Як ми і обіцяли, публікуємо репортаж кореспондента "Мобільного Форуму" з заводу Nokia, що в місті Сало, Фінляндія. Матеріал познайомить вас з подробицями виробничого процесу, а також маркетинговими ініціативами лідера світового ринку стільникових телефонів. По ходу справи фахівці компанії дадуть відповідь на питання наших читачів.

Городок Сало (Salo) знаходиться на захід від Гельсінкі. Головна його визначна пам'ятка, як ви вже здогадалися, - розташовані неподалік заводи Nokia. Як нам вдалося з'ясувати, ніяких особливих географічних, демографічних або інших причин для розміщення тут виробництва не було. Просто історично так склалося, що телефони стали збирати саме тут. Тут же був зроблений перший в історії портативний стільниковий телефон для GSM-мереж Nokia 1011.

Карта Фінляндії з зазначеним містом Сало (Salo).

На заводі в Сало працює 1982 людини (дані на 31.01.2005), з них 281 - конторські службовці, і 1701 - зайняті безпосередньо на виробництві. В середньому по фабриці заробітна плата становить 8-9 Євро в годину. Для збірки телефонів необхідно пройти двотижневе навчання, після чого людина допускається до роботи.

Яка продуктивність заводу, нам так і не вдалося з'ясувати - інформація не розголошується, проте відомо, що кожен день з усіх фабрик Nokia виходить понад півмільйона телефонів (приблизно 7 штук в секунду). При цьому кожен телефон містить від 300 до 350 компонентів в залежності від моделей, з яких потім збирається єдине ціле. Більшість запчастин, в тому числі батареї, в Сало не випускаються - вони привозяться до Фінляндії з інших країн.

Головний вхід на завод.

Усередині заводу. Територія, де знімати можна. Зйомка в цехах категорично заборонена.

Один з допоміжних корпусів.

Крім Фінляндії, заводи Nokia знаходяться в Німеччині, Угорщині, Мексиці, США, Бразилії, Республіці Корея, Китаї (дві фабрики). За словами співробітників компанії, виробництво розподіляється по світу таким чином, щоб завод був розташований якомога ближче до ринку збуту. У випадку з Росією це заводи в Угорщині, Німеччині та Фінляндії. В яких саме пропорціях до нас приходять телефони, залишається гадати. З досвіду автора цих рядків, більшість продаваних в Москві телефонів зроблені в Угорщині, в той час як віддаленість цієї країни того ж порядку, що і Фінляндії. І, тим не менш, "рідні" апарати, на наш погляд, зустрічаються в столиці дуже рідко. Німецьких телефонів і зовсім не знайти, швидше за все, вони "осідають" там же, в Німеччині - ринок цієї країни четвертий за величиною у Nokia після США, Китаю і Великобританії (Росія - на сьомому місці). Можливо, що це думка столичного користувача, а в регіонах Росії, особливо в близькому до Фінляндії Санкт-Петербурзі, ситуація інша. Тому пропонуємо вам взяти участь в опитуванні: в якій країні зроблена ваша Nokia? Для того, щоб це дізнатися, необхідно зняти батарею і подивитися напис на наклейці. Результати опитування ви можете бачити тут же.

У складальних цехах фотографувати категорично заборонено, так що опишемо побачене на словах. За зовнішнім виглядом цеху не сильно відрізняються від таких на інших заводах. До слова, "Мобільний Форум" не так давно був на заводі Alcatel в Нормандії, де збираються базові станції та інше обладнання для операторів, в тому числі, для "ВимпелКому" (читайте репортаж >>> ) - враження дуже схожі. Якщо не вдивлятися в те, що саме повзе по складальної стрічці, то напевно не скажеш, що в результаті народиться - телефон, комутатор або який інший продукт високих технологій.

Так виглядає плата перед початком виробничого процесу. Як ми бачимо, вона складається з чотирьох частин - в кінці кінців з неї вийде чотири телефону.

Якщо коротко пройтися по виробничому процесу, то він виглядає наступним чином. Спочатку заготовка, що складається з чотирьох плат, потрапляє в машину, де на неї наноситься паста (аналог каніфолі). Потім наступна машина "упаковує" в плату деталі. Компоненти вбудовані в спеціальні стрічки, згорнуті в касети на зразок того, як упаковуються кінострічки. Бабін крутяться, стрічки розмотуються, щупи машини вихоплюють з стрічок мікросхеми, конденсатори та інші деталі і миттєво ставлять їх в потрібні місця. Коли одна з касет закінчується, процес постає. Над машиною загоряється червона лампочка - це говорить оператору про те, що необхідно замінити касету. Як ви розумієте, у кожного компонента касета виглядає по-своєму, вони розрізняються і розміром, і вагою.

У наступній машині відбувається пайка. Щоб плати не розтріскується від різкого перепаду температури, їх попередньо розігрівають. Потім весь процес з моменту нанесення пасти до пайки повторюється знову, але вже на іншій стороні плати. Потім заготовка розділяється на чотири частини, кожна з якої стане потім телефоном.

До збірки телефону в єдине ціле плату-заготовку тестують: на ній набирають номер, здійснюють дзвінки і т.п. Якщо тест проходить вдало, плату поміщають в корпус, робиться це вручну. На останньому етапі здійснюється кастомизация (настройка під певні ринки, наприклад, нанесення кирилиці). Якщо, скажімо, у Nokia 3510i тільки дві основні платформи - для Європи і Азії, то різних варіантів розмальовок корпусу та інших елементів оформлення - вже 160, до них додаються різноманітні упаковки, разом на виході виявляється 260-різному оформлених товарів. В кінці коробку зважують - таким чином перевіряють повноту комплектації телефону. Якщо чогось раптом не вистачає, наприклад, батареї, або ж навпаки, поклали зайву, це неодмінно відіб'ється на загальній вазі вироби.

Jaakko Kirjavainen, головний керуючий складальної частини заводу, розповідає про процес виробництва.

Схема виробництва стільникових телефонів

Число складальних ліній озвучено не було. За нашими підрахунками, їх у Сало близько 20. Одну лінію обслуговують від 6 до 16 осіб. Треба сказати, що, за словами фахівців компанії, фінський завод - найбільший у Nokia.

Крім власне збірки на заводі в Сало є інструменти для всебічного тестування кінцевого продукту. Якщо це "книжка", то перед тим, як запустити її в серійне виробництво, її поміщають в апарат, який десятки тисяч разів її відкриє / закриє, - таким чином перевіряється механічна міцність "розкладачки". Крім того, телефони кидають, нагрівають, охолоджують і т.п. Перші екземпляри (так звані прототипи) піддаються серйозним тестів, а коли модель вже запущена у виробництво, то трубки тестуються вже не так суворо.

Подальший наш шлях лежав в Nokia House - комплекс будівель, розташованих на околиці Гельсінкі, де розташовуються офіси компанії. Всього в Nokia працює близько 55 тис. Чоловік в 120 країнах. Nokia була заснована в 1865 році, протягом століття вона чим тільки не займалася: виробництвом паперу, взуття тощо І тільки в середині 90-х років було прийнято рішення зосередити сили на телекомунікаційному бізнесі. Саме цей час можна вважати моментом народження тієї самої Nokia - лідера ринку стільникових трубок і одного з найвідоміших світових брендів. До речі, Nokia входить в першу десятку по впізнаваності бренду, поступаючись таким гігантам як Coca Cola, Microsoft і т.п., але серед "неамериканських" торгових марок фіни - номер один. І це не випадково, телекомунікаційний ринок переживає світовий бум: за прогнозами Nokia, до 2010 року в світі буде 3 млрд. Користувачів стільникового зв'язку - більш ніж ласий шматочок для комерційної діяльності.

Nokia складається з чотирьох частин: Mobile Phones (стільникові телефони), Multimedia (сюди входять смартфони, комунікатори і все, що з ними пов'язано), Enterprise Solutions ( "Корпоративні рішення") і Networks (обладнання для стільникових операторів). Почнемо з найбільшого підрозділу - мобільних телефонів. За підсумками 2004 року підрозділ принесло компанії 63% коштів від загального доходу.

У прес-центрі нам були показані як сучасні розробки, так і раритетні апарати.

Витяги з прес-релізу Nokia 9000 з виставки CeBIT за 1996 рік: "На додаток до голосового зв'язку, комунікатор дозволяє користувачам надсилати і приймати факси, короткі повідомлення електронної пошти, отримувати доступ до послуг інтернет-доступу, корпоративним і громадським баз даних. Новий продукт також надає користувачам функції органайзера у вигляді електронного календаря, записної книжки, блокнота і калькулятора. Все це доступно в компактному і легкому приладі ... Nokia 9000 Комунікатор може бути пов'язаний з PC послідовним кабелем або ін фракрасной зв'язком ... Nokia 9000 Комунікатор здатний пропрацювати протягом середнього робочого дня, що відповідає 130 хвилинам розмови, факсу або передачі даних даних, або 30 годинам спокою. Якщо ж телефон буде вимкнено, то він здатний простояти без перезарядки протягом тижня, при цьому дані не будуть втрачені, навіть якщо головна батарея повністю розрядиться ".

Benjamin Lampe, фахівець з комунікацій: "У нас працює близько 100 дизайнерів. На відміну від багатьох конкурентів, ми не замовляємо дизайн на стороні, а обходимося виключно своїми силами. Тому наші телефони добре впізнавані, вони помітно відрізняються від апаратів інших виробників".

Але настав час поговорити про те, чим компанія живе сьогодні, які пропонує новинки, і головний наш інтерес, звичайно ж - мобільні телефони. За даними компанії, її продукцією користуються приблизно 500-600 млн. Людей в 130 країнах (всього ж на поточний момент в світі 191 держава, зареєстроване в ООН).

На прес-конференції нових моделей показано не було - всі новинки ми вже бачили на CeBIT, в Каннах і Монако (читайте репортаж >> ). Спікером від Nokia були озвучені лише основні тенденції і числа. Так, у 2004 році чисті продажі підрозділу стільникових телефонів склали 18507 млн. Євро, що на 12% менше торішнього показника, але все одно вражає, особливо на тлі конкурентів. Найуспішнішими в комерційному плані виявилися моделі Nokia 6230 і Nokia 6610i . Великі надії компанія покладає на доступний смартфон Nokia 3230 (Роздрібна ціна - близько 250 Євро), який з'явиться на прилавках в найближчим часом.

В ході бесіди нам вдалося поставити кілька запитань читачів "Мобільного Форуму". Користуючись нагодою, висловлюємо подяку всім, хто відгукнувся і надіслав свої запитання, але, на жаль, час виступу спікера було сильно обмежена. Вдалося поставити лише кілька, як нам здалося, найцікавіших питань, за що приносимо вибачення тим читачам, чиї послання не дійшли до Nokia.

Олексій: "Чи не вважаєте Ви, що останнім часом компанія Nokia занадто" захоплюється "іміджевим сегментом ринку мобільних терміналів, втрачаючи свої позиції в інших, більш масових сегментах?

BJ: "Дійсно, в кінці минулого року ми вивели на ринок новий модельний ряд іміджевих апаратів ( Nokia 7270 , Nokia 7280 , Nokia 7260 ). Але буквально слідом ми анонсували такі недорогі моделі як Nokia 6020 , Nokia 6021, Nokia 6030 (див. Фото нижче). Ми вважаємо всі сегменти телефонів важливими, в тому числі і бюджетний клас. Зараз у нас успішно продаються такі недорогі апарати як Nokia 1100 , Nokia 2300 , а Nokia 3310 взагалі став найбільш продаваним телефоном в історії. "

Максим: "Чи буде зроблений бюджетний апарат в захищеному корпусі?"

BJ: "Ми робили, робимо і будемо робити телефони, орієнтовані на активний спосіб життя з корпусом підвищеної міцності. Але ми вважаємо, що цінова категорія менше 100 USD не для таких апаратів".

Кілька читачів запитали, чи планується випуск пиловологозахищений смартфонів?

BJ: Поки відповіді на це питання у мене немає. (Ком. "Мобільного Форуму": те, що подібний апарат рано чи пізно з'явиться, сумнівів немає. Питання тільки в тому, коли. Як нам здається, трапиться це не раніше, ніж через півроку).

Чи планує Nokia випуск апаратів стандарту CDMA-450? (Питання в тій чи іншій формі задало більше 10 чоловік)

BJ: "Ми спостерігаємо за цим ринком, але конкретних планів у нас поки немає."

Nokia 6230i - продовження "хіта" Nokia 6230 з мегапіксельною камерою, дисплеєм 208х208 пікселів і іншими нововведеннями.

Наступне за величиною підрозділ - Networks з доходом приблизно 34% від доходу всієї компанії. У минулому році підрозділ показало зростання 13%, чистий прибуток склав 6367 млн. Євро. Частка Nokia на світовому ринку мережевого обладнання - 15% (за підсумками 2004 року, дані компанії).

Anna Linden, менеджер з комунікацій, розповідає про успіхи підрозділу Networks: "Вже в цьому році Nokia продасть 4G-обладнання HSDPA".

Підрозділ Multimedia приносить 12% доходу компанії. Зростання продажів в 2004 році склав 46%. Найбільше зростання спостерігалося тільки у підрозділи Enterprise Solutions (57%), але у нього поки занадто мала частка в бізнесі компанії (близько 3%).

Tarja Kantola, головний менеджер зі збуту продукції: "Ми продали вже більше 20 млн. Пристроїв на платформі Series 60".

Якими будуть смартфони майбутнього? Ми спробували відкрити завісу найближчої перспективи. За словами спікера, в смартфони Nokia активно увійде Wi-Fi: в наступному році близько 60% "розумних" телефонів фінського виробника будуть підтримувати високошвидкісний доступ в Інтернет. Усі наступні моделі будуть мати як мінімум 1 Мп камерою, VGA-чіпи назавжди пішли в середній і бюджетний клас. До того ж уже в цьому році Nokia покаже смартфон з 2-Мп камерою.

Переходячи від технологій до послуг, відзначимо, що в стільникові телефони активно перетворюються в мультимедійні пристрої. Поточний 2005 рік був оголошений в Nokia роком музики: компанія планує, що після його закінчення більше 50% мультимедійних телефонів матимуть вбудовані цифрові плеєри.

Reidar Wasenius, менеджер Visual Radio, комунікації та мультимедіа.

Одна з відмінних рис телефонів Nokia - вбудоване радіо. Зараз в модельному ряду виробника 20 телефонів з вбудованим FM-приймачем. Логічно було б цим якось скористатися, застосувавши відповідний інтерфейс і можливості GSM-мереж. І ось в один прекрасний момент Nokia оголосила про те, що розробила нову послугу Visual Radio, головний аспект якої - розширення можливостей звичайного радіо за допомогою інтерактиву. По суті, це всього лише спеціальний додаток, яке відкриває користувачу зворотний зв'язок з радіостанцією через GPRS / EDGE-канал. Для організації Visual Radio необхідно, щоб радіостанція встановила інтернет-сервер зі спеціальним ПО. Від оператора вимагається лише надання каналу передачі даних. Причому не важливо, буде це EDGE або GPRS, так як для підтримки Visual Radio потрібна швидкість всього 100-200 Байт / с.

Спочатку, коли послуга Visual Radio тільки була анонсована, багато хто помилково подумали, що це щось на зразок інтернет-радіо, коли музика в оцифрованному вигляді йде потоком. Насправді музика в Visual Radio відтворюється тим же самим приймачем, що і в звичайному випадку. Іншими словами, якщо у вашому місті немає каналу передачі даних або жодна радіостанція не підтримує Visual Radio, то ви будете слухати музику в звичайному режимі. Як тільки телефон знайде станцію з Visual Radio, в меню навпроти значка станції з'явиться відповідний знак (інтерфейс був зроблений спеціальний і відрізняється від того, як організовано FM-радіо в попередніх апаратах). Клікнувши на символ, вам надається можливість читати інформацію про виконавців, які грають в ефірі, брати участь в голосуванні за улюбленого співака, вигравати призи в вікторинах, дивитися погоду, новини і т.п.

Озвучуючи плани на майбутнє, спікер Nokia сказав, що близько 100 млн. Людей у ​​2006 році будуть слухати Visual Radio. Поки тільки одна радіостанція надає подібні послуги, та й то в тестовому режимі - це Kiss Radio в Гельсінкі. Зараз Nokia випускає три апарати з підтримкою даної послуги: Nokia 3230, Nokia 7710 і Nokia 6230i, але в подальшому число моделей значно зросте. Так як Visual Radio - це всього лише софт і ніяких технічних доробок робити не треба, то підтримка цієї послуги не вплине на збільшення ціни телефонів.

Marika Kojo, менеджер з комунікацій: "У 2005 році 3 з 4 пристроїв, які вміють робити фото, будуть стільниковими телефонами з вбудованими камерами".

"Мобільне телебачення" - термін, вже знайомий російським користувачам: в минулому році столичний "Мегафон" запустив однойменну послугу на основі технології GPRS (читайте тест MForum.ru >>> ). C самого початку було зрозуміло, що GPRS - занадто слабкий інструмент для доставки телепередач в стільникові телефони. Nokia пропонує черговий варіант реалізації даної послуги за принципово новою схемою. Mobile TV (за фірмовою класифікації) засновано на технології DVB-H (Digital Video Broadcasting - Handheld). Зазначений стандарт має на увазі не тільки поліпшення якості картинки, а й організацію інтерактивного мовлення. Таким чином, у Nokia є всі шанси просунути відео-інтерактив в маси. Теоретично, з боку телеканалів організувати інтерактивне мовлення набагато легше, ніж виробникам продати то кількість "девайсів" з Mobile TV, яке забезпечить масовість послуги. У цьому плані у розробників мобільних пристроїв є ряд переваг перед виробниками телевізорів: по-перше, вони більш гнучкі і швидше підлаштовуються під запити користувачів, по-друге, термін використання мобільного пристрою набагато менше, ніж телевізора (іншими словами, телевізори купують помітно рідше, ніж стільникові телефони).

Те, що за інтерактивним телебаченням майбутнє, ні у кого не викликає сумніву хоча б тому, що саме завдяки зворотного зв'язку з користувачем Інтернет стрімко розвинувся за якісь кілька років, вже зараз створюючи суттєву конкуренцію телебаченню. Рано чи пізно телеканалам доведеться переходити на інтерактив, до речі, вже зараз зароджується в різних SMS-голосуваннях або підрахунках дзвінків на ток-шоу. Таким чином, телефон стає тією самою зворотним зв'язком, що забезпечує телебаченню інтерактивне мовлення. Однак в один прекрасний момент сам телефон стане виконувати роль телеприймача: комерційний запуск Mobile TV намічений на 2006 рік. Пілотні проекти вже зараз працюють у Великобританії, США, Німеччини, Фінляндії і на Тайвані. Першими телефонами, що підтримують Mobile TV, стануть Nokia 7710 і 6630.

Ilkka Lakaniemi, старший менеджер по заміні фіксованих засобів зв'язку мобільними: "До 2007 року трафік фіксованого та мобільного телефонії розділиться в світі в співвідношенні 50/50".

Додаткові послуги це, звичайно, добре, але до сих пір левову частку доходів операторам приносить голосовий трафік. Говорячи про глобальне переході з фіксованого зв'язку на мобільний, спікер Nokia зазначив, що Росія дотримується середньосвітових темпів: приблизно до 2007 року росіяни будуть говорити по стаціонарному телефону приблизно стільки ж, скільки і по мобільному. Але вже зараз є країни, де це співвідношення перевищило показник 50/50: це Корея, Фінляндія, найближчим часом до них приєднається Китай, Німеччина, Англія.

Графік світового співвідношення мобільного та фіксованого трафіку.

В Nokia підрахували, що багато компаній, перейшовши від фіксованого зв'язку до мобільного, можуть реально заощадити до 20% коштів. На думку фінських фахівців, для переходу до мобільного спілкування є як економічні передумови, так і причини зручності.

В кінці нашого візиту в Nokia House спікери компанії розповіли про проект Forum Nokia, створеному для розробників додатків. На сайті форуму (forum.nokia.com) зареєстровано понад 1,8 млн. Розробників. З них 350 створюють софт "по-серйозному", використовуючи платне програмне забезпечення, що надається Nokia.

Brad Brockhaug, директор підрозділу розробників: "Ми даємо розробникам всю необхідну документацію, безкоштовну технічну підтримку і т.п.".

Єдиний російський розробник, підписаний на платну програму - компанія Paragon. Як приклад Nokia призводить її програму "Словоїд".

Слайд Paragon з описом "Словоїд".

PS Коли ми їхали до Фінляндії, то складалося враження, що нас везуть на зразково-показовий завод, який компанія тримає виключно для іміджу, а основні виробничі потужності знаходяться в Угорщині, Південно-Східної Азії та інших країнах, як у переважної більшості інших гравців ринку . На зворотному шляху нашу думку змінилося на діаметрально протилежне. Ми побачили реально працюючі підприємства, гігантські обсяги випуску продукції, цивілізовано налагоджене виробництво, тисячі робочих місць. Знаходження Фінляндії в єврозоні не завадило Nokia утримати підприємства в рамках рентабельності. Більш того, в доступному для огляду майбутньому компанія не збирається закривати європейське виробництво стільникових телефонів, воно будуть існувати нарівні з азіатськими та американськими фабриками.

© Роман Суботін, спеціально для "Мобільного Форуму" , Фінляндія.