1. Список товарів не підлягають поверненню та обміну
2. Причини повернення товару протягом 14 днів
3. Чи можна повернути товар якщо він не сподобався, без пояснення причини?
4. Повернення товару постачальнику за законом
5. Порядок повернення товару
6. Термін повернення товару згідно із законом "Про захист прав споживачів"
7. В який термін можна повернути гроші за товар

Людина робить різноманітні покупки щодня, деякі з них зроблені не обдумано, а іноді не вистачає часу або не представляється можливим поміряти річ або більш детально розглянути виріб.

При найближчому розгляді або в процесі початкової експлуатації можуть виявитися деякі властивості вироби, які показують неможливість її використання.

Баланс прав між стороною купує і стороною продає виріб - зберігається за рахунок офіційно прийнятих законодавчих норм. Норми і правила регулюють ступінь відповідальності виробника, координують продавців в дотриманні їх обов'язків і дозволяють споживачеві отримати жорстку правову базу для захисту прав за законом.

Споживач за законом може зробити повернення покупки, якість якої є неналежним. Але і вироби з належними властивостями також можуть повертатися. Сюди входить і одяг, і взуття, і електропобутова техніка.

Список товарів не підлягають поверненню та обміну

Визначимо перелік речей і товарів, що не підлягають обміну та поверненню за законом, через їх індивідуальних якостей або технічних параметрів.

До цього переліку внесли:

• Таблетки, пігулки, мікстури та інші фармацевтичні препарати;
• Речі, за допомогою яких забезпечується особиста гігієна;
• Вироби з ювелірних сплавів;
• зброя;
• Тварин і рослини;
• Книги, брошури, художні альбоми;
• Авто і мототехніку;
• Білизна натільна, колготки, шкарпетки;
• Меблі.

Не варто плутати право на повернення цих речей за законом, якщо доведена їх
неякісних.

Причини повернення товару протягом 14 днів

Протягом 14 днів річ підлягає обміну споживачем, якщо дотримується одне із зазначених умов:

• Була проведена помилкова консультації, в результаті чого споживач отримав не правильну інформацію і придбав річ, яка не відповідала його початковим вимогам;
• Властивості, заявлені в паспорті виробу, не відповідають дійсності;
• Не влаштовує колір, не той розмір, не підійшов фасон.

Всі перераховані випадки дають право споживачеві протягом зазначених днів заявити на повернення або обмін продукції.

Чи можна повернути товар якщо він не сподобався, без пояснення причини?

При поверненні продукції в магазин закон вимагає дотримання певного порядку оформлення претензії і обов'язкового зазначення причини. Причина по закону повинна мати обґрунтування. Таке правило поширюється також і на товари, які повертаються по гарантії.

Гарантійне обслуговування має на увазі не тільки вказівка і розгляду причин для повернення, протягом усієї кількості передбачених днів, але і експертного підтвердження їх.

Подробиці про те, протягом якого часу можна повернути в магазин товар з чеком, вказані в наступному матеріалі .

Повернення товару постачальнику за законом

Стаття про повернення товару протягом 14 днів дозволяє споживачу вимагати обміняти неналежну річ. Продавець має право обмінювати товар при наявності обґрунтованих законом причин.

Споживач може по законному праву:

• Здійснити обмін;
• При відсутності заміни споживач має право повернути фінансові кошти;
• Сторони можуть домовитися, за яким покупець почекає поки прибуде наступна партія, і виріб буде замінено на відповідне.

Магазин може встановлювати свої правила, які не можуть суперечити законодавству РФ.

Можливо, читачам буде цікава стаття про повернення взуття .

Порядок повернення товару

Провести обмін вироби за законом можна при пред'явленні паспорта. Покупець без посвідчення особи не може зробити заміну. Також для рівноцінного обміну слід знати, що покупка повинна зберігати бирки і пломби, які були поставлені заводом-виробником.

Споживач для пред'явлення свого права зобов'язаний написати заяву і прикласти чек про проведену покупці.

Термін повернення товару згідно із законом "Про захист прав споживачів"

Відсутність платіжного документа не стає перепоною для обміну, але покупцеві доведеться довести іншими способами, що покупка має відношення до даної роздрібної мережі.

А ось дотримання термінів є не правом покупця, а його обов'язком.

Здійснити повернення вироби можна протягом 14 днів. День продажу в розрахунку не враховується, і тому повернути можна протягом 14 + 1 днів.

Завантажити закон «Про захист прав споживачів»

Продовження термінів для якісної продукції за законом неможливо.

В який термін можна повернути гроші за товар

Термін повернення коштів за законом «Про права споживачів» залежить від дня, в який людина звернулася в магазин.

Зручніше повернути покупку протягом дня її придбання:

• По-перше, в наявності ще асортиментний перелік і річ можна легко замінити;
• А по-друге, гроші підлягають поверненню тут же з каси без затримки.

Повернувши придбане протягом 14 днів, споживач отримує право забрати фінансові кошти протягом 3 днів.

Якщо у Вас є питання, проконсультуйтеся у юриста