1. види хронометражу
2. Хронометраж на кайдзен-сесіях
3. внесок учасника

Матеріал з ВікіПро: Галузева енциклопедія. Вікна, двері, меблі

Хронометраж - метод вивчення витрат часу за допомогою фіксації і замірів тривалості виконуваних дій. Хронометраж дозволяє провести «аудит» та «інвентаризацію» часу. Розписати певні види робіт, операції на дії. <br> Хронометраж основний спосіб виявити втрати. Тому як, тільки глянувши на операції, і послідовно зафіксувавши складові їх дії, ми побачимо, які існують втрати, де закладені проблеми, і як їх можна усунути. Дозволяє оцінити кожну дію за часом і за критерієм цінності-втрати. Тобто зрозуміти, які дії створюють цінність для клієнта, а які ні. Які дії, що не створюють цінності, найбільш тривалі за часом і вимагають усунення в першу чергу. І який в цілому «КПД» для тієї чи іншої роботи. <br> Така діагностика найбільш ефективний спосіб виявити, щоб усунути їх. До того ж дає можливість чисельно оцінити ефект від поліпшень. <br> Хронометраж може бути використаний так само і для складання робочих інструкцій. Тобто документа описує всі стандартні дії, що здійснюються працівником в рамках однієї роботи, операції.

види хронометражу

Кілька способів фіксації дій:

• Паперовий метод. Це найважчий спосіб. Він вимагає від співробітника кожні 15 хвилин записувати на підготовлений бланк то, чим він займається. Вимагає педантичності, чесності.
• Метод диктофона. Коли ми перемикається на нову справу, то робимо записаний голос. Протягом дня фіксуємо, ввечері підводимо підсумки і записуємо на папері.
• Мобільний метод - за допомогою різних додатків для мобільних телефонів і КПК. Приблизно те ж саме, що і з паперовим методом, тільки записна книжка електронна.
• Програмне відстеження. Попередньо встановлене програмне забезпечення відстежує дії співробітника. Підходить для офісних працівників, більша частина роботи яких проводиться на ПК. У більшості випадків даний спосіб використовується для реєстрації часу, що витрачається на великі операції. Те, що найчастіше фіксується в програмному забезпеченні: час (дата) надходження замовлення, оплата рахунку, момент передачі у виробництво, відвантаження і т.п. * * Стороннє спостереження. Коли за роботою співробітника спостерігає дослідник і фіксує час виконання тих чи інших дій. Найбільш популярний і використовується на кайдзен-сесіях метод виміру.

Хронометраж на кайдзен-сесіях

Детально розглянемо п'ятий - найбільш підходящий метод, який використовується Компанією ТБМ в рамках проведення кайдзен-сесій.

1. Процедура хронометражу включає в себе кілька етапів:

• Підготовку до спостереження;
• Спостереження і вимір витрат робочого часу;
• Обробка та аналіз результатів спостереження;
• Розробка конкретних організаційно-технічних заходів щодо усунення виявлених втрат і встановленню більш раціонального режиму робочого часу.

Висока якість отриманих в результаті хронометрірованія матеріалів головним чином залежить від підготовки. Необхідно зробити наступне:

2. Визначити перелік робіт, операцій, які слід вивчити. Для цього буде потрібно попередньо укрупнено описати весь бізнес-процес або виробничий процес.

• Чітко позначити точки початку і кінця виміру (тобто яку дію є початком операції, яке закінченням).
• Визначити робочі місця, за якими будуть проводитися спостереження.
• Призначити спостерігачів.
• Визначити кількість замірів: 7-10 на операцію.
• Забезпечити нормальні умови для проведення замірів, щоб нічого не заважало і не переривали роботу спостерігача.
• Підготувати спостерігачів. Показати приклад, зробити хронометраж разом з призначеними спостерігачами.

Дані під час хронометражу заносяться на лист спостереження роботи.

Бланк листа Спостереження роботи можна завантажити тут

Шапка листа і заголовки таблиці наступні:
Спостерігати і фіксувати час зручніше вдвох. Один фіксує час за секундоміром, інший спостерігач записує показання в лист спостереження. <br> Перші два-три виміри краще зробити без фіксації часу. Тільки визначити і записати якісь дії виконуються співробітником. А потім заміряти ту ж операцію з фіксацією часу. <br> Слід пам'ятати, що фіксується не тільки час роботи самого співробітника, але і його бездіяльність - очікування. Включаючи очікування під час роботи обладнання, верстатів, програмного забезпечення; очікування подачі матеріалів та інше. <br> Після проведення необхідного числа вимірів потрібно розрахувати середнє значення часу виконання кожної дії. Отримані значення ми і приймаємо як час на виконання дії. <br> Вважаємо загальну суму часу по всім діям, тобто в нашій таблиці суму по стовпцю «Середнє». Таким чином, ми визначимо час виконання всієї роботи (операції).

Далі ми повинні дати оцінку кожній дії з точки зору створення додаткових цінностей для клієнта. Нас слід відповісти на питання: яка частка часу в кожному конкретному дії йде на створення цінності для клієнта? Вказуємо частку у відсотках на нашому бланку спостереження. Підраховуємо сумарне значення - частку часу в усі роботи, що витрачається на створення цінності. <br> Разом, ми отримали оцінку все роботі з точки зору створення цінності. Виявили дії, що не додають цінності - тобто втрати і визначили найбільш вагомі з них. Тепер можете розробляти рішення щодо усунення цих втрат. Орієнтуючись в першу чергу на найбільш значущі. Якщо Ви розглядали тривалий і складний процес, а виявлені проблеми вимагають серйозного вивчення і пошуку рішень, рекомендуємо скористатися інструментами аналізу та розробки рішень:

• діаграма Парето
• діаграма Ішикави
• Матриця ефект-витрати.

внесок учасника

Сабашкін Максим

Зворотній зв'язок Автору