MMR представляє рейтинг якості послуг PR-агентств

опублікував рейтинг якості послуг PR-агентств.

В і роках Marketing Media Review спільно зі Всеукраїнською рекламною коаліцією склали рейтинг PR-агентств по білінгу. Однак білінг - це тільки один з показників роботи PR-агентств. Не менш важливим є якість послуг і сервісу команд PR-радників. Його, паралельно з "визнанням колег", ми і вирішили визначити. Поки успіхом увінчалася лише перша з ініціатив

Всі, хто в ринку, знають, з чого складається те, що називається біллінгом. Скільки там всього того, що жодним чином не говорить на користь чистої у всіх розуміннях ефективності в роботі агентств. Тому MMR вирішив піти вглиб "кращих по білінгу" і проранжувати працюють в Україні PR-агентства в залежності від якості виконуваної ними роботи і їх професійної експертизи.

Спочатку ми планували скласти два рейтинги: один демонстрував би оцінку агентств їх клієнтами, а другий - колегами, іншими PR-агентствами (визнання колег за досвід співпраці в рамках проектів, якість "перетину" в тендерах і ін.). Для цього ми розіслали анкети топ-50 PR-директорів за версією MMR-2013, а також всім PR-агентствам - фігурантам рейтингу PR-агентств по білінгу (з проханням переслати анкету своїм клієнтам - для першого рейтингу і заповнити самим - для другого).

У відповідь ми побачили високу активність PR-директорів - нам прислали свої анкети керівники PR-служб 75 компаній - і низьку активність з боку агентств (тільки чотири виявилися в стані оцінити колег). Але оскільки потрапляння в рейтинг ставало можливим тільки після отримання п'яти анкет на адресу одного агентства, світло побачив тільки клієнтський PR-ренкінг.

Всі агентства в рейтингу ми розділили на три умовні групи і ранжирували всередині кожної з них: великі (білінг в 2013 році - понад 20 млн. Грн. До ПДВ), середні (10-20 млн. Грн.) І дрібні (менше 10 млн . грн.).

Цікаво, що чим менше агентства, тим вище сума балів, отримана лідером в групі: невеликі гравці мають можливість вибудовувати більш теплі стосунки зі своїми клієнтами.

Ми сподіваємося, що даний проект стане ще однією допоміжної "дорожньою картою" для запрошення в тендер і подальшої PR-роботи. А тим агентствам, які в цей раз не зайняли призові місця, дозволить порівняти себе з колегами і визначити, як і в чому вони можуть стати краще.

Натисніть, щоб збільшити

Як ми вважали

Ми попросили PR-директорів конфіденційно оцінити ті агентства, з якими вони співпрацювали за останні два роки. Опитування проводилося в кінці червня - початку липня 2014 року. Респонденти проставляли бали від 1 до 5 (5 - найвища позитивна оцінка) за чотирма критеріями:

1. Етичність: передбачає коректне взаємодію з клієнтами та колегами по ринку, а також педантичність при виборі клієнтів і інструментів вирішення поставлених ними завдань.

2. Використання прогресивних інструментів комунікацій: готовність співробітників агентства постійно вчитися, посилювати свою професійну експертизу і пропонувати клієнтам нові інструменти і нестандартні підходи до вирішення завдань

3. Участь в галузевих ініціативах: готовність агентства виходити за рамки тільки свого бізнесу і впливати на PR-галузь в цілому (організовувати конференції, професійні премії, круглі столи, привозити в Україну знання і ділитися ними, інші ініціативи)

4. Яскраві реалізовані проекти за останні два роки: найвищий бал отримують агентства, чиї проекти можна виділити як ефективні, нестандартні та / або вплинули на комунікаційну галузь.

Для кожного агентства ми виводили середній бал за кожним критерієм, підсумовували їх і ранжирували за сумою середніх балів.