійними інтересами і знаннями, який може дати зростання продуктивності та інновацій в рамках всієї організації. І ігнорувати цей факт вже не можна, що підтверджується останніми звітом Forrester про стан ринку платформ для корпоративних соцмереж «The Forrester Wave: Enterprise Social Platforms, Q2 2014». У ньому, зокрема, зазначається, що даний ринок з'явився відносно недавно, але в даний час вже оцінюється як зрілий. Якщо раніше у компаній виникало питання про необхідність використання соціальних сервісів в принципі, то головне завдання тепер - вибрати найбільш підходящу платформу.

Рішення компанії Sitrion

Перш за все, це дозволяє об'єднати інтранет-портал і корпоративну соціальну мережу в рамках єдиної платформи. Завдяки тому, що Sitrion Social побудований на базі SharePoint, всі багаті можливості останнього за підтримки спільної роботи можуть бути використані безпосередньо в спільнотах, включаючи wiki, блоги, бібліотеки документів і мультимедіа, календарі, списки розсилки і робочі процеси. З'являється можливість істотної економії на серверних ресурсах, організації розмежування доступу, а також підтримки, оскільки продукт може бути розгорнутий на вже існуючій фермі SharePoint.

Стрічка активностей

Базова редакція Social Sites включає таку, що вже стала стандартною, функціональність для забезпечення комунікації та спільної роботи в соцмережі, як розширений соціальний профіль користувача, сайти спільнот, стрічки активностей, соціальну аналітику, мікроблогів, інтеграцію з електронною поштою і Lync. Модуль збору ідей дозволяє ефективно реалізувати краудсорсінг як в рамках спільнот, так і в спеціалізованих кампаніях з можливістю обговорення і голосування за ідеї, що сподобалися. Новинний модуль надає можливість агрегувати в стрічці активностей відразу кілька RSS-каналів з урахуванням фільтрації статей за ключовими словами. Модуль Spotlight допоможе швидко знайти експерта по потрібній темі, а також автоматично присуджувати віртуальні нагороди і рейтинги співробітникам на основі їх активності в соцмережі. Модуль Enrich дозволяє реалізувати автоматично поповнюються бази знань на основі wiki. Модуль Video Stream дозволить організувати корпоративний аналог YouTube, інтегрований з стрічкою активностей, з метою публікації навчальних відеороликів і їх обговорення.

Управління інноваціями та комунікаціями

Додатково можуть бути встановлені спеціалізовані рішення з управління інноваціями і комунікаціями. Перше з них забезпечує життєвий цикл ідей від їх подачі до оцінки в спеціальному співтоваристві-лабораторії з подальшою реалізацією в рамках проекту. Друге - дозволяє за розкладом публікувати повідомлення в обраних громадах і централізовано відслідковувати реакцію на них з боку співробітників.

Кампанія зі збору ідей

внутрішні комунікації

Потужний аналітичний модуль Engagement Scorecard дозволяє встановлювати різні KPI для вашої соцмережі: рівень активність користувачів в спільнотах, середній час відповіді на питання, а також відстежувати їх виконання на панелі індикаторів і детальних графіках. При необхідності ці дані можуть бути експортовані для розширеного аналізу в різних BI-системах.

Engagement Scorecard

Для підключення співробітників, які перебувають поза офісом, надаються клієнти для всіх основних мобільних платформ (Android, Blackberry, iPhone / iPad, Windows Phone / 8). Для забезпечення зручності роботи в соцмережі безпосередньо з поштового клієнта поставляється плагін для Outlook.

Як і сам SharePoint, Sitrion Social підтримує настройку дизайну відповідно до вимог замовника. На основі наданих в рамках платформи RESTful API і серверного .Net API може бути розроблена додаткова функціональність, а також виконана інтеграція з іншими ІТ-системами підприємства. Продукт має локалізації для 13 мов, включаючи російську. Також підтримується функція автоматичного перекладу тексту повідомлень у стрічці активностей.

Незважаючи на те, що Sitrion Social надає такі багаті можливості для побудови корпоративної соціальної мережі, проект «соціалізації» бізнесу здебільшого лежить не в технологічній, а в площині управління змінами та комунікаціями. Це означає, що він повинен спиратися на відповідну перевірену практикою методологію. Саме таку методологію, Adoption Framework, Sitrion пропонує використовувати своїм замовникам з метою забезпечення максимальної ефективності впровадження продукту. Методологія створена на базі реального досвіду сотень виконаних проектів компанії Sitrion і охоплює 3 ключові аспекти впровадження соцмережі в організації: залучення співробітників, відповідність бізнес-цілям, оптимізація ІТ-інфраструктури.