В даному розділі зібрані корисні файли , Керівництва, поради. Служба технічної підтримки допоможе вам вирішити проблеми, якщо вони виникнуть з обладнанням E-TEN. Співробітники сервісного відділу можуть здійснити ремонт вашого комунікатора.

1. Розбився екран, не працює кнопка, зламався джойстик, комунікатор впав в каструлю з супом. Що робити?

Потрібно звернутися в сервісний центр.

2. Де знаходяться сервісні центри Eten?

Список сервісних центрів є тут . Рекомендованим сервісним центром для Москви є ІТ-Сервіс .

3. Як зробити повне скидання (HardReset) на моєму пристрої Eten (Glofiish)?

Для моделей Eten P300 / P300BT
Натисніть короткочасно одночасно кнопку включення і, використовуючи перо, кнопку перезавантаження (Reset) на лівій стороні пристрою.
Для моделей Eten m500 / m600 (версія прошивки нижче 0225) / G500 (версія прошивки нижче 0110)
Одночасно і швидко натисніть кнопки: Включення (Power) і Перезавантаження (Reset). Дочекайтесь появи на екрані питання про скидання даних. На питання відповідайте YES (ТАК) утримуючи ліву кнопку під екраном (кнопка Контакти для Eten m500 / m600 або кнопка «тире» для Eten G500) протягом декількох секунд (3-4 сек.).
Для моделей Eten m600 + / m600 (прошивка 0225 і більше нові) / G500 (версія прошивки 0110) / G500 +
Одночасно натисніть і відпустіть кнопки: Включення (Power) і Перезавантаження (Reset). Потім утримуйте кнопку «Покласти трубку» протягом 15 сек. до появи на екрані питання про скидання даних. На питання відповідайте YES (ТАК), утримуючи ліву кнопку під екраном (кнопка Контакти для Eten m600 / m600 + або кнопка «тире» для Eten G500 / G500 +) протягом декількох секунд (3-4 сек.).
Для моделей Eten Glofiish X500 / Glofiish X500 + / Glofiish M700 / Glofiish X600 / Glofiish X650 / Glofiish X800
Одночасно і швидко натисніть кнопки: Включення (Power) і Перезавантаження (Reset). Потім утримуйте кнопку «Покласти трубку» протягом 15 сек. до появи на екрані питання про скидання даних. На питання відповідайте YES (ТАК), утримуючи ліву кнопку під екраном (кнопка зі значком «тире») протягом декількох секунд.
Для моделі Eten Glofiish X610
Одночасно короткочасно (1-2 сек.) Натисніть кнопки: Включення (Power) і Перезавантаження (Reset). Потім утримуйте кнопку «Покласти трубку» протягом 15 сек. до появи на екрані питання про скидання даних. На питання відповідайте YES (ТАК), утримуючи ліву кнопку під екраном (кнопка GPS) протягом декількох секунд.
Для моделі Eten Glofiish M800
Натисніть одночасно короткочасно (1-2 сек.) Кнопки: Включення (Power) і Перезавантаження (Reset). Потім, при появі зображення з логотипом Glofiish на екрані, утримуйте кнопку Запис на корпусі КПК доти, поки не з'явиться питання: «Видалити всі дані і завантажитися з настройками за замовчуванням?». Для підтвердження скидання натисніть і утримуйте декілька секунд кнопку додавання гучності на бічній стороні КПК (збільшення гучності +).
Для моделей Eten Glofiish X900 / Glofiish DX900
Натисніть одночасно і короткочасно (1-2 сек.) Кнопки: Включення (Power) і Перезавантаження (Reset), відпустіть їх, потім утримуйте кнопку «Нотатки» до появи питання на екрані КПК. Утримуючи кнопку камера (на протязі 2-3 сек.), Дайте відповідь YES (ТАК) на питання на екрані КПК, і операційна система буде перезавантажена.

4. комунікаторі не синхронізується з настільним ПК

Основні причини непрацездатності програми синхронізації описані тут .

5. Звідки можна завантажити програмне забезпечення синхронізації?

6. Як налаштувати комунікатор для роботи в якості модему?

Для моделей M500 / M600 / M600 + / G500 / G500 +
Для використання Eten як модем, потрібно зайти в розділ Програми на Eten, запустити програму "Модемне підключення", вибрати в меню порт USB і натиснути кнопку "Перейти". Далі, приєднавши кабелем КПК до настольноми ПК, можна виявити новий пристрій і встановити для нього драйвер (на диску з комплекту). Створивши на ПК нове з'єднання з настройками вашого оператора стільникового зв'язку, через знову встановлений модем ви можете виходити в Інтернет.
Для моделей X500 / X500 + / M700 / X600 / X650 / X800 / M800 / X900 / DX900
Для використання Eten як модем (точніше мережевої плати) необхідно зайти в розділ Програми на Eten, запустити програму "Загальний інтернет" - вибрати в меню порт USB і натиснути кнопку Підключити. Далі, приєднавши кабелем КПК до PC, можна запускати браузер і виходити в Інтернет.
Не поспішайте, при підключенні комунікатора в режимі модема до настільного ПК дайте операційній системі встановити необхідні драйвера. У деяких випадках потрібно відключити синхронізацію по USB в налаштуваннях Active Sync настільного ПК.

7. Eten не бачить Bluetooth-гарнітуру при пошуку

Гарнітуру потрібно перевести в режим створення пари. Включення цього режиму описано в керівництві до гарнітурі.

8. Регулярно приходить повідомлення мережі STOLICA, OBLAST і т.д.

Пуск> Налаштування> Телефон> Інші, включіть «Інформаційний канал», натисніть Параметри каналів мова Турецька (або будь-який інший, відмінний від Англійського) і збережіть налаштування (OK). Знову вимкніть Інформаційний канал, і прийом широкомовних повідомлень повинен припинитися.

9. Як дізнатися версію прошивки?

1) Пуск> Налаштування> Система> Відомості про систему> ПО> підверсій
2) Зробіть м'яку перезавантаження, прочитайте останні 3 символи номера зверху.

10. При розмові по телефону я не чую співрозмовника. При використанні гучного зв'язку все працює.

Ймовірно, несправний телефонний динамік або роз'єм провідної гарнітури. Потрібно звернутися в сервісний центр.

11. Пристрій не приймає пароль на вхід в систему

Потрібно зробити жорстку перезавантаження. Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію прошивки, якщо немає - поновіть.

12. Де знайти останню офіційну версію прошивки?

13. Як самостійно оновити прошивку?

1) Переконайтеся, що на настільному ПК встановлена ​​Windows XP SP2, SP3 або Vista.
2) Скачайте образ ROM останньої версії прошивки.
3) Заряджайте комунікатора як мінімум до 50%.
4) Вийміть карту пам'яті і SIM карту (карти).
5) Встановіть останню версію програми синхронізації.
6) Підключіть КПК до настільного ПК, переконайтеся, що програма синхронізації спрацювала (з'явився напис «Підключено»).
7) Запустіть програму-інсталятор і дотримуйтесь її підказкам.
8) Коли процес завершиться, комунікатор перезавантажиться.
Під час процедури рекомендується використовувати ДБЖ для настільного ПК або прошивати з ноутбука з зарядженим акумулятором.
Попередження. При перепрошивке всі призначені для користувача дані і встановлені користувачем програми з внутрішньої пам'яті будуть видалені. Заздалегідь проводите синхронізацію даних і копіюйте важливе для Вас вміст внутрішньої пам'яті на карту пам'яті або жорсткий диск настільного ПК.

14. Які порт і швидкість передачі даних потрібно вибрати в програмі навігації для отримання даних з GPS-приймача?

Для моделі G500 (прошивка 97): COM 4, 38400 (апаратний) або COM 7, 9600 (A-GPS)
Для моделі G500 (інші версії): COM 4, 38400 (апаратний)
Для моделей X500 / X500 + / X600 / X650 / M700 / X800 / M800 / X900 / DX900: COM 4, 57600 (апаратний) або COM 7, 9600 (A-GPS)

15. При відправці USSD запиту (наприклад, запит балансу) у відповідь приходить пусте повідомлення

Ваш комунікатор коректно відображає відповіді на USSD запити тільки на латиниці. Увімкніть переклад в трансліт наступною командою:
- для MTS: * 111 * 6 * 2 # (або * 105 * 6 * 2 # в залежності від тарифного плану), або відразу використовуйте запит виду # номер # (наприклад, # 100 #)
- для Megafon: * 105 * 0 #
- для Beeline: відразу використовуйте запит виду # номер # (наприклад, # 102 #).
Після цього може знадобитися м'яка перезавантаження.

16. Чи не працює GPS-приймач. Програма навігації не визначає моє місце розташування

1) Перевірте настройки порту надходження даних з GPS-приймача (див. Питання 14).
2) Переконайтеся, що одночасно з потрібною програмою не запущені інші, налаштовані на роботу з тим же портом. Якщо це так, вивантажите їх з пам'яті або зробіть м'яку перезавантаження.
3) Якщо дані з GPS-приймача надходять, а координати не визначаються, забезпечте умови хорошого прийому: вийдіть на відкритий майданчик (поле, стоянку) і почекайте 5-7 хвилин на одному місці.
4) Якщо GPS-приймач використовується в перший раз, або з моменту попереднього використання пройшло більше тижня, або пристрій в вимкненому стані було переміщено на досить велику відстань, визначення місця розташування буде відбуватися шляхом холодного старту. Для холодного старту потрібно забезпечити більш сприятливі умови прийому, ніж для подальшої роботи.
5) В вищевказаному випадку прискорити визначення місця розташування можна за допомогою програми «Оновлення супутникових даних». Параметри орбіт супутників GPS завантажуються з допомогою підключення до мережі Інтернет.
6) У салоні деяких автомобілів сигнал GPS сильно ослаблений. Це стосується броньованих автомобілів, автомобілів з атермальниє стеклами. Також впливати на проходження сигналу в салон можуть деякі методи обробки скла, в т.ч. тонування. У таких випадках потрібно використовувати зовнішню антену.
7) Проблеми в роботі GPS-приймача можуть бути викликані роботою стороннього ПО або програмними помилками. У цьому випадку може допомогти жорстка перезавантаження (див. Питання №3). Якщо на пристрої є важливі дані, їх попередньо потрібно зберегти.
8) Якщо все вищевикладене не допомогло, потрібно звернутися в сервісний центр.

У разі, якщо ви не знайшли відповіді на своє питання в розділі FAQ і в розділі Форум даного сайту, ви можете звернутися в сервісної організації МакЦентр . Підтримка здійснюється на платній основі.