1. Склад зовнішнього середовища організації Класичні школи менеджменту часто аналізували тільки внутрішнє...

Склад зовнішнього середовища організації

Класичні школи менеджменту часто аналізували тільки внутрішнє середовище організації, залишаючи зовнішні чинники поза увагою. Але організація існує у зовнішньому середовищі і постійно з нею взаємодіє. Зовнішнє середовище змінюється сама і провокує зміни в організації. Після 70-х років ХХ століття стало прийнято розглядати організацію і її діяльність в контексті як внутрішньої, так і зовнішнього середовища. Майже всі фактори зовнішнього середовища не можуть бути безпосередньо підконтрольні організації. Найстрункіша стратегія може бути неефективною, якщо на організацію впливають негативні фактори зовнішнього середовища.

Примітка 1

Традиційно зовнішнє середовище поділяється на мікросередовище (прямої дії, безпосереднє оточення організації) і макросреду (Непрямої дії, загальний ринок).

До складу мікросередовища включають фактори, які безпосередньо стикаються з організацією і впливають на неї в процесі діяльності. Схематично мікросередовище виглядає наступним чином:

Нічого не зрозуміло?

Спробуй звернутися за допомогою до викладачів

Малюнок 1.

У мікросередовище по М. Портером входять наступні елементи:

• споживачі;
• конкуренти;
• постачальники;
• Товари-замінники;
• Новинки на ринку.

Примітка 2

Різні теорії менеджменту можуть включати в мікросередовище такі фактори, як закони, профспілки, акціонери, органи місцевого управління, органи державної влади.

Розглянемо склад зовнішнього середовища прямого впливу докладно.

Елементи мікросередовища організації

1. Споживачі. Сегмент ринку стає важким для ведення бізнесу, якщо його покупці мають сильну або зростаючої ринковою владою, яка дозволяє їм ефективно відстоювати свої інтереси. Ринкова влада покупців зростає в наступних випадках:

• коли число споживачів невелика або вони добре організовані;
• коли витрати на придбання продукту складають значну частину витрат покупців;
• коли товари, що випускаються організацією, однорідні за складом і недиференційовані;
• коли ціна для перемикання споживача на інший продукт незначна;
• коли чутливість покупців до цін, викликана їх низькими доходами, висока.

Примітка 3

Щоб ефективно вести свою діяльність, організація повинна кожен раз робити споживачам привабливу пропозицію, перед яким вони не встоять. Споживачі впливають на розмір прибутку, асортимент продукції, імідж організації, характер продукції, що випускається, обсяг партій продукції.

1. Конкуренти. Часто склад товару або послуги визначають саме конкуренти, як і ціну, за якою товар реалізується. Відсутність моніторингу конкурентів, їх недооцінка призводять до втрати прибутку і різних криз в організації. Конкуренція у зовнішньому середовищі ведеться за сировину, персонал, фінанси, право використовувати науково-технічні новинки. Часто саме науково-технічні розробки загострюють конкуренцію в галузі. Конкуренція може також сприяти укладенню угод між різними організаціями, які покращують кооперацію між ними або ділять ринок на частини. Привабливість різних сегментів ринку залежить також від того, наскільки інтенсивна в них конкуренція. Поява нових конкурентів можна запобігти за допомогою диференціації продукції.

2. Постачальники. Вони постійно впливають на діяльність організації. Вони можуть поставляти організації або сировину для виробництва (а також інші матеріали), або обладнання, трудові ресурси, фінансові ресурси. Якщо постачальники мають можливість підвищувати ціни або скорочувати обсяги поставок, організації складніше вести свою діяльність. Сила постачальників зростає з ростом рівня їх концентрації в даному сегменті ринку, зростанням організованості їх поведінки, зменшенням кількості товарів-замінників, (коли організація не має можливості відмовитися від поставленого товару або сировини). Найкращі способи захисту від сильних постачальників на ринку: побудова взаємовигідних відносин з ними або використання паралельних джерел постачання.

3. Товари-замінники. Вони являють собою товари конкуруючих фірм, які задовольняють ті ж потреби , Що і товари, які виробляє організація. Це загострює конкуренцію на ринку. Замінники можуть задовольняти потреби трохи інакше, таким чином, змінюється метод їх роботи, але не кінцева мета. Сегмент ринку втрачає свою привабливість для організації в тих випадках, коли з її продукцією конкурують товари-замінники або з'являється загроза їх виникнення. Наявність замінників впливає на ціну товарів, кінцевий прибуток. Організації доводиться суворо відстежувати рух цін на замінники.

4. Новинки ринку. Вони особливо важливі в наукомістка виробництві (комп'ютери, засоби телекомунікацій, біотехнології і т.д.). Інноваційні розробки можуть стати замінником для товарів, які випускає організація, а можуть повністю витіснити товар з ринку. Поява новинок сприяє старіння продукції організації і стимулює нові розробки. Це збільшує витрати виробництва, знижує можливий прибуток і ціну на товари.