Тренінг на тему «Методи ведення переговорів в конфліктній ситуації»

Зв'язані однією метою »

Як вести себе представнику НКО в тій чи іншій ситуації? Як уникнути конфлікту і знайти спільну мову з владою? Всьому цьому і був присвячений семінар. Ця програма зібрала людей з метою ознайомлення та обміну досвідом, пошуку нових методів розв'язання соціальних і політичних конфліктів. А для навчання лідерів етнічних меншин російських міст навичкам захисту прав своїх співвітчизників Британське посольство виділило грант.

У семінарі брали участь представники некомерційних організацій не тільки обох столиць У семінарі брали участь представники некомерційних організацій не тільки обох столиць   Росії, а й Самари, Ростова-на-Дону, Нижнього Новгорода і Краснодара Росії, а й Самари, Ростова-на-Дону, Нижнього Новгорода і Краснодара. Литовка і казах, абхаз і грузинка, єврей і німець, таджик і фін, навіть представник древніх ассірійців ... Нечасто можна зустріти таких різних людей разом. Познайомившись ближче, продовжуєш дивуватися. Московський кореєць Євген, народився в Красноярському краї, і грек Семен, котрий переїхав до Ростова-на-Дону з Грузії, - у кожного учасника семінару своя доля, така ж цікава, як і доля народів, які вони представляли. Адже ні в одному підручнику історії, ні в жодній енциклопедії не напишеш все про існування нашого материка за кілька останніх тисячоліть. Але люди, які прагнуть зберегти культуру, мову і традиції свого народу, завжди готові поділитися з співрозмовником його історією.

ДЕНЬ ПЕРШИЙ, або ЯК УНИКНУТИ КОНФЛІКТУ

Перший день семінару був присвячений «конфліктів", а точніше, вивчення теорії конфлікту. Для того щоб зрозуміти конфлікт, потрібно провести його аналіз. А для того щоб його проаналізувати, потрібно представити конфлікт графічно, тобто зайнятися картографією конфлікту. Для кожної теорії необхідна практика . І ось учасники семінару, розділившись на групи, зображують різні ситуації на величезних аркушах паперу. Кожен придумав своє: у кого-то зображений конфлікт в фірмі, що займається бізнесом, а кого-то хвилює криза в Чечні.

До речі, чи траплялося вам замислюватися над тим, що кожен день люди грають ролі? Але, як правило, вони настільки звикають до своїх повсякденних ролям (пасажир, покупець, пацієнт і т.д.), що самі не помічають, як поводяться в тій чи іншій ситуації. Рольові ігри мали важливе значення в нашому семінарі тому, що потрібно було не тільки зрозуміти теорію конфлікту і ведення переговорів, але і спробувати все це відтворити в грі.

Перше, чого треба було навчитися в ігровій ситуації, - це протягом 2 хвилин говорити на задану тему. Іноді це виявлялося складніше, ніж могло б здатися на перший погляд. Завдання співрозмовників (група розділилася на пари) здавалася ще простіше - вони повинні були уважно слухати. Але при цьому намагатися дотримуватися два десятка правил. Гра пройшла успішно. Важливо було й інше. Гра проводилася в перший день семінару, і ще малознайомі люди увійшли в контакт один з одним, уважно слухаючи співрозмовників, які говорять про те, що їм близько.

«Вплив і влада», «Ідентичність і приналежність» - ці теми також були порушені на семінарі в перший день,

Ну а щоб всі могли познайомитися один з одним ближче в невимушеній обстановці, в ресторані готелю «Сверчков, 8», де зупинилася велика частина учасників семінару, було проведено вечір знайомств. Головним з буттям вечора став неформальний конкурс національної пес ні. Кожен сидів за столом виконав свою улюблену пісню на рідній мові. Завершив конкурс ведучий семінару Пол Кліффорд (англійська організація Responding to Conflict), заспівавши антивоєнну пісню Піта Сигера «Де квіти?» (Звичайно ж англійською мовою).

ДЕНЬ ДРУГИЙ - У ПОШУКУ компромісів, або «ЩО СКАЗАТИ І Про що промовчав»

Ранок другого дня почалося з гри в «Чудо-фрукт». Протягом 10 хвилин група з 3 чоловік має знайти ідеальний варіант вирішення завдання. Причому однією арифметикою тут обійтися було неможливо. Продавець і два покупці, яким потрібно одне і те ж. Хто ж виграє? І чи буде той, хто програв або все залишаться задоволені? На жаль, ті, хто програв були. Більшість учасників зрозуміли ідеальний варіант вирішення ситуації тільки після закінчення гри. Але у кожної групи були настільки несподівані і цікаві пропозиції, що абсолютно переможеним не відчував себе ніхто.

Залишається додати, що гра «Чудо-фрукт» сподобалася учасникам семінару настільки, що багато хто з них переписали її умови для того, щоб грати зі своїми знайомими.

Після теорії техніки ведення переговорів і перерви день знову продовжила рольова гра. Її мета - навчитися вести переговори з владою. Обрана ситуація, нерідко зустрічається в житті НКО: керівники не комерційною національної організації просять представників влади виділити певну суму на розвиток їх суспільства, їх культури і т.д., а далі, як зазвичай. Але незвично було те, що як з боку НКО або «народу», так і з боку «влади» були учасники семінару. Природно, що будь-які переговори вимагають тривалої і ретельної підготовки. Півтори години «народ» і «влада» обговорювали свої потреби і проблеми, мети і дії, шукали альтернативи обговорюваного угоди, розглядали можливість піти на поступки. І ось переговори відбулися. На жаль, закінчилися вони так само, як в реальному житті: НКО не вдалося отримати більше ніж 10 відсотків, які були виділені владою. Але після закінчення гри підведені підсумки, знайдені помилки, і всі прийшли до думки, що на своїх помилках ми багато чого зрозуміли і багато чому навчилися.

І знову урочиста вечеря. На цей раз він був приурочений до Дня вчителя і проходив в національній вірменської школі. Після концерту і невеликої екскурсії всіх гостей запросили до столу, накритого стравами вірменської кухні. Варто відзначити, що велику частину страв приготували самі учні. Свято було закінчено вірменськими танцями, в яких брали участь всі незалежно від віку і національності.

ДЕНЬ ТРЕТІЙ, або В ГОСТЯХ У ДЕПУТАТІВ

6 жовтня в будівлі Московської міської Думи на Петрівці для всіх учасників семінару депутат Геннадій Рибальський прочитав лекцію на тему «Боротьба і / або єдність протилежностей», в якій обговорювалося, хто такий чиновник і чи варто з ним боротися. Таким чином, учасники семінару дізналися більше про держструктурах і соціальне партнерство, а також розібралися, хто ж такий бюрократ, Особливим успіхом на лекції користувалася таблиця «Принципова модель прагматичного фільтра чиновника», в «простолюд» іменована «Зрізом голови чиновника».

Як вже говорилося вище, більшість НКО існують на державні дотації. Але далеко не всі керівники НКО вміють правильно написати лист до місцевих органів влади. Часто саме через це некомерційні організації отримують відмову в фінансовій підтримці. І депутат Московської міської Думи Г.Рибальскій розповів слухачам про деякі тонкощі, які необхідно знати при складанні листа чиновнику, а також про взаємодію органів влади з недержавними некомерційними організаціями.

Після закінчення лекції і невеликої перерви на каву семінар в Московській міській Думі продовжив «круглий стіл» на тему «Взаємодія органів влади з національними громадськими організаціями як важливий фактор запобігання етнічних конфліктів в мегаполісах». Зустріч була підготовлена ​​депутатом Іриною Осокіна і її помічницею Тетяною Дьяковій. Про роботу комітету громадських та міжрегіональних зв'язків розповіли Абрар Ярликапов і Едуард Коман. Про будівництво і діяльності Московського Будинку національностей учасники «круглого столу» дізналися від його директора Віктора Полуніна. Чимало запитань було і до представника паспортного управління ГУВС м Москви Анатолію Ішутін. До кінця семінару готель «Сверчков, 8» стала рідним місцем для всіх учасників. І після обіду ми повернулися в неї, щоб на основі всього, що дізналися за ці три дні, виробити стратегію на майбутнє. Розділилися на групи - кожна представляла своє місто. Півтори години виявилося досить, щоб кожна група розробила свій план дій на найближчий час. І кожен проект заслуговував на увагу. На презентації, що проходила в самому широкому номері готелю, були представлені різні ідеї, але всі вони спрямовані на поліпшення національної політики в Росії і роботи національних організацій в регіонах.

ПРОЩАННЯ

І ось семінар закінчено. Здавалося, тепер всіх цих людей пов'язує щось спільне. І цілком зрозуміло, чому заключна гра називалася «павутинка». За три дні безперервного спільного перебування всім було що сказати один одному. А щоб краще відчути, як нас об'єднують схожі цілі, в цій грі був використаний звичайний клубочок мотузки яскравого сонячного кольору. Кожен говорив про свої почуття і думки і перекидав клубочок того, кому це було адресовано. Неважко здогадатися, що через деякий час всі, хто стояв у колі учасники були пов'язані «павутинкою» добрих побажань.

І як завжди - урочиста вечеря, на який прийшли представники від Міністерства у справах національностей і лідери московських національних організацій. Урочисто, але сумно. Семінар закінчився, і вже завтра кожен поїде в своє місто. Але головне, не забувати дане на «павутинці» обіцянку не втрачати один з одним зв'язок і провести ще одну зустріч. І вірити, що Центр міжнаціонального співробітництва, який зібрав нас разом, обов'язково знайде привід знову нас зібрати.

P. S. Як автор цієї статті і учасник семінару, я хочу від всіх нас подякувати Центр міжнаціонального співробітництва і наших британських друзів, а особливо Пола Кліффорда, Дякую, добрий вчитель Пол, за семінар дружби, за ці три дні без конфліктів.

Гіта БЕЛУГІНА

20 жовтня 2000 року

«Ліга Націй»

Аналогічний тренінг пройшов з 3 по 5 квітня 2001 року в Москві для лідерів інших етнічних об'єднань Москви, Санкт-Петербурга, Самари, Нижнього Новгорода, Ростова-на-Дону, Краснодара.

4 квітня учасники тренінгу відвідали Московський Будинок національностей. 5 квітня відбувся круглий стіл на тему «Про проекти законодавчих актів в сфері національних відносин» в Московській Міський Думі. Увечері 4 квітня в ресторані готелю учасники тренінгу в неформальній обстановці зустрілися з Підгорбунського Сергієм Олександровичем, керівником Департаменту по взаємодії із засобами масової інформації та зв'язків з громадськістю Міністерства у справах федерації, національної та міграційної політики. Увечері 5 квітня представники національних об'єднань з регіонів мали можливість зустрітися з лідерами московських громад.

Як уникнути конфлікту і знайти спільну мову з владою?
До речі, чи траплялося вам замислюватися над тим, що кожен день люди грають ролі?
Завершив конкурс ведучий семінару Пол Кліффорд (англійська організація Responding to Conflict), заспівавши антивоєнну пісню Піта Сигера «Де квіти?
Хто ж виграє?
І чи буде той, хто програв або все залишаться задоволені?
Новости
Слова жизни
Фотогалерея