1. 1. «Пізнай самого себе в контексті потреб свого клієнта»
2. 2. «Скажи мені хто твій цільова аудиторія, і я скажу тобі хто ти»
3. 3. Робота двірника - помсти, робота письменника - писати, робота бізнесмена - займатися маркетингом

Давайте я відразу зізнаюся:

• да, афоризми мої;
• немає, вони не є абсолютно вичерпними;
• да, вони з'явилися як органічний продукт того, чим я займаюся;
• да, я впевнений - вони можуть бути категорично корисні і вам теж;
• да, цей пост потрібен, в тому числі для того, щоб зробити їх більш популярними.

З офіційною частиною розібралися.

Тепер пара слів не для протоколу ... Взагалі, афоризми не прийнято пояснювати. Вони, як би, самодостатні (або що це за афоризми такі?). Проте, пару-трійку пропозицій про кожного я скажу, і (що важливіше) - дам пару-трійку посилань, за якими ви знайдете мої більш ранні пости (це буде свого роду контекст; саме той контекст, в якому я хочу бути зрозумілим ) ...

Приступимо.

1. «Пізнай самого себе в контексті потреб свого клієнта»

Взагалі, якщо відштовхувати від того, що афоризм повинен пояснювати все, то варто було б сказати: «Спочатку пізнай свого себе. Потім свого клієнта. А потім - потреби свого клієнта, в контексті своїх власних ». Це повна версія. Але погодьтеся - коротка більш юзабельна.

Чому, власне, я ставлю «самого себе» на перше місце? Тому що кликати тут . Тому що (як не крути) джерело вашого бізнесу - це ви самі. Тому що на основі своїх власних потреб (і я зараз не про гроші), ви вибираєте якого роду потреби людей ви готові обслуговувати (яким бізнесом займатися). Або, якщо сказати інакше: успішний бізнес - це коли потреби цільової аудиторії корелюють з потребою бізнесу обслуговувати саме їх. (Найбільш елементарний приклад - коли до вас приходить дитина з потребою навчитися грати на гітарі, а у вас при цьому є потреба вчити грати на гітарі; плюс і мінус притягуються. Або коли у пазла збігаються не тільки розміри роз'ємів, але і зображення).

Однак, не обманюйте себе словом «ви» ... Під «ви» я маю на увазі не тільки вас особисто, але кожного, хто представляє ваш бізнес - у тому числі працівникам. Якщо вони працюють за зарплату (тобто їх потреба - отримати прожитковий мінімум), яке враження вони залишать у клієнта, чия потреба - отримання повної, компетентна і ненапряжно консультації про товар?

Ще раз:

- спочатку все-таки варто зрозуміти самого себе; свої нуминозного (що йдуть зсередини) потреби;

- потім вже зайнятися пошуком аудиторії людей з потребами, які підходять під ваші;

- а коли буде знайдено і те, і інше - сконнектіть полярності.

2. «Скажи мені хто твій цільова аудиторія, і я скажу тобі хто ти»

Мабуть, цей вислів я використовую найчастіше. Причому, як правило, додаю: «Якщо твоя цільова аудиторія все, то і сам ти - ніхто».

Цільова аудиторія - це буквально дзеркало ту людину, яка хоче їй щось продати (або кажучи ширше - вплинути на неї). Якщо, звичайно, він вибирав цю аудиторію усвідомлено, як я це описав пунктом вище (а не на основі Яндекс Підбір Слів, хоча це теж говорить про людину досить багато).

Наприклад, я знав одного божевільного майстра, який віртуозно і майже задарма ремонтував будь-які телефони. Аудиторія у нього була дуже конкретна (власники телефонів, які інші ремонтники визнали безнадійними, і далі за списком). Погодьтеся, навіть ці 11 слів багато про нього прояснили. А адже аватар цільового людини зазвичай в рази і рази довше. Відповідно, і бізнесмен стає значно зрозуміліша.

3. Робота двірника - помсти, робота письменника - писати, робота бізнесмена - займатися маркетингом

Цей афоризм - логічне продовження класичного визначення Пітера Друкера: «Маркетинг - це весь бізнес, розглянутий з точки зору клієнта». Багато подробиць з моїми коментарями ось тут .

В общем-то, якщо ми приймаємо сказане Друкер за вихідну точку, то головним стратегічним завданням власника бізнесу дійсно стає маркетинг.

• Оптимізувати податки (це ваш святий обов'язок перед клієнтом - мінімізувати його витрати на кінцевий продукт);
• Звільнити друга сім'ї, яка не робить ніхрена, крім отримання зарплати в конверті (бо зарплату йому платите не ви, а клієнти - так за що вони переплачують?);
• Оббити кригу на сходинках біля входу (не тому що обязаловка, а тому що не дай бог клієнт посковзнеться);
• Підняти ціни на 6%, щоб купити кілька своїх вантажних автомобілів для більш оперативної доставки товарів клієнтам;
• і т.д.

Все це маркетинг. Тому що все це - турбота про клієнта в бізнесі. І хто цим буде займатися, якщо не керівник?

PS У коментарях можна відписатися про враження або запропонувати нові афоризми - свої.