1. Цивільний кодекс
2. Основні моменти:
3. Правила проведення конкурсів в Facebook
4. правило обкладинки

Для багатьох маркетологів і SMM-менеджерів стає сюрпризом той факт, що проведення конкурсів, стимулюючих акцій та інших рекламних заходів регламентуються не тільки правилами (або їх відсутністю) соціальних мереж та інших майданчиків, а й законами РФ.

Цивільний кодекс

Так як з законами в компаніях мають справу юристи, то після того, як конкурс або акція, здавалося б, продумані до дрібниць, краще все-таки проконсультуватися з ними. Юристи винесуть свої рекомендації, і ви зможете усунути всі недоліки і «вузькі місця», підстеливши собі тим самим соломку.

Юристи - це добре, але базові речі про проведення рекламних і стимулюючих заходів в соціальних мережах повинен знати будь-який маркетолог і SMM-менеджер. Організація і проведення подібних заходів в онлайні регулюються на підставі цивільного кодексу РФ і його 57-го розділу зокрема.

Основні моменти:

1. Обов'язково потрібно написати правила, що містять всю інформацію про організатора конкурсу, спосіб і терміни реєстрації для участі в ньому, кількості призів, порядок визначення переможця та отримання призів. Дані правила необхідно опублікувати.

2. Власне, потім йде сам конкурс, визначення переможців, видача призів і публікація результатів конкурсу.

3. Якщо профіт переможця перевищує 4 000 рублів, то про це потрібно повідомити податкову інспекцію за формою довідки 2-ПДФО.

Крім того, існує і закон РФ «Про рекламу», висуваючи до конкурсів та акцій подібні вимоги. Особливу увагу варто звернути на статті 5 (загальні вимоги до реклами) і 9 (реклама про проведення стимулюючих заходів).

Невиконання вимог законодавства може спричинити за собою значні грошові штрафи.

Правила проведення конкурсів в Facebook

По суті, офіційні правила соціальної мережі забороняють проведення будь-яких конкурсів та акцій, які хоч якось можна асоціювати з Facebook. Це означає, що не можна проводити конкурси на сторінках брендів і звичайних користувачів, використовувати «лайки» в якості механізму голосування і повідомляти результати переможцям за допомогою особистих повідомлень, постів в хроніці користувачів і коментарів до них.

Зате дозволено просити користувачів зачекініться в кафе, магазинах або закликати встановити який-небудь додаток. Погана новина для організаторів фотоконкурсів - для участі в змаганнях не можна просити користувачів завантажувати фотографії на стіну.

i. Promotions on Facebook must be administered within Apps on Facebook.com , Either on a Canvas Page or a Page App .

ii. Promotions on Facebook must include the following:

a. A complete release of Facebook by each entrant or participant .

b. Acknowledgment that the promotion is in no way sponsored , endorsed or administered by, or associated with, Facebook.

c. Disclosure that the participant is providing information to [disclose recipient (s) of information] and not to Facebook.

iii. You must not condition registration or entry upon the user taking any action using any Facebook features or functionality other than liking a Page , checking in to a Place, or connecting to your app. For example, you must not condition registration or entry upon the user liking a Wall post , or commenting or uploading a photo on a Wall .

iv. You must not use Facebook features or functionality as a promotion's registration or entry mechanism . For example, the act of liking a Page or checking in to a Place can not automatically register or enter a promotion participant .

v. You must not use Facebook features or functionality, such as the Like button, as a voting mechanism for a promotion.

vi. You must not notify winners through Facebook, such as through Facebook messages, chat, or posts on profiles (timelines) or Pages.

Всі промо-активності повинні проходити тільки в спеціальних додатках (можна використовувати додатки-вкладки). Однак в Росії мало хто читає правила, так що в підсумку, трохи менше, ніж всі конкурси і стимулюючі акції, що проводяться вітчизняними брендами, яким-небудь чином порушують правила.

Ось приклад недавньої акції Промсвязьбанка, яка слідом за реакцією представника Tele2 Олександра Блохіна, викликала шквал коментарів SMM-фахівців:

Для того, щоб поборотися за приз (новий iPad mini), користувачі повинні натиснути «Лайк» сторінці компанії в Facebook і «поділитися новиною» про акцію.

Як бачимо - рекламна пропозиція порушує як багато пунктів правил Facebook, так і закони РФ:

Ще один приклад - представництво компанії LG в Росії, яке проводило лотерею серед передплатників своєї сторінки. Щоб отримати можливість виграти приз - смартфон LG Optimus Black - учаснику було необхідно написати коментар зі своїм ім'ям під анонсом конкурсу на сторінці LG Russia. Потім переможець вибирався випадковим чином.

Очевидно, що в цьому випадку правила Facebook явно порушені, хоча закони РФ дотримані - написані і опубліковані за допомогою замітки в соц. мережі правила конкурсу.

Приклад, який ілюструє порушення правил Facebook - фотоконкурс, який проводиться журналом Glamour спільно з сервісом знижок Groupon. У правилах, опублікованих за допомогою створення події в соц. мережі, сказано, що для участі в конкурсі жінки повинні опублікувати фотографію на сторінці в Facebook. Далі переможці визначалися за допомогою голосування передплатників - ними стали ті учасники, фотографії яких набрали більше лайків.

Як бачимо, тут порушується вимога, що забороняє використовувати «лайки» в якості механізму голосування.

Прикладів, де порушуються правила, можна знайти безліч (складніше буде знайти, де не). Однак варто зазначити, що існують спеціальні (в тому числі безкоштовні) додатки, які дозволяють проводити конкурси і стимулюючі акції (наприклад, Easy Promos).

правило обкладинки

Ще одне часте порушення - картинка на обкладинці сторінки (Cover), яка з'явилася в профілях з приходом Timeline. Facebook накладає обмеження (пункт Page Features - Cover правил ) На утримання зовнішнього вигляду. Крім ображає, недостовірної інформації, забороняється розміщувати будь-які комерційні пропозиції, заклики до дії на зразок «скачати програму за адресою» і так далі.

За всі ці порушення Facebook може заблокувати сторінку. Прес-служба соц. мережі повідомила Cossa.ru, що подібні випадки розглядаються окремо, після чого приймається рішення про блокування / НЕ блокування сторінки. Інших коментарів отримати не вдалося.

Судячи з того, що такі великі бренди як Промсвязьбанк і LG можуть йти в обхід правил Facebook, потрібно дуже постаратися, щоб вашу сторінку заблокували. Після IPO Facebook топ-менеджери соцмережі не раз говорили про своє бажання збільшити капіталізацію компанії, а активна робота з відстеження порушень могла б негативно позначитися на відносинах з представниками брендів.

Посилання по темі:

Коментар до Цивільного кодексу РФ частини першої (постатейний)
SocialMedia Examiner
facebook.com ( 1 , 2 , 3 , 4 , 5 )
Як юридично правильно організувати конкурс в Facebook