1. Спосіб, як видалити QIWI гаманець №1
2. Крок 2. Через деякий час на вказаний вами Email прийде відповідь.
3. Крок 3. Після того як спірні питання улагоджені, вам протягом пари днів надійде повідомлення про те,...
4. Спосіб видалення ківі гаманця №2
5. Спосіб для ледачих №3

Іноді у власників ківі гаманця виникає необхідність його видалення. Наприклад, якщо сім-карта, на яку був зареєстрований гаманець, загублена, без можливості її відновлення. Або якщо власник гаманця більше не планує ним користуватися.

Однак при спробі видалити ківі гаманець його власник може зіткнутися з деякими труднощами.

Якщо ви хочете уникнути можливих ускладнень, то вам допоможе наступна інструкція.

Спосіб, як видалити QIWI гаманець №1

Крок 1. Зверніться до служби підтримки через сайт QIWI.

Відповідно до договору оферти (це умови, з яким ви погоджувалися на сайті при створенні гаманця) все заявки на видалення гаманця повинні подаватися тільки через особистий кабінет. Заявки, подані в інший спосіб, не розглядатимуться.

У зв'язку з цим, для видалення гаманця необхідно зайти в свій обліковий запис, в розділі «Допомога» знайти пункт «Звернення на підтримку», вибрати там «Ківі гаманець» і потім «Видалення аккаунта». Якщо пункту «Видалення аккаунта» немає, виберіть пункт «Інше».
У формі, що з'явилася треба ввести свої дані, включаючи телефон і Email, і пояснити причину, наприклад, «прошу видалити, так як не планую подальше використання».

Крок 2. Через деякий час на вказаний вами Email прийде відповідь.

Причому спочатку може прийти лист з номером вашої заявки, і тільки потім відповідь по суті. Зазвичай відповідають через 1-2 дня після подачі заявки, хоча за законом всі звернення можуть розглядатися протягом 30 днів.

Якщо ваш баланс нульовий, то згідно з договором оферти, ваш гаманець повинен бути вилучений негайно.

Якщо ж у вас на рахунку була якась сума, то вас ще раз запитають, чи дійсно ви хочете його видалити. Фактично вас можуть запитати про це навіть при нульовому балансі, тому відстежуйте приходять листи.

Після того як ви підтвердите своє бажання, ваш гаманець повинен бути вилучений, а залишок грошей, які ви не зняли, перейде у власність компанії. Якщо ви не підтвердите своє бажання, то нічого віддалятися не буде.

На практиці техпідтримка іноді просить користувачів надіслати скан паспорта, копію договору з мобільним оператором і скріни останніх платежів для підтвердження особи і права власності на гаманець.

Якщо ви не хочете висилати копію свого паспорта, то можете спробувати відстояти свою точку зору, вказавши в листі, що факту подачі заявки на видалення через особистий обліковий запис має бути досить, що при реєстрації гаманця документи не були потрібні. Можна також послатися на договір оферти, де написано, що якщо гаманець видаляється з ініціативи оператора, то при балансі менш 60000 рублів ідентифікація особистості не проводиться. Деяким користувачам вдавалося таким чином довести свою правоту і обмежитися наданням скроневої останніх операцій (їх можна знайти в історії платежів).

Якщо ж ви не хочете витрачати свій час і зусилля на боротьбу, то доведеться вислати необхідні документи або скористатися іншою можливістю видалити гаманець (дивіться нижче Спосіб №2 і Спосіб №3).

Іноді можуть виникнути проблеми через те, що через гаманець не проводилося ніяких операцій. Тоді можна покласти на рахунок невелику суму і перевести її куди-небудь через гаманець. Наприклад, на мобільний телефон.

Крок 3. Після того як спірні питання улагоджені, вам протягом пари днів надійде повідомлення про те, що ваш гаманець був знищений.

Вас також можуть попросив не авторізовиваться в системі три дні, щоб не перешкодити процесу видалення даних з вашого гаманця.

Після закінчення трьох днів ви можете в якості перевірки спробувати зайти в свій аккаунт. Якщо це не вдасться, значить, гаманець і всю інформацію з нього вже видалили. Тільки майте на увазі, що повторно зареєструвати ківі гаманець на цей же номер телефону ви вже не зможете.

Спосіб видалення ківі гаманця №2

Згідно з угодою оферти (тобто умов, з якими люди, не дивлячись, погоджуються при створенні ківі гаманця), він видаляється автоматично, якщо його власник має нульовий баланс і не здійснював платежі більше 180 днів. Причому баланс повинен бути не негативним, а саме нульовим.

Тому все, що вам потрібно для видалення гаманця це зняти з нього кошти і чекати 180 днів.

При цьому дуже важливо не залишати гроші на рахунку, оскільки через 180 днів після того, як ви зробили останній платіж, з вас почнуть знімати 10 рублів в день за обслуговування гаманця. Якщо на вашому рахунку більше 4500 рублів, то через 3 місяці буде зніматися вже 0,35% від наявної на ньому суми. Гроші за обслуговування гаманця будуть списуватися, поки баланс не стане нульовим. Тільки після цього гаманець видалять.

Тому, при вирішенні видалити ківі гаманець цим способом переконайтеся, що на нього не приходять платежі.

Спосіб для ледачих №3

Ще один спосіб видалити ківі гаманець - просто не використовувати його 12 місяців. У цьому випадку ваш гаманець буде видалений незалежно від залишку коштів на ньому.

Даний спосіб не передбачений договором оферти, але зазначений на офіційному сайті QIWI в розділі FAQ.

Ви можете вибрати будь-який відповідний вам спосіб видалення ківі гаманця . Головне, пам'ятайте, що якщо ви не робите платежі з гаманця більше 180 днів, то з нього почнуть знімати 10 рублів на добу (якщо є що знімати). Тому просто заздалегідь подбайте про те, щоб мати нульовий баланс.

Автор: Андрій Алмазов

Збережіть корисну пораду: