Читачеві глибоко байдуже, що діється в вашому внутрішньому світі.
Його цікавить, чи зможете ви проникнути до нього в душу.
Невідомий автор.

Цікавий парадокс: бренди витрачають величезні бюджети на створення SMM-відділу в компанії, розробку стратегій, планів, рекламних кампаній. Наймають штат дизайнерів, які малюють красиві візуалки до кожного посту, і провалюються на такій елементарній задачі, як написати цікавий пост, що викликає реакцію передплатників.

Коли агентство займається супроводом бренду в мережі, це завдання ще більш ускладнюється. Нам доводиться працювати з величезною кількістю обмежень. Це корпоративні правила, які диктують формат спілкування на сторінці і заборонені теми. Це особливості сфери бізнесу, наприклад, якщо це супермаркет, не можна обговорювати продукти, які в ньому не продаються. І, нарешті, це особисті обмеження замовника, що стосуються його знань і світоглядів.

Контент можна вважати хорошим, якщо він викликає реакцію передплатників і відповідає при цьому вимогам бренду.

Як же, дотримуючись усіх обмеження, писати цікавий контент, який буде подобатися і аудиторії, і клієнтові? Я зібрала для вас вісім основних правил, якими користуються всі менеджери-редактори нашої компанії:

Не бійтеся бути банальними, бійтеся бути надуманими. Креатив для ведення брендового сторінки потрібен не завжди. Набагато краще йдуть найбанальніші речі. Мені якось довелося переглянути контент своєї сторінки за останні півроку. Виявилася, що в деяких постах я задаю одні і ті ж питання. І кожен раз ці питання є десятки коментарів, навіть якщо питання найпростіший: «Ви частіше носите біле або чорне?», «Скільки ви вечеряєте?» І т.д. Передплатники на сторінці постійно додаються, охоплення змінюється, не бійтеся повторень і баянів.

Чи не спамьте брендовим контентом.

Погодьтеся, читати сторінку, де бренд говорить тільки про себе, абсолютно нецікаво. Тому і активність таких сторінок набагато нижче. Передплатники максимум напишуть зауваження по роботі компанії, яке можна розвинути в діалог. А ось перепис і вірусного ефекту таким чином досягти майже нереально, так як контент сторінки не відповідає інтересам аудиторії.

Хочете писати класний контент, розстаньтеся з цими помилками:

• Людям цікаво щось оригінальне, що ще ніхто не робив. Як я писала вище, банальні речі працюють набагато краще. Для прикладу: збираючись з близькими людьми за чашкою кави, ми не говоримо: «а давай поговоримо про те, про що ми ще не говорили!», Ми завжди обговорюємо одні і ті ж хвилюючі нас теми.
• Людям цікаво мати справу з великими компаніями. Повірте, їм абсолютно все одно, великі ви, або маленькі. Покажіть краще, які ви цікаві і корисні клієнтам.
• Людям цікаві знижки та акції. Ні, ні і ще раз ні! Якщо ви не пропонуєте 90% знижку, усіма іншими пропозиціями нікого не здивуєш. Акції зараз роблять майже всі компанії, а клієнти прекрасно розуміють, що часто знижки робляться за їх рахунок. Тому не перетворюйте сторінку в збірник рекламних банерів.
• Люди хочуть, щоб продукт і бренди були ідеальними. Це помилка зустрічається часто в свідомості маркетологів великих компаній. У соціальних мережах до вас більше буде довіри, якщо ви можете говорити з передплатниками про те, про що ніхто не говорить з ваших конкурентів, і відповідати на каверзні запитання. Ідеалізуючи бренд, ви тільки даєте грунт для насмішок і троллінгу.
• Людям цікаві новини брендів. Люди люблять говорити про себе! Так дайте їм таку можливість. Хочете розповісти новина, напишіть про щось, що дійсно хвилює передплатників, наприклад, як ця новина вирішить їхні проблеми.

Піраміда Маслоу вам на допомогу. Три нижні щаблі піраміди зачіпають теми, які хвилюють всіх і завжди: це фізіологічні потреби, безпека і приналежність до групи. Чим вище ступінь, тим менше реакція людей.

Хочете привернути увагу?

Три техніки написання постів, спрямовані на це:

Контент для всіх - обговорення питань, що хвилюють кожну людину вашої ЦА. Наприклад, якщо ми ведемо сторінку для бухгалтерів, то це річний звіт, якщо це HR-сторінка, то питання на співбесіді.

Нестандартний питання - методика, що дозволяє привернути увагу з першого ж рядка. Ви вибираєте основну ідею тексту і доводьте її до абсурду.

Питання без правильної відповіді - задаєте будь-яке питання, на який передплатники точно захочуть дати відповідь. Найкраще ставити відкриті або альтернативні питання. Основне правило: питання має бути безпечний для відповідального. Не забувайте, що у нас в друзях є керівники і підлеглі, які бачать наші відповіді.

Хочете викликати емоції?

Три техніки написання постів, спрямовані на це:

Подив - розвінчує стереотипи і розширюйте кругозір передплатників.

Уяви себе в ситуації - розкажіть передплатникам історію, надавши їм можливість побачити і відчути все те, що відбувається очима учасника, приділіть увагу деталям і випробуваним почуттям. Успіх забезпечений!

Суперечливі почуття - грайте на контрастах. Це може бути щось, що не відповідає нашим поняттям про пристойність і нормах. Або це може бути контраст між ілюстрацією та текстом.

Дотримуйтесь співвідношення постів. Як би ви поставилися, якби по телевізору вам півтори години показували рекламу, а потім робили п'ятихвилинну перерву на фільм? Навряд чи вам це сподобалося. Те ж саме зі сторінкою в соціальних мережах. У нашій компанії працює перевірене співвідношення 70% постів для передплатників на 30% постів про бренд. Це оптимальне співвідношення, виведене нами на особистому досвіді.

Пишіть коротко. Довжина поста - не більше 60-100 символів. Писати просто текст ви можете собі дозволити тільки в разі, якщо активність вашої сторінки вище норми.

Бажаю вам успіхів і натхнення в написанні контенту!

Стаття написана за матеріалами вебінару « Хвилюючий контент. Практичні прийоми від Наталії Курбатовой ».

http://www.growth-team.ru/blog/company-page/2156/