1. Банківська картка
2. Реєстрація
3. вибір товару
4. Розмірна сітка
5. Розмірна сітка жіночого одягу для стандартних фігур
6. відповідність розмірів
7. У size chart ви також можете зустріти терміни:
8. оплата
9. Відстеження посилки по треку
10. Скасування замовлення
11. Повернення грошей
12. Недостача, шлюб

Фото - Ольга Какшінская, відео - Максим Гайко

10 травня відбулася перша лекція "Clever Bar'a" Світлани Зере, присвячена покупкам в інтернеті.

Спеціаліст по онлайн-шопінгу Вероніка Висоцька в приємній щирій атмосфері розповіла гостям про премудрості і специфіці покупок на зарубіжних сайтах на прикладі кількох англійських магазинів, а учасниці першої лекції принесли невеликі приємні подарунки для дітей з Боровлянський притулку.

Вероніка Висоцька

Онлайн-шопінг дуже зручний, особливо для тих, у кого немає часу ходити по магазинах після роботи. Якщо здійснювати покупки на перевірених сайтах, можна не турбуватися про збереження своєї карти і не боятися обману або незаконного зняття грошей з рахунку. Також це відмінний варіант, коли хочеш зробити подарунок людині, але з яких-небудь причин не зможеш бути присутнім на святі особисто. Обдаровуваному принесуть посилку додому або прийде повідомлення забрати його на пошті. Більш того, ви навіть можете замовити святкову упаковку.

Єдиний мінус онлайн-шопінгу - це ризик непотрапляння з розміром, але і його можна звести до мінімуму.

Отже, список розглянутих англійських інтернет-магазинів, які висилають товари безпосередньо в Республіку Білорусь (в дужках - вартість доставки в фунтах стерлінгів):

1. http://www.mandco.com/ (12,5) (товари для будинку, постільна білизна, кухонне начиння, одяг, аксесуари та інше);
2. http://www.marksandspencer.com/ (7,5) (все для дому, величезний вибір одягу);
3. http://adams.co.uk/ (4,99) (дитячий одяг, іграшки);
4. http://www.asos.com (Безкоштовно) (молодіжні марки чоловічого і жіночого одягу , аксесуари , Біжутерія, можлива доставка однієї речі, без комплектації "кошика");
5. http://www.monsoon.co.uk/ (7,95);
6. http://www.riverisland.com/ (8) (відносно недорога модна і стильний одяг).

Магазини косметики:

1. http://www.onlineshoppingx.com/
2. http://www.echemist.co.uk/
3. http://ru.strawberrynet.com/
4. http://www.lookfantastic.com/home.dept
5. http://www.beautybasket.co.uk/
6. http://www.laminerals.com/

(В перших трьох магазинах зі списку безкоштовна доставка).

Варто пам'ятати, що для Білорусі існує митний ліміт: на один паспорт безмитно можна замовити товар на суму не більше 120 євро на місяць, тому збирати посилку більше 100 фунтів (приблизно 120 євро) не слід, інакше податок буде дорівнює 30% від суми перевищення плюс ви ще заплатите 5 євро за курсом в білоруських рубляхза оформлення мита (так, якщо посилка на 130 євро, то 130-120 = 10, 10х30% = 3 євро за курсом в білоруських рублях плюс 5 євро за курсом за оформлення). Як варіант виходу з ситуації - замовлення посилок на паспорт бабусь, дідусів, дітей, друзів, які не отримують посилок, і т.д. Доставка товарів з Англії здійснюється звичайною поштою (вам приходить повідомлення про посилку), а покупки з магазину Marks & Spencer вам приносять додому.

Посилки понад 2 кг не варто оформляти на ASOS і в магазинах косметики, тобто з безкоштовною доставкою (краще оформляти по одній-дві речі на замовлення), інакше вони будуть вислані кур'єрською службою, і тоді посилка приходить в національний аеропорт. Посилки, відправлені службами USP, DHL Express, FedEx, підлягають до сплати мита в розмірі 30%. У 100% випадків сплачувати її доведеться в аеропорту. Також слідкуйте за рядком "вид доставки" (dielivery method) - має бути вказано standard delivery або royal mail delivery; інші магазини з платної доставкою самі розбивають замовлення на кілька посилок, вартість пересилки вважають як за одну посилку, тобто за один оброблений замовлення (в Marks & Spencer 1 замовлення вміщує максимально 23 позиції).

Термін доставки зазвичай становить 7-10 днів, але, як правило, на сайті буде вказано, до якого числа вона буде вам доставлена. Не спокушайтеся: на даний момент посилки можуть лежати на митниці 2-3 тижні в силу все більш зростаючого попиту на покупки за кордоном. Якщо посилка йде більше місяця, можна писати листи в службу клієнтської підтримки - вам повернуть гроші за доставку.

Взагалі, всі нюанси описані у відповідних розділах кожного онлайн-магазину: терміни доставки, методи оплати, вартість пересилки, умови повернення товару. Потрібно враховувати, що по деяких позиціях товарів є обмеження по поверненню, це буде вказано в описі товару в закладці delivery and returns.

Банківська картка

Ідеальний варіант - MasterCard і Visa Classic (Gold, Platinum і т.д.), деякий сайти приймають також Visa Electron. Якщо ви плануєте часто здійснювати покупки через інтернет, краще зберігати на карті або невелику суму, або завести окрему карту спеціально для розрахунків в інтернеті (в звичайному магазині ви їй не розплатитеся), щоб уникнути наслідків атак хакерів (звичайно, все це вирішується і гроші потім повертаються, але неприємно).

Також рекомендується заводити карту банку, який знаходиться найближче до будинку або роботи, щоб завжди мати можливість швидко покласти гроші на рахунок в момент проведення на сайті будь-якої акції або розпродажу.

Як правило, будь-який рух коштів по рахунку (зарахування або списання грошей) ви можете відстежувати за допомогою повідомлень, що приходять на адресу вашої електронної пошти або смской на телефон (для цього необхідно оформити послугу смс-банкінгу).

Зберігати гроші на карті ви можете не тільки в валюті, але і в білоруських рублях (при списанні коштів буде відбуватися автоматична конвертація за курсом банку, власником картки якого ви є).

В цілому, на кожному сайті завжди є перелік прийнятих до оплати карток, з яким ви можете звіритися перед здійсненням покупки.

Реєстрація

Зазвичай вона має на увазі просто введення свого email і придумування пароля. На залишений адресу електронної пошти в подальшому буде приходити розсилка про розпродажі, акції та знижки, що не дозволить пропустити вам вигідні пропозиції і повідомлення про новинки (за ними також можна стежити в спільнотах магазинів на Facebook). Далі уважно вивчіть розділи сайту, як правило, це справа займає досить багато часу. Також корисним буде вивчити відгуки про товари, в тому числі на інших ресурсах (є маса сайтів, організованих шопоголиками і присвячених обговоренню якості товарів, - просто введіть в пошуковик цікавить вас марку).

Нюанс: при реєстрації на mandco.com необхідно вказувати поштовий код, але в списку дані тільки англійські, тому вказуєте "не пам'ятаю свій код", інакше реєстрація не відбудеться. Обмежень для нашої країни немає, просто така особливість.

Світлана Зере, керівник ресурсу LADY.TUT.BY

вибір товару

Якщо вас щось зацікавило, але на даний момент ціна вас не влаштовує, ви завжди можете занести річ в wishlist. Тепер ви можете відстежувати ціну на вподобані речі, просто заходячи в розділ wishlist або saved items. Поштова розсилка повідомить про знижки на певні категорії товарів, сезонні розпродажі. Також на email може прийти особистий код для знижки.

Розмірна сітка

На кожному сайті є розділ Size Chart / Size guide, який обов'язково потрібно переглянути, вибираючи розміри, тому що іноді буває серйозна розбіжність. Купуючи щось до сезону, добре брати річ прикордонних розмірів - як показує досвід, прилаштувати потім другу річ не складає труднощів (звичайно, якщо вона не захмарною ціни).

Розмірна сітка жіночого одягу для стандартних фігур

відповідність розмірів

1. Конвертація мір довжини http://www.manuelsweb.com/in_cm.htm
2. Калькулятор розмірів взутті http://www.convertworld.com/ru/razmer-obuvi/
3. Таблиця відповідності спортивного взуття http://www.kedz.ru/info/choose_size/

У size chart ви також можете зустріти терміни:

1. age - вік;
2. height - зростання;
3. weight - ширина;
4. chest - обхват грудей;
5. length - довжина;
6. sleeve length - довжина рукава;
7. waist - обхват талії;
8. petit - одяг для невисоких (150-160 см);
9. tall - одяг для високих (171-180 см);
10. alpha, regular sizes - нормальні розміри;
11. plus / husky - розміри для людей пишних форм або міцної статури;
12. slim sizes - розміри для худеньких;
13. head circumference - окружність голови;
14. hip - обхват стегон;
15. inseam - внутрішній шов (вимірюється на брюках, шов по внутрішній стороні стегон).

Використання знижок і кодів

Як правило, якщо товар йде за повну ціну, на нього обов'язково можна знайти код на знижку на спеціальних сайтах. Найвідоміші з них:

1. http://icoupons.ru/
2. http://www.discount.co.uk
3. http://www.wow-coupons.co.uk/index.php

Ввівши промо-код при оформленні замовлення, ви можете додатково заощадити 10-15%, що, погодьтеся, приємно.

оплата

Первинно вам доведеться ввести номер вашої картки, але при подальших покупках цього робити вже буде не потрібно, тільки секретний код (три цифри на звороті картки після захисної смужки).

Важливий нюанс: чи варто розрізняти billing address (адресу, вказану вами п ри оформленні карти в банку - майте на увазі, що якщо він не буде відповідати, оплата не пройде) і delivery address (адреса, на який буде здійснюватися доставка посилки). При зміні delivery address на інший, відмінний від того, що є у вашому акаунті, іноді може знадобитися ввести дані карти знову, щоб переконатися, що саме ви робите замовлення, не треба цього боятися - це міра безпеки для збереження грошей на картці.

Після успішної оплати вам приходить підтвердження на електронну пошту. Туди ж прийде і номер треку, за допомогою якого можна відстежувати переміщення вашої посилки по території Англії і Білорусі.

Відстеження посилки по треку

На території Англії хід посилки можна простежити на сайті англійська пошти www.track2.royalmail.com , А Білорусі - на сайті Белпочта www.belpost.by ,

Скасування замовлення

Поки гроші не списані (а це може зайняти як кілька хвилин, так і кілька днів в залежності від завантаженості сайту), ви можете скасувати замовлення або переукомплектовать його. В принципі, замовлення можна скасувати або змінити навіть після списання грошей: поки в самому акаунті є така можливість, там будуть активними кнопки CANCEL (скасування) навпроти позицій або в кінці самого замовлення. Через деякий час ці кнопки дезактивируются і не відображаються, в Marks & Spencer буде напис: "Please note: these orders can not now be amended. This does not affect your legal rights". На ASOS, як правило, можна поміняти або скасувати замовлення протягом приблизно 30-60 хвилин.

Повернення грошей

Якщо річ не підійшла за розміром і ви не встигли відірвати етикетку, ви можете її повернути і отримати гроші назад - як правило, ліміт терміну повернення включає 2-3 тижні з моменту отримання. Варто пам'ятати, що в даному випадку вам доведеться оплатити зворотну пересилку (за тарифами нашої пошти).

Недостача, шлюб

Якщо ви виявили якийсь шлюб або недостачу, обов'язково фотографуйте посилку і наклейку на ній, а також самі виявлені дефекти і брак (відколи, тріщини, розбитий посуд і т.д.). Причому не тоді, коли ви це вже дістали, а ще в коробці (щоб показати, що річ була упакована неналежним чином).

Далі: у кожного інтернет-магазину є customers service (служба підтримки), куди ви пишіть лист із зазначенням всіх претензій, прикладаєте фотографії. Тут не потрібно боятися, лист так і починаєте (по-англійськи, звичайно): "Здрастуйте, шановна служба підтримки. Такого-то числа я отримала посилку з товаром, номер замовлення такої-то, в якому мною був виявлений шлюб наступного характеру ... Фотографії додаю ".

Більш повну інформацію про кожен етап ви можете отримати, переглянувши відеозапис семінару, в ході якого були детально розглянуті дії по вибору товару, оформлення замовлення, запровадження промо-кодів.

Скачати відео

Чекаємо вас на наступних семінарах Clever Bar'а!Так, 21 травня о 18.00 відбудеться черговий захід - тренінг "Розкрий свою сексуальність" .Його проведе засновник клубу успішних жінок Simvolwoman Ірина Аксючіц.

Стаємо розумнішими разом!

Проводьте цікаві заходи і вважаєте, що вони гідні онлайн-трансляції? Пишіть нам на [email protected] і розкажіть про себе і вашу подію.