1. Кур'єрська доставка
2. Почтомати
3. Пункти видачі замовлень
4. Точки видачі замовлень в магазинах
5. Доставка інтернет-замовлень в Росії і Європі

2372 перегляду

Кур'єрська доставка

Кур'єрська доставка залишається найпопулярнішим видом доставки товарів з онлайн-магазинів в РФ, адже для багатьох споживачів отримати і відразу оплатити замовлення будинку або на роботі - найзручніший варіант. Поряд з цим гравці ринку безперервно розвивають послуги, що надаються. Так, кур'єри за доступною вартості можуть привезти товари за короткий час і строго в зазначені години. Удосконалюється і нова ніша на ринку - доставка на таксі багатьох термінових замовлень, в тому числі їжі.

Однак існують деякі перешкоди на шляху розвитку кур'єрських послуг на російському ринку. У більшості маленьких населених пунктах такий доставки взагалі немає, оскільки відсутні офіси логістичних операторів і кур'єрських служб. При цьому в цих містах середній чек онлайн-замовлень невеликий, тому компанії федерального рівня не отримують вигоду, надаючи там послуги доставки кожен день, і тільки в певні дні привозять замовлення покупцям. Крім того, не всі гравці ринку навчилися вибудовувати з клієнтами прозору взаємодію, що позначається на відсотку вручаемості замовлених товарів. Наприклад, споживачеві в деяких випадках буває дуже проблемно підлаштовуватися під кур'єра, який може все за одну-дві години сказати про свій приїзд за адресою доставки.

У майбутньому такий вид доставки стане ще більш зручним для клієнтів. Покращаться комунікації кур'єрів з споживачами, зменшиться термін доставки, буде використовуватися альтернативний транспорт, такий як електромобілі і велосипеди. Одна з цікавих можливостей сервісу в майбутньому - запустити доставку товарів в багажники машин покупців.

Почтомати

Ще одним привабливим форматом доставки для жителів великих російських міст є почтомати. В основному їх встановлюють в самих прохідних місцях, таких як торгові центри, метро, ​​мережеві супермаркети і т. Д. Можливість в зручний час самостійно отримати замовлення поруч з будинком або роботою робить цей спосіб доставки для великого числа споживачів найбільш затребуваним. Однак він має обмеження: розмір замовленого товару повинен бути не більше розміру осередку. Це зокрема впливає на те, що основна частка клієнтів даного ринку - онлайн-магазини сегментів Fashion, «Дрібна побутова техніка», «Електроніка», дитячі товари і т. Д.

У майбутньому цей ринок продовжить розвиватися в Росії, але темп його зростання трохи сповільниться, тому що в основних районах споживання почтомати вже досить широко представлені.

Пункти видачі замовлень

Компанії, що управляють ПВЗ, мають досить непросту внутрішню економіку, адже для того щоб пункти видачі окупилися, через них повинні пройти досить великі обсяги замовлень, і нерідко з багатьох онлайн-магазинів. Для цього ПВЗ, як правило, мають у своєму розпорядженні в дуже прохідних місцях, де нерідко утворюються черги. А в ПВЗ, які знаходяться в місцях з низькою прохідністю і недорогий орендою (наприклад, в промзонах), основної частини споживачів незручно забирати замовлення. Але, незважаючи на ці особливості, популярність такого формату доставки збільшується, оскільки пункти видачі поступово стають більш комфортними для покупців. Так, крім примірочних і кондиціонера, в багатьох ПВЗ проводять wi-fi і обладнають невеликі складські приміщення.

Точки видачі замовлень в магазинах

Сьогодні все більше рітейлерів розвивають концепцію омніканальності, об'єднуючи всі свої офлайн і онлайн канали продажів (сайти магазинів, соцмережі, мобільні додатки, роздрібні точки продажу і т.д.) для того, щоб процес здійснення покупки був максимально зручним і швидким. Ми бачимо, що частина інтернет-ритейлерів переходять на офлайн формат роботи, а багато великих гравців ринку, навпаки, націлені на ведення бізнесу в онлайн просторі. Саме тому точки видачі замовлень в магазинах як один з форматів доставки інтернет-товарів стають дедалі популярнішими слідом за загальним розвитком омніканальності. Однак, щоб перейти на таку модель ведення бізнесу, рітейлерам необхідно розробити IT-платформу, одноразово керуючу всіма каналами продажів. Це вимагає великих фінансових вкладень, тому під силу тільки великим гравцям.

Доставка інтернет-замовлень в Росії і Європі

Послуги доставки в нашій країні почали розвиватися значно пізніше, ніж в Європі. Але зараз можна сміливо сказати, що їх якість вища, ніж у зарубіжних компаній. Наприклад, в Росії споживачі можуть вибрати певний проміжок часу, коли кур'єр доставить товар, формат оплати, частковий викуп замовлення і т. Д. В Європі такий сервіс надають рідко - замовлення зазвичай просто залишають в приватному секторі поруч з поштовими скриньками. Але для вітчизняного ринку був би дуже корисний європейський досвід організації аналогічних ящиків в багатоквартирних будинках. Так, в Фінляндії - це маленькі приміщення, куди кур'єр може доставити товари навіть за відсутності покупців.

Окремо хочеться відзначити, що в Росії відстані між містами - значно більше, а рівень дорожньої інфраструктури істотно нижче, ніж в Європі, де замовлення доставляються за один-два дні. У РФ такі терміни реальні тільки для мегаполісів, в яких якість доріг значно краще, ніж в інших населених пунктах. Це, зокрема, пояснює те, що в багатьох регіонах кур'єрські послуги з доставки негабаритних товарів до дверей з прийомом оплати якісно надають тільки окремі фірми.

У перспективі зростання ринку онлайн-торгівлі і доставки вплине на подальший розвиток логістичної інфраструктури в нашій країні, зокрема, нівелює істотну різницю в рівні її якості між регіонами.

Поділитися публікацією: Підписуйтесь на наш канал в Telegram і Яндекс.Дзен , Щоб першим бути в курсі головних новин Retail.ru.